房地产实训报告(推荐五篇)

房地产实训报告（精选5篇）

房地产实训报告 篇1

房地产，让人眼红的物产，它可以让一个平民成为富豪，同样可以让一个富豪变的一无所有，因为现在越来越多的人要在城市买房，而将房价炒的越来越贵，中国有百分之四十的人都是房奴，终其一生都是在还房贷，而那些穷的要命的拆迁户，则摇身一变就成了百万富翁，这就是差别，而我则到一家房地产成为一名销售人员，首先一名销售人员要了解现在的市价与行情，还要深知自己的产业质量与房钱，还要抓住顾客的心理，因为房子买了，就是以后的家了，所以顾客会很慎重，而你就要抓牢顾客的心理，销售起来就事半功倍了。

进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

一、实习目的

1、了解房地产部门的构成和职能。

2、了解房地产整个工作流程。

3、确立自己在房地产里最擅长的工作岗位。

4、实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。

二、实习内容

职位：楼盘销售

工作内容：前期先接受培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作。

的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。我必须对这家的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。

当然，对你所在的销售部门，那是必须细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的（一般销售部都要分组），所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用制度和同事关系来维护自己的利益。

在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的'问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使交易的形成。

总而言之，在实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，感谢财富给了我一个展现自我能力的舞台。

房地产实训报告 篇2

实习目的

步入大学生活的最终半个年头，站在我们面前的正是那个象往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里.我们快乐，我们亢奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，我们可以回报社会，我们可以服务国家.但是我们又害怕又忌惮，我们常常会门心自问：我们准备好了吗?是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个全天下，只怕我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这正是专页实习.实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种俭验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步.

实习时间

20xx年3月1日—20xx年4月1日

实习单位

昆明恒茂房地产营销策划有限

实习内容

在实习的期间是我成长最快的一段时间，根剧我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作.每位职工进入时的第一份工作都是销售，这是全盘行业的一个硬性要求.从销售做起如此才能购方便以后开展更多工作.我被分配到销售部，我主要是跟着邱代表学习销售，由于邱代表是案场的销售总负责任人，在他的带领下我们主要从事以下几点具体的工作：

（一）熟悉全盘产品

对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同青况的房子是件不太少许的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为和自己带来一连串的麻烦，也该消费者本身带来很多不快活.

（二）熟悉全盘销售流程

销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品.客户的问题是多种多样的，每天都在处理一般复杂的小事，也正是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始老是以学生的恣态去处理那些事情，但结果发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路.销售的售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要有很大的调整，客户老是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要少许人铬魅力去解决的，而不是仅仅靠嘴皮子功夫.销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请审核，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增多了一般心里压力.心态上怎样去处理好这些事是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人青味的。

实习心得

社会实践的帷幕渐渐落下了.回想起从开始至今，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了.不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的开心.

捅过这一月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的三个月中我确的确实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是此次感觉与前几次有很大的不同（以前都是去做促销），而且感觉比以前收获更多.比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有这样琛刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他（她）们处理好关系还真得需要许多技巧.而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的在行动中，其中相关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了.交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只好学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法.在这期间使我养成了不管遇见什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放泣的品格.人要想实现自身的价值一定要顽镪坚持的性格，勤奋努力的生活做风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态.如此你就可以做到不管遇见什么挫折，什么困难，你都可以刻服，即使遇见失败那也是片晌的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来.捅过此次实习我明白了以下几点。

第一，在还没有进之前就要任真了解的整体情况和工作制度.如此才能在面试的时候有足够的信心，面试成功的机会也大一般.同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能力所能及.在实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是，行动起来，才发现，自己那么藐小，存在许多问题.比如：刚来的一天，有一个客户来向我咨询，可是，我连户型都不清楚，不知道该怎么办?很着急，地址也不清楚，根本正是一无所知，所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址.

第二，要学会怎样与人相处和与人沟通.仅有如此，才能有良好的人际关系.在高兴的气氛下才能顺力的完成工作，工作起来才能力所能及.与同事相处一定要礼貌、歉虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅，不要与上司发生口角.新进的`职工一定要多做事，如平常的办公室清洁问题.

第三，要学会怎样严肃任真地工作.离去了学校，毕业了就不再是学生的身份，嘻嘻哈哈，时而偷懒时而放松的状况不能再有，因为这儿是，是工作的地方，是决对不允许发生如此的事情的工作，来不得半点马虎否则就也许会出错，工作出错就会给带来损失.于是，我意识到：要学会严肃、任真、努力地工作.

第四，要学会虚心，因为仅有虚心请教才能真正学到东西，也仅有虚心请教才可使自己进步快.要向有经验的前輩学习，学习他们的工作肽度和做事原则.如此能使我们少走很多弯路.有一个问题正是，客户早晨说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只好憋在肚里，真的是很难受.仅能找自己的源因，改善自己的不足之处，至少下次遇见这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老职工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满义正是我们最大的安慰和需求了.

第五，实践对于学习是很重要的，"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行."在将近一个月的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际行使中的专业知识的匮乏.刚开始的一段时间里，对少许工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的難过.在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离.

哲人说："实践是俭验真理正确与否的唯一标准."理论要回到社会实践中去行使，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观.认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃.所以实践是俭验真理的唯一标准.在当今的大学生，社会无时无刻不在发生与日俱增的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，诀定着曰后工作的好坏.

第六，自律的重要性，实习期间，我利用这次难得的机会，努力工作，严格要求自己，不迟到、早退，严格遵守单位的各项规章制度，任真完成灵导交办的工作，经过近一个月在和平县地产交易中心的实习、工作，我基本上掌握了地产交易中介服务;接受单位、个人委托办理土地使用权招标、拍卖、挂牌出证、协议砖让、代办土地使用权变质、登记发证等手续;提供地产柿场的信息及有法律、法规的询问服务。

我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏俱过，不敢接触，不过慢漫觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趋，越做越启劲.清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趋味的，只要你肯干下去，趋味自然会发生.因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁.做任何事都同样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

总之，在此次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合.在实习期间我尊守了工作纪律，不迟到、不早退，任真完成灵导交办的工作.我可谓受益匪浅。

房地产实训报告 篇3

一、实习目的

作为一名大三的学生，今年寒假学校为我们安排了实习任务:要求我们学习把理论知识应用到实际工作中去，将理论与实践结合，增加自我的实际工作经验。

我所在的实习单位是x集团公司在x县的项目部。这是一个新到x县发展的企业。它在x县的主要业务是发展地产建筑。

二、实习资料

短暂的实习生活结束了，回想过去十九天的实习生活经历令人难忘不以。特别是第一天去实习单位面试的情景，至今记忆犹新，历历在目。虽然当时有好朋友在旁边陪伴，可见到公司管理人员时我还是有些紧张。可是还好他只是简单地问了几个问题，看了一下我的学生证和会计从业资格证，叮嘱了几句，就让好朋友也是我实习期间的师傅带我去参观办公室了。之后几次的接触发现其实他也挺好相处，异常平易近人。

我觉得自我很幸运，因为我的指导教师是我的小学同学更是好朋友。实习单位也是她帮我介绍的。这样我们沟通起来少了很多不必要的麻烦和顾忌。

我的实习时间是从一月十八号开始，到二月五号结束，为期19天。师傅没有给我安排具体的实习资料，但她却要求我自我要进取、主动，善于思考，更要做到不懂就要问。

总结实习期间的实习资料主要包括以下几点:

1、做会计凭证

虽然以前在学校实习过做凭证但隔一段时间还是会感到手生，一些细节问题容易被忽略。有些实际问题分析起来有点棘手。但在师傅的耐心辅导下我渐渐熟悉起来。之后看到师傅忙时我会主动要求帮忙做事，尽量找一些锻炼自我的机会。虽然还是会有问题，相比开始时却有了很大的提高。

2、学习使用装订机

刚开始我并不会使用专业的装订机装订凭证，我主动请教师傅，请她帮忙，反复摸索、练习，算是基本掌握了操作步骤。之后的一次实践更是弥补了我使用装订机装订凭证时细节处的不足。

3、录工资表

当时答应帮忙录工资表，还以为很简单。由于我的计算机基础不是很好，结果操作起来问题百出，并且还费时费工。经过这次实习我才真正体会到熟练掌握计算机操作对我们会计工作的重要。

4、发送表格

有了录工资表的经验，这次发送表格前我把所有问题和操作步骤都详细了解了才发送的。结果还是出现了问题，其中的一张表格还没弄完就被我发到了税务部门。这完全是不细心的表现。经过跟税务部门的再三解释，才允许我们再重新发送一份完整的。

5、送银行卡

之前听师傅们说地税问题要到中国银行去办理。有一次师傅去银行办事结果忘记带银行卡。我主动要求帮忙送去。看师傅办完事我问师傅怎样不用现金呢？师傅告诉我地税原先只能到中国银行用银行卡办理相关问题，不收现金。

6、其他

没事做时，我会跟师傅聊天。问她一些基础的东西。她也很乐意告诉我。她也会在聊天时提醒我注意一些小知识。像有一次她们在聊天说到认证期限为90天并且过无不侯。地税要到中国银行去办理。

其他的时候我还会帮忙做下清洁，收拾一下东西，帮忙倒水等一些杂事。

三、实习结果

整个实习过程中我的工作量虽然不多但每次师父交代的任务我都用心完成。主动融入大家的工作中，帮忙做一些力所能及的'事。及时写日志总结自我的缺陷、不足，提醒自我及时改正，同时记录自我的收获。

这次实习的时间虽然不长但对我来说却收获甚多。工作中我遇到各种各样的问题，也掌握了应对问题的一些方法，这为我以后的工作奠定了必须的基础。

我觉得自我这次实习最大的收获就是学会了专业的装订凭证的技术。起初我并不当回事还以为很简单，结果干起来那里面的讲究还真不少。异常是左上角儿，还真得下点功夫，用点心。稍不细心要么包大了，把字包在了里面；要么就小了不够牢固。后者还好说，大不了拆下来再重新装，虽然费事，但至少还能够把孔藏进去不会影响整体的美观，损失还比较小。可这前者就没那么容易解决了，弄不好就得露个洞在外面。记得当时师傅不在，我就自我在那儿摸索。结果想出一个笨法:我先拿一张纸做实验量好它的距离再折，这样我再做时都按这个距离量好了再做。问题就少了很多，可是这也太麻烦，费时费工，自然效率很低。回来我向师傅请教。她耐心给我讲解:为了保证少出错能够用尺量可是也不用每张都量。时间长了只要记个大概就能够，但钻孔的地方要始终靠外些免得到时把字订在里面，即使拆下来也还会有个孔露在外面，虽然没什么大问题至少会影响美观。

房地产实训报告 篇4

——房地产市场发展状况调研

小组成员：

一、 实训项目

房地产市场调查和房地产发展状况

二、 实训目的

1. 了解实训区域房地产市场基本情况及房地产发展的宏观和微观环境。

2. 通过全过程参与房地产实际调查项目的工作，深化房地产市场调查相关理论知识的学习，培养思考和解决问题的能力。

3. 培养学生利用图书馆、利用网络资源的能力，团度协作能力，以及吃苦耐劳的精神。

4. 培养学生的专业兴趣，为后续课程学习打下良好的基础。

三、 实训内容

1. 设计调查问卷

2. 对确定的楼盘进行实地现场问卷调查

3. 对调查结果进行汇总，运用相关工具进行分析预测

4. 分组撰写房地产市场调查报告一份

四、实训总结

这次实训虽时间短暂，但对我来说是那么难忘。它将全面检验我们各方面的能力：学习、生活、心理、思想等等，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！充实忙碌的`两周的实训生活结束了，在这两周里我还是有很多的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

首先呢，简述一下本组同学实习基本情况，我这组分工明确，每位同学实习激情都很高涨，做每一项实训任务或项目都是认真对待。实训态度端正，任劳任怨，积极主动参与，配合小组完成各项任务，遵守纪律，在调查的过程中能让我们明白，与人相处-交际的重要性，在能力有所提高。最重要的是通过实践，使我们学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准。

首先是问卷设计，我也参与其中，我做的是上网搜集一些资料，打印几份模板给大家参考，并讨论进行设计，问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：

（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。；

（2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。

（3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。

（4）注意可维护性原则，语句标准，口径统一。

通过了解总结这些问卷，我还是发现有些东西和自己想像的不太一样。在这次的调查工作中，首先让我也多学习了不少知识。其次，通过这次的调查工作让我也体会和认识到了很多，从策划到着手安排，从选题到打印，无一不费尽心思，这让我了解了，要想作好一件事， 1 有多么的不容易。

第一天出去调查刚开始还有点不太适应，可我们很快就适应下来了。看似简单的问卷调查，想要把这个事情很完美的做好还是要花一番功夫的。这次调查，切实加强了我们的理论与实践相结合的能力，为今后的学习打下了坚实的基础，尽管调查分析报告中存在很多不足，但我们获益良多。

1、积极主动，大胆表现自我。很多人都已习惯听别人说，觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变——要告诉别人自己的想法！实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天。虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性！

2、团队意识与协作精神增强。这次实习中，我们小组的全部成员一起参与外出实地调查、资料分析以及信息规整的全过程，并与其他小组沟通，商量具体调查措施。这使我们的凝聚力达到了前所未有的增强，锻炼了每个人的团队协作能力。

3、沟通能力得到锻炼。我们所调查的对象中有老人，中年人以及青少年，年龄跨度较大，这就要求我们在调查过程中能针对不同的人使用不同的交谈方式。这对于我们的沟通能力是一种锻炼，并在同时使我们主动与陌生人交谈的勇气得到提升。

4、培养了吃苦耐劳精神。由于调查时间是夏天，气温较高，这对很少在严热天气外出的我们来说是一种考验，更是一种磨练。我们学会了坚持，这是我们的成长。

房地产实训报告 篇5

通过这一段时间的实习，所获得的实践经验将终身受益，在以后的工作中将得到体现，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，把所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来。这才真正达到了实习的目的。

一、实习的目的

我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。巩固在校所学理论知识，培养独立工作的能力。通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培养我综合运用知识的能力，锻炼社会交际能力、应变能力，获得实际旅游业务知识和管理知识，进一步提高我们的综合素质。

二、实习时间：

20xx年7月——12月

三、实习地点：

xx市北京路1127号中汇商业中心首层

四、实习的内容

我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作，有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。

因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁，以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必须积极主动地找事情做。例如随手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分准备。由此可见，麦当劳干净整洁的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。 岗位实践结果。

由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到非常疲惫。因此，接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话，细心解释同样的问题，做着同样的.动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，经常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌，以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多，困难很多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。

实践的体会

忍耐每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗，毕竟架是永远吵不完的，毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理会。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。

和谐的人际关系麦当劳的员工很多，于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人，比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作，团队协作非常重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

积极主动地做事繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己积极主动地做事，坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以，要相信时间是公平的，它可以让快乐过得很快，同样，也可以让你所认为的痛苦过得很快。

自制不要将个人情绪带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪，安慰自己。自我安慰可以带来快乐，快乐地工作你会有意想不到的收获。 提高自己的竞争力我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严重。 管理者的管理麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工，管理方法因人而异，但关心都是前提。

赚钱的辛酸工作的劳累使我疲惫，这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。