培训方案实用[](精选33篇)
为贯彻落实江苏省规范中小学办学行为深入实施素质教育推进会精神,进一步规范办学行为,深入实施素质教育,根据泰州市教育局、兴化市教育局《关于做好20xx年中小学暑假工作的通知》要求,学校研究,决定于20xx年暑假开展系列校本培训活动,以加强我校教师队伍建设,切实推进教师培训工作,促进教师专业化成长。现结合学校实际,制定如下方案。
一、培训目标
通过培训使全体教师充分认识规范中小学办学行为、深入实施素质教育的重要意义,进一步提高师德修养,丰富知识储备,更新教育理念,掌握科学的育人方法,增强实施素质教育的能力,全面促进教师专业化发展,提高教师素质水平。
二、培训对象
全校各学科任课教师。
三、培训时间
集中培训时段为8月20日—27日;其他专题培训时间另行通知。
四、组织实施
1、加强领导。为加强协调管理,确保我校暑期校本培训工作顺利进行,圆满完成培训任务目标,学校成立暑期校本培训工作领导小组,组成人员如下:
组 长:
副组长:
成 员:
学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。办公室、师训处负责校本培训工作的日程安排,做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者,根据学校安排和培训计划,认真组织本教研组教师进行培训学习。
2、严肃纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务,全体教师必须按规定参加学校组织的培训,无特殊情况一律不准请假,办公室负责考勤。
3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录,包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。师训处要做好培训过程资料的收集积累,包括文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载和教师个人培训档案的建立等。
七、具体安排(如有调整,另行通知)
为了提高情商员工和员工的素质,提高公司的管理水平,可以保证公司可持续性发展;务必或进行有效的培训,做好培训的培训基础是要有可行完整简便的培训计划,现将20xx年培训工作计划如下:
一、培训的总体目标
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营经营理念,开阔思路,增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,进一步增强综合管理潜力、创新潜力和制订潜力。
3、加强公司专业技术人员的培训,半导体技术提高技术理论水平和技术培训,增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。
4、加强公司快捷键人员的培训,不断大幅提升操作人员的业务水平和操作技能,进一步增强严格履行岗位职责的潜力。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展需要的需要和员工多样化技术培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周末和节假日集中高度集中授课。
3、坚持培训人员、培训资料、培训课程时间三落实原则。20xx年,中层干部和技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训资料与方式
1.组织各部门开始集中授课培训,再根据培训的实际状况进行做卷考核评现场提问的方式进行考核或者价。(附培训科目安排表)
2、组织管理学技术人员到同行业先进企业非政府学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的不断加强严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,作出必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、新员工入厂培训。20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;透过采行师傅带徒弟,对新员工技能进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定佳绩成绩,考核不合格的不予辞退,考核优秀者给于必须的表彰奖励。
4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时进行专业技术培训,培训课程时间不得少于10天。
四、措施及要求
(一)领导要高度重视,各部门要用心参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上时,树立长远观念和大局观念,用心构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达95%以上。
(二)培训的'指导方针和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则政府机构培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新思维新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,室内外培训和现场培训相结合,选取最佳的方法和型式,组织开展培训。
在企业改革大发展的这天,面临着新时期所给予面对的商机和挑战,只有持续员工教育培训朝气工作的生机和活力,才能为企业造就出一支潜力强、技术精、素质高,适应市场经济健康发展的员工队伍,而使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会变革的进步做出更大的贡献。
客房是酒店的主体,是酒店的重要组成部分,是酒店存在的基本,在酒店中占领重要地位。
1、酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施,它必须能向旅客供给住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意思上来说,有客房便能成为酒店,所以说客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店组成的主体。按客房跟餐位的个别比例,在酒店建造面积中,客房占70%~80%;酒店的固定资产,也尽大部分在客房,酒店经营活动所必须的各种物质设备跟物料用品,亦大部分在客房,所以说客房是酒店的重要组成部分。
(1)客房空间规格:客房空间是客房作为商品的基本。我国饭店评定标准规定:标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于12平方米;标锥嗌龠度不能低于2.7米。
(2)建造标:为客人发明一个干净、美观、舒服、保险的幻想住宿环境。
3、酒店的等级程度重要是由客店程度决定的。因为人们衡量酒店的等级程度,重要根据酒店的设备跟服务。设备无论从外观、数量或是利用来说,都重要体当初客房,因为旅客在客房呆的时光较长,较易于感触,因此客房服务程度常常被人衡量酒店等级程度的标准。客房程度包含两个方面:一是客房设备,包含房间、家具、墙壁跟地面的装潢、客房安排及客房电器设备跟卫生间设备等;二是服务程度即服务员的工作立场,服务技能跟方法等。
4、客房是酒店经济收进跟利润的重要来源。酒店的经济收进重要来源于三部分--客房收进、饮食收进跟综合服务设施收进。其中,客房收进是酒店收进的重要来源,而且客房收进较其余部分收进牢固。客房收进个别占酒店总收进的50%左右。从利润来分析,因客房经营本钱比饮食部、商场部等都小,所以其利润是酒店利润的重要来源。
5、客房是带动酒店所有经济活动的关键。酒店作为一种古代化食宿购物场合,只有在客房进住率高的情况下,酒店的所有设施才干发挥作用,酒店的所有组织机构才干运行,才干带动全部酒店的经营管理。客人住进客房,要到前台办手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务核心进行商务活动,还要健身、购物、娱乐,因此客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。
6、服务品质的影响
客房是客人在饭店中勾留时光最长的处所,客人对客房更有"家"的感到。因此,客房的卫生是否干净,服务人员的服务立场是否热忱、周到、服务名目是否周全丰富等,对客人有着直接影响,是客人衡量"价"与"值"是否相符的重要衣据,所以客房服务品质是衡量全部饭店服务品质,保护饭店名誉的重要标记。
客房管理的组织情势
客房的品种与设备
一、房的品种
i.单人房(singleroom)
这种客房中,放置一张双人床,是饭店中最小的客房,房内有肚冖的卫生间,实用于单身客人或夫妻,新婚夫妇利用时,称"蜜月客房"。
ii.双世间(two-bedroom)
这种房间设备两张单人床,称为"标准间"(twinroom)。可供两位客人住宿。酒店尽大多数的客房都为标准房。
iii.个别套(juniorsutit)
这种房间有卧室、光栅尺卫生间、一间会客厅也可作为餐试冬设备大号双人床。
iv.豪华套房(deluxesuite)
词攀类套间非常重视装潢安排,房间氛围及用品设备,以浮现豪华的派头。有卧试冬会客厅(餐试订跟书房,两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。)
v.总统套房
总统套房由多间客房组成,室内设备跟用品富丽、宝贵。套房内分总统房、夫人房、跟从房、警卫房,另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。男女卫生间分用,还有桑拿浴室、按摩浴池等高等设施。全部套房装潢高雅豪华。
房态即客房状况,个别有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修,暂不能利用)等到四种。
客房的设备与用品t
一、房间的设备与用品
1.床(席梦思床垫,中式床有一张床单,一床棉被,两个枕头。西式床有两张床单,一床毛毯,一床套,两个枕头)
2.床头柜(抽屉内有针线包,笔跟留言条)
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯
4.圆桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙发
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南跟服务指南夹,客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播体系)
10.电话机(vod点播单,电视频道介绍)
11.衣柜(内放12个衣架,洗衣袋,礼品及擦鞋栏,备用棉被两床)
12.凉水瓶、电水煲
13.垃圾桶
14.房间装潢品(有绿色动物)
15.核心空调
16.国际标准型3线插座器
17.消防安装---天花板上设烟感报警器
二、卫生间设备与用品
1、浴盆(淋浴箱),有冷、热水开关安装、淋浴喷头
2、面盆
3、坐便器(马桶)
4、毛巾架
5、晾衣绳
6、按床应计:方巾、面巾、浴巾各一条,地巾按房间数计一条(大床按两条)
7、按床位计:洗发液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一块;牙具、梳子,浴帽各一个。
8、生纸卷,盒装纸一盒,女宾干净袋一个。
干净卫生服务
(一)、客房
一、工作车的筹备
工作车是客房干净工清理房间最重要的工具。它是供干净收拾客房用的,有三层或四层大小不同的规格。个别为一面开口,以供放取物品。在开端干净客房前,应按请求把工作车安排好。工作车不仅减轻潦攀劳动强度、省时,也是一种服务的标记。假如不必工作车而用提篮的话,则应在房门外挂历上"正在打扫"的牌子
l工作车上的所有物品必须取出
l用半湿抹布抹车身内外,每周礼拜六对车身上一次金属保养剂;
l留心检查车身有无毛刺,车轮是否机动;
l布草袋上的挂扣必须全部扣紧,保障有足够的支撑力往放置布草;
l床单跟枕套放在最底层,led照明以保障车身安稳;
l旁边层放"四巾";
l顶层放文具用品跟低值易耗品,留心把可贵物品放在不背眼处;
l各类物品必须回类摆放整洁;
l干湿抹捕嗌羸不同类的干净器具应分开放置;
●配置充分的抹布。沙盘模拟
二、房间干净次序
(1)畸形打扫次序!)
a、vip
b、客人口头请求打扫的房间
c、挂有"请速打扫"牌的房间
d、住客房
e、长包房}
f、走房
g、空房
(2)开房较缓和的打扫次序
a、vip
b、客人口头请求打扫的房间
c、挂有"请速打扫"牌的房间
d、走房
e、长包房
f、空房
二、房间卫生把持规程
1.筹备工作
a、检查工作车上客用品及工具是否齐全;
b、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。北京法律翻译公司
.进进房间
a、敲门(或按门铃)
_、首先应检查房况,看是否挂历有"请勿打搅"牌或上"双锁"
_、轻轻敲三下门,声音以客人能听见为准;
_、在门外等待5--10秒钟,倾听房内消息。
b、开门:
_在确认房内无消息后再敲三下;
_利用钥匙将门微微打末15度,并报明本人的身份,询问:"可能进来吗?月嫂"后,方可进进房间;
假如客人在房内,要等待客人开门或经客人批准后方可进进,向客人问候并询问客人:"当初是否可能打扫房间?
_把"正在打扫"牌挂于门锁上。
3.撤出脏布草跟杂物
a、把小垫毯放在卫生间门口;|
b、把卫生器具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)
c、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯;
d、用房内垃圾筒收垃圾跟烟灰缸(留心检查是否有文件及有价值的物品,是否有将来的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;
e、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、用洗洁剂均匀地喷一次"三缸";
g、撤床单、枕套,要一张一张撤(留心不要夹带客人物品)
h、将倒干净的垃圾筒跟烟缸在卫生间内洗净抹干,放回指定的地位
i、若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。
为贯彻省市《关于开展20xx年度国际博物馆日宣传活动的通知》,更好地发扬博物馆的教育功能,让xx市民更多地感受家乡的历史文化,充分展示传统文化和丰富历史资源,使xx市民更好地感知历史、热爱文物,增强群众文物保护意识,现结合我区实际情况,制定如下宣传活动方案:
一、活动目的
通过开展博物馆日系列宣传活动,让xx市城区居民了解“国际博物馆日”,向普通百姓传递文化、用文化传递孝道、传递社会正能量、做活文化遗产。以此次宣传活动为依托,搭建博物馆与公众沟通与互动平台,紧扣“博物馆讲述难以言说的历史”这一主题,创新活动形式,加深公众对博物馆的了解,提升公众对历史文化需求的认知,营造全社会共同关注历史、参与文化遗产保护的良好氛围,推动博物馆事业更快、更好发展。
二、活动主题
“博物馆与有争议的历史:博物馆讲述难以言说的历史
三、活动意义
通过此次活动开展将“隐藏在深闺”的博物馆文化送到群众身边,通过开展向市民提供现场讲解、答疑等形式,让普通百姓了解、熟悉xx区辖区内的历史文物。同时,以流动展板、流动博物馆的形式向市民展示传统文化,讲述博物馆藏品的历史来源及社会功能,讲述藏品背后的历史故事,有效传播历史文化知识,培养xx市民的文化自信心和历史责任感。
四、活动时间
5月18日
五、活动内容
1、精准送文化、流动博物馆走进南池公园。联合xx市博物馆、xx街道办事处联合开展“xx市流动博物馆展览走进xx街道办事处南池公园”系列活动。联合举办《xx市博物馆精品展览》,广泛宣传文化发展成果,大力弘扬儒家文化、运河文化。开展“心手相牵送文化”的公益行动,用图片展览、赠送图书画册、生动讲解的方式为普通百姓“架起”一座与历史文化沟通的桥梁,展现博物馆努力造福社会,促进和谐历史平台。
地点:xx市xx区xx街道办事处南池公园北门
参会人员:xx市xx区副区长、xx市博物馆馆长王莉、xx街道办事处党委书记、xx区x局长李爱国、市相关负责人、博物馆相关负责人、相关负责人、xx街道相关负责人。
2、非国有博物馆系列宣传活动。xx市xx区辖区内古床榻博物馆、xx市xx区金石艺术博物馆、xx市汉文化博物馆、xx市天丰博物馆4家非国有博物馆免费对外开放,悬挂热烈祝贺“国际博物馆日”横幅。
3、文化遗产专栏宣传活动。联合xx区新报开展文化遗产专栏,做好xx区文物保护宣传工作。
六、工作措施
1、加强组织领导。为了保证这次宣传活动安全有序开展,取得实效,成立xx区国际博物馆日宣传活动领导小组。
2、落实工作任务。此次文化集中宣传活动、系列文化展示活动,是深入推进文化强区建设,加大华夏文明创新区建设的重要举措。各街道镇、各级文物保护单位要高度重视,及早着手安排宣传活动,落实工作任务,确保宣传活动实效。
一、火力发电厂安全生产培训存在的问题
首先,安全生产培训过于形式化,培训效果不明显。部分火力发电厂在进行员工安全生产培训的时候形式化比较明显,很少分享能够与员工心灵产生共鸣的知识,主要的原因就是安全生产培训相对比较简单粗放。那些真正落实到员工身上的责任告知不是特别多,大多都是写在本上的理论框架,忽视了培训的效果。即使有的企业在培训之后举行了测试,但是理论跟实践仍旧存在脱节的现象。其次,安全生产培训比较片面,难以达到本质安全。在火力发电厂具体生产中仍旧存在“三违”现象,有的员工在进入作业现场的时候不佩戴安全帽,还有的员工在进行高空作业的时候不系安全带,在有水的工作室不穿绝缘鞋或绝缘靴,因为他们觉得作业半小时而要花费一个小时去准备安全措施有点得不偿失,这样的侥幸心理容易酿成安全事故。个别火力发电厂培训的时候存在片面性,认为员工违章行为严重就只需要培训安全操作章程,很少再涉及员工对于安全风险的习惯、认识以及心理等深一层次的东西。再次,安全生产培训过于短平快,安全生产目标难以实现。一些火力发电厂由于安全生产培训不到位,导致员工存在违章指挥与违章作业的状况。有的发电厂寄希望于短期培训来改变现状,让员工的安全意识得到大幅度提高,希望取得立竿见影的效果,这是很难实现的。安全生产培训要有足够的耐心,从一点一滴的基础培训做起,短平快的模式只会影响安全目标的实现。第四,安全生产培训效果的评估机制有待完善。由于部分发电厂没有有效的安全培训评估机制,对于培训的过程与成效缺乏必要的监督,如果只是通过考试来检测培训的成效势必会影响员工的培训积极性。
二、火力发电厂安全生产培训体系的完善与创新
(一)安全生产培训支撑体系的完善与创新
1.机制保障体系
要保障火力发电厂的安全生产培训工作得到有效与规范的开展,就需要建立完善的机制。所谓的机制保障系统主要包含两个方面的内容:一方面是培训组织机构建设,另一方面是培训制度建设。安全生产培训组织机构的主要组成部分是火力发电厂安全培训的管理部门、各个生产班组等等,其中,火力发电厂安全培训的管理部门全面负责企业的安全生产培训工作的开展,对安全工作培训的计划、员工安全生产资质的取证、新入职员工的培训计划等等,各个生产班组主要是负责组织和管理本班组的安全生产培训工作。此外,建立完善的管理制度,在制度建立之后要认真贯彻与执行,总之,把这几方面的力量拧成一股合力,形成互帮互助的局面,才能更好的保障安全培训效果。
2.经费保障体系
火力发电厂的安全生产培训工作要顺利的开展就需要一定的'经费作保障,保证安全生产培训的硬件设施与软件设施都能跟得上,比如,为员工安全生产培训提供场所、教学平台、配备一定的教学设备,研发适合火力发电厂实际的专业安全生产培训教材,保障安全生产培训教材的系统性。另外,还要建设一支综合素质比较高的安全生产培训人员队伍,从而使得安全生产培训各项工作的稳定推进。
3.激励保障体系
为了提高员工参与安全生产培训的积极性,火力发电厂可以建立相对有效的激励保障机制,包括物质激励机制与精神激励机制,让员工主动参与到培训中来,营造融洽、欢乐的安全生产培训氛围。比如,为了更好的激励员工参与培训,提高安全生产意识,发电厂可以每年举行安全生产知识大赛活动,每一个班组通过层层的比赛与选拔,选出那些安全生产知识过硬的员工参加总决赛,比赛的知识包括安全生产方面的知识、安全技能方面的知识、安全实践方面的知识等,通过比赛选拔出优秀的员工并给予一定的奖励,在企业内部形成安全生产比拼的氛围,发掘优秀员工的潜力,从整体上提高一线员工的安全生产技能。
4.信息化管理体系
信息化的发展给各个行业都带来了便利,对于火力发电厂的管理人员来说,要充分利用计算机信息技术来有效的管理安全生产培训工作。每年每期的安全生产培训都会有相应的培训记录,运用计算机记录安全生产培训过程与考核结果,针对每个员工进行安全培训的信息建立一个档案,最好做到一人一个档案,档案的维护、更新管理交由专人进行。
(二)安全生产培训运行体系的完善与创新
1.安全生产培训需求的分析
对于安全生产培训需求的分析主要包含了两个方面,一个方面是依照各个工作岗位的具体工作内容,依据系统分析出可能存在的危险因素,进而采取有针对性的安全培训措施,确定这个岗位的工作人员需要掌握的安全生产知识;另一个方面主要是建立在第一方面内容的基础上,火力发电厂在制定整个季度或者年度的安全生产培训计划的时候,要认真分析本季度、本年度参加培训的员工掌握培训知识的具体状况,还要掌握行业安全生产的要求,结合企业的发展战略目标,来制定每一个工作岗位的安全生产培训需求。
2.年度培训计划
负责安全生产培训管理的部门要结合各个生产部门、班组人员,依据火力发电厂的战略发展规划、年度生产计划,客观、全面的分析企业安全生产培训需求,明确具体的培训目标,把本年度中每个工种的培训日期、培训内容、培训目标进行统计和分析,结合各个部门负责人的意见,确定参与培训的人数、培训的地点、培训的方式等,这些都要制定详细的计划,初步计划出来之后通过跟各个部门进行反复的协商来确定最终的年度安全生产培训计划。
3.培训课程体系建设
对于安全生产培训课程来说,属于一个系统化的工程体系。火力发电厂要根据企业的安全生产培训需求,设计培训课程的时候坚持安全意识与安全知识结合,安全技能与安全行为一体的原则,开发符合本企业实际的培训课程。让安全生产现场专业技术人员担任培训的讲师,还可以聘请相关的专家、学者,组成一支专业化的安全生产培训队伍,采用多样化的安全培训教学手段,把多媒体设备教学与实践教学结合在一起,运用体验式培训来提高安全生产培训成效。
4.培训成效评估体系建设
安全生产培训完善与创新的一个实现路径就是培训成效评估体系的建设,这个评估体系主要包含两方面,一个是安全生产培训过程评估,一个是安全生产培训过程评估,另一个是安全培训结果评估。因此,要选择科学、合理的评估指标,运用定性或者定量的方式来考核评估培训效果,合理评价安全培训的过程与结果,找出其中存在的不足之处,并在以后的安全生产培训中改正。
(三)安全生产培训监管体系的完善与创新
对安全生产培训进行监督与管理是监管系统的职责,监管系统的运行能够保障安全生产培训工作的有效展开。事实上,在火力发电厂安全生产培训中,监管体系往往是最容易被忽略的环节,管理人员明白监督管理的重要性,但是在行动上一直得不到重视。通过定期的监督与检查来对安全生产培训进行监管是火力发电厂持续发展的重要保障,火力发电厂要建立专门的安全生产培训小组,设置专业的监督管理人员,这些监管人员具备多重职责,包括服务、调度、执法等。还可以实施分级监管措施,火力发电厂制定统一的安全生产培训指导计划,开展季度、年度检查评比活动,把安全生产培训跟绩效工资结合,实现安全生产培训的全程监督指导。
三、结论
综上所述,火力发电厂要做到安全生产,就要注重员工安全素质的提高,还要提升其业务能力,其中,安全生产培训必不可少。事实上,火力发电厂每年都举行安全生产培训,通过安全生产事故的分析与总结,员工也学习了很多国家以及行业相关的安全生产的知识。但是,火力发电厂要让安全生产培训更加深入人心以取得更好的成效,还需要不断完善和创新安全生产培训体系,从而促进企业的持续发展。
一、 基本情况
目前,针对酒店培训工作出现较多问题,人力资源部提出对培训及质检的整改方案。望各部门予以配合,加强合作,共同出色完成酒店的各项培训及质检计划。
二、 目前培训、质检存在的主要问题
(1)关于培训计划:
部门依旧存在未准时在每月25号向人力资源部提交月培训计划与月自检计划。各部门在已提交的培训计划中,培训目的一项未填写或填写内容模糊,培训方向不明确。
(2)关于周培训总结:
各别部门依旧未按照人力资源部有关规定在每周五及时提交周培训报告单。并且在培训报告单中只附有签到页,未提交培训内容。培训情况难以做出正确总结。
(3)各部门培训师
各部门未能与人力资源部进行有效沟通。导致培训月主题培训、人力资源部组织的培训、各部门组织的培训未能达到培训要求。
(4)新员工入职培训
目前新员工入职培训迟到、缺勤、早退情况严重。培训过程中各别部门中途叫走培训员工情况较为普遍。新员工培训工程中睡觉、聊天、玩手机情况严重。
(5)人力资源部组织的培训
由人力资源部组织的主题活动月培训、英语培训、培训师培训未得到各部门的重视。缺勤、早退情况较为普遍。
三、 整改措施
(1)各部门培训计划应遵循主题培训月内容、酒店经营情况、部门存在问题(技能、职责、服务理念)。要求部门对培训内容由浅及深、循序渐进。
(2)各部门每月25号必须提交本部门月培训计划及自检计划。人力资源部将于下月开始每月月中向各部门递交关于下个月的培训主题文件。
(3)25号未能及时提交月培训和自检计划的的部门,扣除部门管理人员考核表上相应分值。
(4)部门提交的月培训计划、自检报告由人力资源部进行审核。不合格的月培训计划、自检报告由人力资源部提出意见后发回部门,部门培训师进行整改。
(5)每周如部门培训计划有变,则由部门培训师通知人力资源部做相应调整。
(6)每周五下午4点前部门培训师提交部门培训报告单,培训报告单附详细培训内容及培训情况(参加人员名单、培训课时数、对上次考核合格率及出勤情况)。
(7)如部门考核未达到标准的员工,由部门内部进行再培训。
(8)培训师响应主题培训月培训主题,做相关的培训计划,组织部门内部做主题培训,并对部门员工进行考核。
(9)根据酒店营业淡、旺季的特点。酒店营业旺季期间一线部门培训次数可做相应调整(每月不得少于2次)。但希望部门减少培训次数后,重视培训质量。
(10)由人力资源部开设的培训也将根据酒店淡、旺季特点在时间上做相应调整。但请各部门重视由人力资源部组织的相关培训。如受训人未参加此次培训,人力资源部将扣除员工绩效考核表上的分值。
(11)部门培训师对部门培训进行考核。培训考核方法可选问卷调查法、座谈会法、个别征求意见、中间检查法、反馈信息。部门考核在最晚在每月第三周进行。人力资源部必须参加部门考核。部门考核完毕后向人力资源部报考核结果(员工考核成绩)。人力资源部也将对各部门员工就培训内容进行抽查考核。员工抽查考核成绩将纳入员工个人绩效考核表。
(12)请各部门管理重视新员工入职培训。今后未参加新员工入职培训、缺勤严重者、考试不合格者不予转正。扣部门管理绩效考核表上相应分数。
(13)各部门每周五必须向人力资源部交一周宾客意见。
()各部门每周五必须向人力资源部交本周宾客意见分析。
(15)每月底把上次质量分析会未解决的涉及本部门的问题再次进行
分析,落实更改情况。存在问题的部门每周五报人力资源部已经整改问题的比率、未整改问题的比率及相应问题的解决方案。
(16)一线部门(餐饮、客务)需每天整理宾客意见,若出现投诉事件或是特殊事件需做分析,分析内容(对此次事件的简单概述、事件发生的原因、处理方法、最终结果),经过部门经理审核签字后送至人力。
(17)如有宾客向部门提供对酒店经营有发展有意义的宝贵意见,请部门对此意见进行分析,并于每周五以电子版的形式交人力资源部。(部门经理需审阅)
(18)人力资源部会根据各部门报送的月度自检计划进行质检,除常规质检内容外,还会根据主题活动的内容进行质检,并抽查员工相关主题月知识(抽查内容为每月主题活动月培训内容于酒店周边设施)。 望各部门配合人力资源部做好质检工作,在需要的情况下希望部门管理人员陪同质检。
(19)各部门管理人员应加强对员工管理,做好对本部门员工的督导于检查,针对员工服务、业务技能,礼仪礼貌等方面。
(20)各部门需在晨会上汇报当天质检内容,人力与质检小组成员会根据各部门汇报的内容进行重点质检,质检结果将于次日晨会上汇报。
(21)销售部、餐饮部(中西餐于宴会预定)、客务部、餐饮部会议室,需对每次大小会议期间客人提出的意见建议、投诉事件、特殊事件进行收集整理,并对投诉和特殊事件进行分析。(内容为事件的简
要概述、发生此次事件的原因、处理方法、最终结果)
(22)在日常质检中若发现员工有违纪、着装、服务或是抽查相关培训与酒店基础知识不合格者,人力资源部会以文字形式上报给各部门经理,并按规定在员工考核表上作出相应的扣分。
人力资源部
20xx-7-26
为进一步加强基层基础管理,提高区队班组整体管理水平和员工队伍整体素质,根据我矿10月18日董事长安全专题办公会议的要求和部署,结合《山西铺龙湾煤业有限公司区队“班组建设”活动实施方案》,制定我矿区队班组建设培训方案。
一、培训时间
11月9日---11月21日,共13天
上午:9:00-10:30
下午:17:00-18:30
二、参加培训人员
安全员、通风区班组长及瓦检员、综采队班组长、机电科班组长、运输区班组长、皮带区班组长、华煤项目部班组长、辅助队班组长。
三、培训地点
调度会议室、综采队会议室、通风区会议室、运输区会议室
四、培训内容
1、煤矿工人反习惯性违章;
2、《怎样当好班组长》、《班组长如何做好安全生产工作》、《煤矿班组长安全培训教材(采煤、掘进、一通三防、机电、运输)》;
五、培训组织机构
组长:
副组长:
成员:
六、授课教师
由矿生产口副总工程师及矿领导负责授课,教材由矿统一配发,教案由各授课老师自备,并负责出试题。
七、培训形式
为不影响正常的'工作秩序,上下午循环授课,内容相同。
八、培训要求
所有参加培训人员按时上课,培训期间,严格执行考勤纪律,培训期间不准请假,不得迟到、早退,更不得无故旷课。每节课由安全科、企管科对参加培训人员进行不定时抽查点名,发现迟到、早退,第一次罚款50元,第二次罚款100元;发现无故旷课者,一次罚款200元。
每位学员应自学遵守课堂纪律,上课期间不准大声喧哗,手机调为静音模式,保持课堂秩序良好。
上课要认真听讲,做好课堂笔记,遵师重教,形成良好学习氛围。
九、培训有关说明及考核规定
培训结束,要进行书面考试。书面考试采取闭卷考试,不准照抄、替别人考,发现后考试成绩计零分。考试成绩满分100分,考试成绩70分以下为不及格、70分~80分为合格、81分~90分为良好、91分以上为优秀。
优秀班组长将获得矿上的奖励,不合格班组长要进行全矿通报批评,并对班组长进行经济处罚或辞退。
根据我县近年来乡、镇文化体育发展需求规律,为促进我县农村文化体育事业发展,进一步提高乡镇文化站工作人员的业务综合素质,宏扬民族文化,以饱满的热情迎接党的“__大”的胜利召开。我文化馆决定于20xx年3月中旬举办一期“乡镇文化站工作人员”业务培训。现就具体事宜如下:
一、 培训对象
乡镇文化站工作人员。
二、培训内容及授课方式
内容:乡镇文化站业务知识包括: 1、文化阵地建设的重要性;2、文化活动应如何开展、活动方案如何设计;3、图书分类、贴标签与管理;4、如何举办文化艺术展。
授课语种:以维、汉语授课。
二、 培训时间
20xx年3月27—28日两天,北京时间上午10:30-13:30,下午16:00-19:00。
三、 培训地点
县文体局大会议室、图书馆阅览室(文化中路,菜市场对面)。
五、培训费用
(1) 每名参加培训的工作人员每天伙食费补助20元(中餐),路费10元,共计30元整,以25人计合计为1500元整(由文化馆公共文化活动费中支出)。
(2) 资料费(打印资料)200元整。
五、有关要求
1、各乡(镇)接到通知后要及时做好参训人员通知、组织等工作,使参训人员及时到位接受培训,以便更好的开展工作。
2、文化馆做好组织培训及登记上报工作。
岳普湖县文化馆
20xx年3月5日
一、时间管理的概念
1、时间管理小故事
2、高效人士与低效人士的时间运用差别
3、掌握时间管理是迈向成功的第一步
4、给时间管理赋予定义
5、何谓时间管理
6、时间管理的元素
7、时间管理的关键
案例:看《反恐24小时》,学职场时间管理
二、对时间管理认识与时间资产盘点
1、学习时间管理的理由
2、时间管理的三种职能
3、时间管理的重要性
4、走出时间管理的误区
5、盘点时间资产
6、盘点时间价值
分享:最有效的5个时间管理方法
三、时间管理理论的发展
1、第一代理论
2、第二代理论
3、第三代理论
4、第四代理论
5、第五代时间管理
四、时间管理的优先矩阵
1、究竟什么对我们最重要?
2、如何判断“重要”?
3、确立人生目标的作用
4、紧迫性是指必须立即处理的事情
5、如何处理ABCD四类事务
6、个人管理四步骤
五、职业人士的时间管理要点
1、保持热情状态的
2、积极的自我对话
3、目标明确
4、定期回顾人生目标
5、重人性,能变通
6、制定时间管理计划
六、杀死时间的八个郐子手
时间刽子手1、只要工作时间长,就代表我很努力
时间刽子手2、好好先生——什么事都好,什么事都做不好
时间刽子手3、玩的时候,还在想工作
时间刽子手4、不会控制时间节奏
时间刽子手5、老是急着看低自己
时间刽子手6、到处问意见,自己没主见
时间刽子手7、小事变大,化简为繁
时间刽子手8、女人的时间管理盲点
七、时间管理:高效职业人士必备技能
1、制定时间管理计划
2、养成快速的节奏感
3、学会授权
4、高效的会议技巧
5、养成整洁的条理的习惯
6、专心致志,有始有终
7、简化工作流程
8、一次做好,次次做好
9、克服拖延、现在就做
10、当日事当日毕
11、善用零散的时间
12、用节省时间的工具
13、高效的阅读法
14、高质高效的睡眠
15、终生学习
八、时间管理与工作规划
1、制定计划
2、计划的时间
3、计划的5W1H
4、计划的实践
5、强化时间管理系统
6、有效的会议
7、沟通的技巧
8、学习授权
九、良好的个人习惯与学会与人共事
1、工作日志怎么写
2、检讨自我
3、有效整治时间浪费
4、重拾对时间管理的信心
5、分工与授权
6、团队合作
7、有效沟通
8、正确决策
十、个人工作时间管理计划
1、个性与时间管理的特点分析
2、下周工作计划的时间安排
3、演示个人的工作计划
十一、时间管理大师的秘诀
1、正确对待睡觉与熬夜
2、不要让工作占据你的生活
3、给自己寻找一些安静的时间
4、控制好自己的情绪
5、不要让困难和恐惧挡住你的路
6、学会快速摄取信息
7、摆脱诱惑,做该做的事
8、简单享受生活,从容面对成功。
一、启动期最低年度市场目标完成表:
1月2月3月4月5月6月7月8月
20人10人25人15人15人25人35人35人
9月10月11月12月
35人20人15人10人
注:此人数为每月招收新生人数。
二、2月份市场特点
1、中国北方天气寒冷,春节气氛浓重,购物心理强烈;
2、学生20号左右放寒假,小学生考完期末考试是家长给孩子安排报名课外辅导的一个高峰期;
3、大部分幼儿园的放假时间应该和家长上班的放假时间一致;
4、购物中心、商场购物人流比往常大;
5、优势背景:08年1月11日总校在北京中环国际举办“环球少儿国际英语战略投资暨新管理团队组建启动仪式”,环球少儿国际英语收购小新星,目标:“打造中国少儿英语第一品牌”(详情见网站报道)
6、市场宗旨是在寒假班基础上扩大宣传力度、为新学期开学做市场预热、准备与实施;
三、针对市场特点的宣传方案:
a、主题促销与主题活动:
因为气候寒冷、不易组织举办长时间室外市场宣传拓展活动,不过单页、海报、定点咨询等活动可以继续进行,适当时候可以配合报纸媒体或其他媒体的广告造势;宣传中要以春节或寒假为主题,体现环球少儿国际英语战略投资与新管理团队启动事宜,要有相应的主题促销和相应的主题活动,例如“春节课程大放送!”“新年送礼送学习!”“迎新春奥运英语对抗赛”等。可以安排全职教师或市场主管撰写活动方案和促销主题,再实施操作。
b、寒假班:
学生1月20号左右会放寒假,寒假前学生参加期末考试,小学年龄段的招生情况一般不会很好,但寒假后马上会有寒假班的招生热潮,寒假班学生一个来源渠道是市场宣传与口碑,另一个重要的渠道来源于学校本来已经有的老生。
故此,市场宣传中的海报、单页、媒体广告、定点咨询等渠道主要宣传寒假班,次要宣传PC、剑中、BOOST课程、新概念等长期班课程;市场策划开班也主要以策划寒假班级为主,一般寒假班主要课程为音标、语法等单项课程。一般音标为报名人数最多班级,具体详细课程细节可以与教学部沟通。其中PC,剑中、新概念等课程次要宣传的主要目的为2月末新学期做准备。
c、发单宣传
市场基础发单工作继续进行。启动期的培训学校单页数量在寒假前不少于20000份、海报不少于20xx张维护,邀约数量在100人左右、定点咨询客户资料量不少于30个。
d、网站宣传
总校网站上的课程需要更新,发布2月份最新要开设的课程。与学校最新促销、活动信息、新闻等。
e、幼儿园
此时寒假中小学会放假,可以把市场宣传中针对学校的部分侧重点放在幼儿园,可以在一个宣传周期后开设PC1册班级,主要针对幼儿园大班的孩子
此时也是幼儿园谈合作的最佳时期,因为一般的幼儿园与培训学校的合同也会到期,可以走进幼儿园,在幼儿园内开公开课,从而使得更这个幼儿园签下合同。
f、关于超市与购物中心
小学放寒假后超市、购物中心人流较多,针对超市、购物中心的人流可以做三种市场宣传,一、降低单页成本大量发放,一般在超市、购物中心的针对性不强,可以使用半张A4纸的单页、胶版印刷、价格控制在2-5分左右。二、可以使用活动展桌,在晚上5点到8点半左右做现场咨询;三、可以在晚上5点到8点半左右带试听卡做问卷调查。
h、其他合作:
市场部门应该在完成基础宣传的同时洽谈一些其他方面的合作,例如:与玩具店、社区、麦当劳,肯德基等合作,开展定点咨询或其他方面的活动。
i、内部班级:
内部班级。何为内部班级?无论做什么行业都会存在旺季和淡季,怎么样在淡季还能够让我们学校只赚不赔,就出现了内部班级。寒假,在我国来说假期时间短,又有过年存在报名学习的人是会少。内部班就是在我们已有的生活中,再压缩给她们以优惠。(学费少20)可以更加提高学习能力,学到更多的知识等。开设内部班级的好处是显而易见的。首先,它是没有广告投入的。纯粹在已有生活中,比好教师推荐,每班前三名,后三名,而且它的周期短,见效快。只要保证有15名学生就可以开班,扣除教师工资,房屋租金,是稳赚不赔的,最后还可达到一个目的:口碑传的快。可以在每一个班当中选出每班成绩差一点的学生出来,每个学生只收20——50元钱(作为老师的课时费),开一个星期的短期培训班,在学生当中出效果,这样的话,内部短期培训班的开设就有更多的人来报。而且可以提高续班率。
具体工作如下:
1、在学校内显著位置张贴课程名称、开班时间、课时、教师等事宜、免费为学生做测试;
2、跟各个带班教师沟通、开会,让他们在班级内部说明课程设置、具体到某一个学生应该学什么单项班级课程。让老师直接在与家长沟通的时候推荐课程。
3、打印班级通知条,通知内容如下:各位家长,为加强具体学生在听说读写译某一方面的学习,合理安排寒假时间,环球少儿国际英语学校在*年*月*日*至*年*月*日,开设课程,如需学员测试请与带班老师联系为学生免费测试。
j、社区宣传
放寒假后,相当一部分孩子会让老人看管,到社区扫楼也是必要可行的宣传手段。因扫楼的概率并不是很高,所以操作要点是单页成本要低廉、量要大。
g、事件
针对总校投资收购小新星、新管理团队组建、新VI发布事件可以大力宣传、造声势,烘托良好招生气氛。
h、人脉渠道
新学期开学时的前两周招生氛围浓厚,除相应促销与宣传外可以使用新生带老生的方式,出示老生收据报名缴费的新生可以享受相应优惠等方式。
为全面落实精神,紧紧围绕亲情服务这一主线,不断加强员工培训,提高员工综合素质,全面提升管理水平和安全服务工作质量,为安全服务再上新台阶而努力奋斗。结合我队实际情况,经研究制定了修缮队全员培训方案,具体事宜安排如下:
一、培训领导组:
组长:
成员:
二、培训工作目标和原则、主要职责和工作原则:
工作标准:
1、是在学习内容上,根据中心的安排,要紧紧围绕政治思想,业务技能和安全工作三方面,制定科学系统的学习计划。
2、是在学习形式上,坚持集中学习与个人自学相结合,采取班子成员轮流讲课,每季度召开一次研讨会,交流学习心得,要抓住本单位一、二个主要问题进行深入的研究思考,同时要采取邀请相关人员授课与观看提高业务技能的VCD片的方法,保证职工能学懂、学通。
3、是在学习次数和时间上,要保证每月集体学习不少于4次,每次不少于1.5小时。
4、是在学习过程中,坚持队长、书记亲自抓培训的责任制,并要发扬理论联系实际的学风,做到培训要与个人道德修养相结合,培训要与工作实际相结合,学习要与诚信服务的标准相结合。
5、是要落实好培训考核机制,要把培训情况和培训后解决实际问题的能力作为考核的重要依据。
三、培训要求:
1、提高认识,加强领导,全体职工要深刻认识此次培训的重要性、必要性和紧迫性,为培训提高自身的综合素质,为优质地服务带动整体工作。
2、培训工作要与日需工作相结合,融入各个工作环节,避免形式主义,要注重培训的效果,以培训促工作,以工作促成效。
3、培训领导组要切实发挥作用,统一组织、协调、督查活动的开展。要将培训纳入日常管理考核程序,要及时进行督查和考核。
一、前言
信息是企业生产和经营活动中的重要资源,是企业发展的核心资产,对企业的发展具有非常重要的意义。因此,企业必须保护自己的机密信息,防止外泄,保护企业自身利益。本次保密培训的主题为“保护机密信息,共同守护安全稳定发展”,旨在提高员工保密意识、保密技能和安全意识,共同守护企业信息安全。
二、机密信息的重要性
作为企业的重要资源和资产,机密信息是企业发展的核心竞争力。泄露机密信息可能会给企业带来以下影响:
1.直接损失:因机密信息泄露而造成直接经济损失,包括客户资源流失、市场份额下降、产品制造成本增加以及合同被取消等。
2.不可估量的影响:机密信息被泄露可能会引起不可预见的影响,如声誉受损、客户不信任、信用危机等。
3.不良影响:机密信息泄露可能会引起负面影响,如经济、政治、军事、外交等方面的问题,严重时甚至可能影响国家利益和安全。
三、机密信息的分类及保护
机密信息可以凭借的重要程度、内容、范围等来进行分类。企业要及时发现、划分、鉴别、标识和保护机密信息。针对不同级别的机密信息,应实行不同的保护措施,以确保企业机密信息不被泄露。下面介绍三种常见的机密信息保护措施:
1.物理保护:采取安全技术手段,如安装防盗门、安全锁、有防盗报警监控装置等,保护机密信息在储存、传输、处理过程中的物理安全。
2.缩小信息范围:企业可按照机密信息所包含的需求,制定相应的.保密措施,如只在指定的授权区域内存储、处理机密信息数据。
3.网络信息安全:加强网络信息安全以及系统访问权限控制,严格禁止未经授权的网络访问以及办公室内及公共场所的丢弃或随意存放机密信息。
四、保密培训的重要性
保密培训是保护机密信息的重要手段,其目的是增强员工的保密意识、安全意识和保密技能,防止机密信息的泄露。通过培训,可以让员工了解机密信息的危害、保密信息的分类、保密标识和保护程序。
五、保密培训的内容
1.机密信息的定义与分类:确定机密、秘密、普通信息等级别,根据级别制定安全保密措施。
2.保密制度:介绍企业的保密制度及保密规定,强调员工应遵守保密制度及规定。
3.保密责任:在保密制度中严格规定各级人员的保密责任,明确各级人员保密责任的内容及追究责任的方法和程序。
4.信息安全保护:知识星球应加强对网络信息安全保护的宣传和讲解,并且重大安全事件的案例分享。
5.保密技巧:介绍保密的常见技巧,如密码保护、文件包装、文件规范命名等,提高员工的保密技能。
六、结语
保密是企业道德规范和法律法规的要求,保密工作的重要程度不可低估。企业员工应认真学习保密知识,提高保密意识,采取必要的保密措施,确保机密信息的安全,共同守护企业的安全稳定发展。
我校近百位名优教师的教育教学经验、学校丰富教科研成果、学校近五十年的历史、学校五十年的文化积淀是学校教师传承历史、开拓创新的宝贵资源和财富。学校以此构成新教师培训课程,并使新教师培训逐渐走规范化、程序化、校本化、课程化、系列化之路。
一、指导思想
新教师培训是我校教师培训中的一个重要环节,根据我校校本理论培训的理念和设计,新教师的培训也应从学校规范化项目培训、传统优势项目培训和重点项目培训三个方面入手,根据刚毕业的应届大学毕业生以及从其他省市、学校调入我校的已从事过教师工作,有必须工作经历的准“新”教师这两类不同的教师类型,根据其不同的特点,所采取培训的指导思想和培训的侧重点也应有所区别。
1、对于应届大学毕业生,其培训的重点应放在对其进行学校规范化项目的职初培训上,由于他们从未从事过教师这个工作,因此培训应使其尽快实现从学生到教师的主角转变,尽快熟悉教育教学的常规要求、基本规范,并能基本掌握教育教学的一般规律。同时培训也应结合我校校本课程体系的特色,对其进行必要的学校优势项目和重点项目的培训。由于应届大学毕业生几乎没有从事教师这一工作的经验(尽管在大学最后一年有过教育实习,但由于时间限制,大学生不可能对如何做一名教师,如何从事教育教学有系统的、全面的认识和实践),他们对于教育教学的感知更多的是来自于大学课程中的教育学理论、心理学知识等等,这些理论在他们的脑海中就应是“新鲜出炉”,记忆犹新的。因此培训还应结合这一特点,充分地做好理论和实践的结合工作,用理论指导实践,在实践中发现问题,不断反思,再从理论中寻求支持,找寻解决问题的方案。
2、对从外省市、其他学校调入我校的已有必须教学经历和经验的新教师,这个“新”其实只是意味着他们到了一个新环境,并非教育教学生涯的新开始。因此,对这部分教师的培训其重心应放在传统优势项目的培训和重点项目的培训上。透过培训课程,使这些教师尽快了解、熟悉宜川中学教育教学的特点、风格、特色,尽快地适应宜川中学的教育教学环境,及早融入宜川中学这个群众之中。
二、培训目的
1、对于应届大学毕业生的新教师,透过学校规范化项目的培训课程,应使其做或实现以下几点:
(1)从了解到基本熟悉教学的环节、常规要求和做法,如怎样备课,教案应如何书写,应注意些什么,上课时如何调控课堂秩序和教学进度,习题、测验安排的量及难易程度,如何上复习课等等。透过系统、全面的培训,每位新教师都应基本熟知并能实际操作和完成教学的常规要求和基本环节。
(2)教书育人,德育工作也是每位新教师都面临的又一项重要任务。尽管有的新教师这一学年并不担任班主任工作,但学习德育的一般规律,学习如何应对班级纷繁复杂的工作,如何做好班级的常规管理,抓好班风建设,如何做学生细致的思想工作,如何培养班干部队伍等等这些对于每位新教师而言,其好处和重要性并不亚于教学。透过培训,每位新教师都应对如何塑造班群众从理论上更明晰,并能将学的理论、原则和其他教师的成功经验付诸于实践,在实践中更深刻地理解和感知教育的基本原则,能够按照学校德育工作的要求做好和完成班级的管理。
(3)透过培训,每位新教师还应全面、系统地了解学校,了解学校在具体的教育教学工作中的要求和规范,使自己能尽快胜任我校的教育教学工作。
2、对于从外省市、学校调入我校的准“新”教师而言,培训的目的在于加快其“宜川化”的进程。透过一系列培训课程,使其了解、熟悉我校教育教学工作的思路、原则、基本要求和做法,使自己的工作和学校的要求相一致。更重要的是,透过重点的我校传统优势项目和重点项目的培训,使这些有必须教学经验的教师了解我校教育教学工作的风格、特色,缩短适应期,提前成熟期,构成对学校的认同感和归属感,使自己的教学更快地融入“主体研究式”教学模式的探索与实践,使自己的教育尽快地适应我校“以人为本,和谐发展”,“扬美求是,以美辅德”的教育特色,成为学校教育教学的又一批中坚力量。
三、培训形式
新教师培训不同于其他培训,学校要根据本校的实际状况自行安排,并没有指定的教材可用。由于培训的最终目的是使新教师尽快适应我校的教育教学环境,帮忙新教师尽快上岗,因此培训拟采用以下几种形式进行:
(1)听必须数量和质量的专题报告:
A、专家的理论指导性报告(包括教育与教学)
B、我校有必须教育教学经验的老教师的实践指导性报告
(2)必须规模的听课、评课活动(包括我校名师工作室教师、中高级教师、学科带头人、骨干教师以及师德标兵的教学随堂课、教学公开课、主题班会等,也包括新教师自己上的教育教学课)
(3)安排新教师在学习了有关理论和经验,观摩了一些实践的课堂教育教学活动以后进行交流心得、互谈感受的活动。
(4)充分发挥我校优秀教师的人力资源,透过“师徒结对”、“互帮互助”、“名师指路”等形式,构成各种有针对性的培养途径,加速新教师的成长。
A、“师徒结对”。这种方式主要针对于刚毕业的应届大学生。各教研组和年级组可根据自己的实际,设计“师徒带教”方案。老教师丰富的教学经验和新教师敢做敢当先的青春活力,是师资队伍优化的得天独厚的条件,他们的互补效应可构成教学的巨大能量。
B、“互帮互助”。这种方式既适用于刚毕业的应届大学生,也适用于从外省市学校掉入我校的“准”新教师。教师之间开放合作的备课,开放合作的研讨,能够实现教学经验和资源的共享,有利于教师之间互相取长补短,能够很大地促进教师的个人专业成长。
C、“名师指路”。依托我校赵林林老师的“名师工作室”以及我校的特级教师、一大批中高级教师、学科带头人和骨干教师等,用心发挥名师的辐射示范作用。
四、培训项目
1、对于新毕业的应届大学毕业生,其培训的重点在于学校规范化项目的培训上。它包括以下三个方面的资料:
A、学校发展项目培训(包括学校发展的历史与传统、学校办学的思想与理念、学校发展规划等)这部分资料可请学校有关领导进行介绍和培训。
B、师德规范项目培训(包括教师职业道德规范、教师职业行为规范、优秀教师案例培训等)这部分资料可请有关专家、学校相关负责领导以及我校部分优秀教师以做报告或讲座的形式进行培训。
C、教育教学规范项目培训(包括学校制度培训、教学规范培训、德育工作规范培训等),其中教育和教学又是教师每日工作的核心及重心,其涉及的资料纷繁广泛,重要性不言而喻。就教育和教学的具体环节操作的培训,又可分为以下资料:
(1)、教学方面:
a)如何备课(备教材、备学生)
b)教案的正确、合理地书写
c)如何有效调控课堂秩序和教学进度
d)正确、适宜地安排习题量和测验
e)如何帮忙学生有效地复习
f)对于学习潜力较强和较弱的学生的学习指导
g)课堂教学艺术探究
那里,可充分地发挥我校名师工作室以及特级教师、中高级教师、学科带头人的作用。
(2)、教育方面:
a)如何进行学生行为规范的教育及班级日常事务的管理
b)在构成良好班风和学风的过程中,班主任应着重做些什么
c)如何培养和锻炼班干部队伍
d)对不同性格学生的教育,班主任应注意和掌握的原则及策略
e)如何充分发挥家庭的教育作用,构成学校和家庭的教育合力
f)如何发现和帮忙学生解决心理上的困惑
g)如何发挥学生特长,构成班级特色
德育工作较之教学工作而言,其可操作的规范和要求较为灵活和机动,因此对从未独立做过德育工作的应届大学毕业生,首先进行必要的与实际有联系的理论指导是十分必要和重要的。可请一些市、区德育工作的专家做一些专题讲座,进行理论构建。同时,德育工作又重在实践,在这方面,我校班主任工作有特色的老师很多,他们是新教师学习最鲜活的榜样和例子,可充分发挥他们的力量和作用,进行实践方面最直接有效的指导,也可透过讲座的形式进行,同时可按照年级组的安排,组成新老教师的结对拜师活动,以帮忙新教师在实践中尽快成长
2、对从外省市、学校调入我校的准“新”教师而言,培训的重心应放在我校传统项目和重点项目的培训上:
(1)、传统项目培训:
这是让这些准“新”教师了解宜川、融入宜川的一个很好的载体。宜川中学在47年的发展历程中构成了许多传统和优势,这些学校发展过程中的财富,需要宜川人共同继承和发扬。目前,我校传统优势项目的培训主要开展的是美育工作的相关培训。
A.首先,进行理念的学习和构建。可组织这些新教师认真学习有关文件,并开设专题讲座,邀请一些专家名家进行理论辅导,帮忙教师理解和提高认识,使每一位教师在“没有美育的教育是不完全的教育”“美育是推进素质教育的有效途径”等问题上逐步构成共识。每一位教师都树立起“以美启真,以美引善,以美导行,融美于德”的育人观念。
B.从大美育观出发,采取讲座、报告等形式对新教师进行美育知识和美育潜力的培训,组织新教师进行美育活
动观摩交流。学科教师充分发挥美育的优势,培养学生的美感和兴趣、发展学生观察力、想象力和创造力,激发学生的潜能,为终生发展打下良好的基础。
(2)进行以“二期课改”为资料的重点项目培训。
A.新课程与新标准培训。组织教师学习“上海市二期课改方案”,准确理解“以学生发展为本”的课程理念,把握二期课改的基本要求;邀请专家做一些理论指导性的报告。透过培训,使教师逐渐认同并投身于“二期课改”的改革实践中,逐渐向课程教材改革的实践者、开发者转变。
B.课程实施技术培训:开展以“主体研究式课堂教学”为主题,以案例研究为载体的教学技术培训,开展主体研究式教学、课例研究和现代信息技术等理论培训。进行研究性课程和拓展性课程实施的相关指导和培训。
C.课程研究技术培训:聘请课程专家开展校本课程开发的理论培训,校本教材建设的理论培训。
D.我校在“扬美求是,以美辅德”的德育工作思想指导下,以美育为契机,构成了宜川独特的德育工作特色,如学生自主管理模式的资料及操作,学生社团活动,艺术与体育特色项目,学生综合实践活动课程的开发和实施等。
五、培训课程
1、宜川中学的历史、现状及发展
培训主要资料:学校发展的历史与传统、学校办学的目标与理念、学校发展的现状与前景等。
主讲:现任校领导、历任校领导
2、宜川中学教师素质与师德修养
培训主要资料:教师职业道德规范、教育法律法规常识和青少年保护条例、我校历届市、区园丁奖获得者、师德标兵、优秀共产党员和优秀教师先进事迹介绍。
主讲:党、优秀教师等
3、教学常规培训
培训主要资料:如何备课(备教材、备学生);教案的正确、合理地书写;如何有效调控课堂秩序和教学进度;正确、适宜地安排习题量和测验;如何帮忙学生有效地复习;对于学习潜力较强和较弱的学生的学习指导;课堂教学艺术探究
主讲:教导主任、教研组长、备课组长、部分中高级教师
4、班主任工作培训
培训主要资料:如何进行学生行为规范的教育及班级日常事务的管理;在构成良好班风和学风的过程中,班主任应着重做些什么;如何培养和锻炼班干部队伍;对不同性格学生的教育,班主任应注意和掌握的原则及策略;如何充分发挥家庭的教育作用,构成学校和家庭的教育合力;如何发现和帮忙学生解决心理上的困惑;如何发挥学生特长,构成班级特色。
主讲:教导主任、政教主任、年级组长、特色班主任
5、提高教育教学质量的策略与方法
培训主要资料:赵林林名师工作室专题讲座;卢小明教学特色介绍;汪正煜语文教学四十年;孙桂贤化学有效教学的探索。
主讲:分管教学副校长、相关教师
6、教育科研潜力的培养与提高
培训主要资料:宜川中学发展规范解读;研教结合与自主发展
主讲:科研室主任、部分教研组长
7、新课程教材教法专题
培训主要资料:二期课改的精神和有关理论;二期课改课程设置的依据和目的;如何在教学中体现二期课改的理念;如何上好研究课拓展课。
主讲:教研组长、部分研究课拓展课优秀教师、学校校本课程委员会成员。
六、培训时间:一年
七、培训考核:
1、每学期每位培训教师交一篇学习小结,谈自己参加培训活动的认识、感受。
2、每学期每位培训教师写一篇教学案例、一篇评课文章,开两节教学汇报课,并参加相关的教学基本功大赛,考评其课堂教学中基本环节的落实和把握状况
3、每学年每位培训教师读一本教育教学理论书籍,并进行交流发言。
4、担任班主任的新教师每人每学期开一节公开主题班会课,考评其班级日常管理、班干部培养、班风建设等班级德育工作状况
5、平时应加强对新教师教育教学工作的管理和督察,如不定期检查教案,检查学生作业布置和批改状况,召开学生、家长座谈会,平时对新教师所带班级的常规要求达成状况、班级纪律、学风等方面给予更多的关注和指导。
一、培训主题:大学生素质训练
二、培训目的:培养学生的团队合作能力和沟通能力
三、培训的时间和地点:
时间:20xx年XX月XX日
地点:广州XX职业技术学院
四、培训对象:09级中小企业3班全员
五、培训工作人员:、
六、培训前的准备:4张A4纸、水彩笔、绳子、剪刀、刀子、玩具枪、布条
七、培训的内容及流程:
(一)破冰:
时间:25分钟
形式:10个人组成一队,自我介绍
选队长:主要领导者
起队名:队伍的名字、队伍的文化和理念
编队训:放下压力、敞开心扉
设计队徽:本队的标志、前景与展望
设计队旗:旗帜飘扬,代表着整支队伍,代表着“1”代表着我们不败的信念
编队歌:表现创造力、展示活力、焕发激情
目的:
用特殊的形式相互了解,团队成员“融冰”
形成热烈的团队氛围,为接下来的培训做好心理准备
了解学员状态,使学员初步熟悉培训形式,有效沟通与协作
(二)团队车轮:
时间:10分钟
规则:将每组队员的腿两两绑在一起,让所有队员站在白线上,横着移动,在相同的距离内看那个队最先到达目的地,哪对就赢,在移动过程中,任何队员都不能把脚伸出规定的范围内。
目的:提高整体的合作能力
(三)真人CS:
时间:25分钟
规则:分两组两组的进行,一组做兵、一组做贼,以“歼灭”全体组员为目标,最后以那组生还的人数最多为赢,被枪弹打中心脏、头部视为已阵亡,除此之外,被枪弹打中3枪的也视为已阵亡,以上阵亡者需退出赛场等待比赛的结束,以免影响游戏的进行。
目的:提高团队精诚合作、沟通与协调的能力
(四)活动总结:
介绍:在以上活动开展完后,请各队派代表提出对本次活动的评价和感受。
目的:经验分享,理论总结树立“大团队”观念,团队气氛再一次达到高潮评估培训效果
八、活动注意事项:
1、安全第一,严格按培训中规定内容行事,发扬团队协作精神,服从培训工作人员和教练的统一安排,否则后果自负;
2、参加者身体健康,有一定体力保证;
3、着装要求:所有参训人员必须穿宽松的运动装或休闲装,必须穿软底运动鞋。
4、注意环保,不乱扔垃圾,不破坏植被,不随地吐痰。
6、活动过程中听从指挥,不要单独行动,遇到问题可与组长或负责人联系,请不要擅作决定。
一阶段:热身阶段:热身是为参加拓展训练提前准备的热身方案。一是为了防止由于参加激烈运动导致经骨拉伤的现象;二是为了引发参训学员的兴趣,调节团队的气氛。此阶段要求全体学员必须参加。
二个阶段:沟通及信任建立。在拓展训练过程中会产生许多的沟通活动及肌肤互相接触机会,通过这些机会不断去突破自身的心理,打开心扉去接受他人。培训教练通过客观的观察去发觉他人的心理,从而进行引导学员,让他们可以充分利用这个机会去挖掘自己的潜力。
三阶段:建立问题解决问题,这是拓展训练中最重要的一个阶段。通过参加拓展训练的亲身体验,过程中遇到问题如何去解决,以及完成拓展训练后的感受,通过全体团员参与、讨论、分析,总结出有利益生活的人生大道理。培训教练透过问题的引导,让所有队员明白此时团队解决问题及决策的共同模式是何种方案。
四阶段:团队成员的社会责任。在拓展训练过程中,每一个人都有所担任的'角色,在固定的场合里发挥自己的能力,去完成自己的职能职责。通过训练的让学员认识到自己的社会责任,将其培养成一个有社会责任感的人。团队合作可以培养学员团队意识,使其在生活中养成积极向上的良好心态。
五阶段:建立个人信心。通过不同难度的拓展训练,让学员一步一步去突破自己,慢慢积累信心,培养成为一个有社会抱负的人。
为深化教师专业发展培训制度改革,顺利实施教师培训学分制管理制度,提高培训机构按学分制要求精准设计中小学校长培训项目的能力,经研究,定于20xx年7月16日至18日举办中小学校长分层培训方案设计高级研修班。现将有关事项通知如下:
一、研修主题
贯彻落实《浙江省中小学教师专业发展培训学分制管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。通过高级研修,深入理解并领会学分管理办法要求及“中小学校长分层培训学分结构指南(20xx—20xx)”,掌握分层分类设计开发和组织实施递进式培训项目(课程)的方法。
二、研修内容
1.《办法》的政策解读;
2.分层培训方案设计开发训练。学员参训前需根据“中小学校长分层培训学分结构指南(20xx—20xx)”,针对初、中、高三个层次,至少设计2个培训方案(培训项目申报书见附件1)。研修期间,学员需将培训方案录入改版后的管理平台,并通过教师讲解示范、学员个人展示、小组集体讨论、导师点评指导、再次修改完善等环节,对学员设计的每个培训方案进行反复研磨。
三、培训对象
各培训机构负责中小学校长培训项目设计开发人员1人。因参加此次高级研修班的学员,回本地本单位后还要承担培训其他培训者的任务,各地、各单位务必精选参训人员。
四、培训时间和地点
1.培训时间:20xx年7月16—18日,其中,7月16日下午2:00—6:00报到,7月18日结束。
2.培训地点:浙江外国语学院(杭州市文三路140号)。
3.报到地点:杭州文华大酒店(杭州市文二路38号)。
五、培训报名
请各单位认真填写《中小学校长分层培训方案设计高级研修班学员登记表》(见附件2),于20xx年7月14日前报送至浙江省教育行政干部培训中心,联系人:肖远军,电话:,邮箱:。
六、其他事项
1.参训学员需提前按照本通知研修内容第2条要求设计2—3个培训方案,并于报到前1天将电子稿发送到研修班承办单位联系人邮箱。
2.参训学员须随带便携式电脑。
3.按照省财政厅、省物价局核定标准,本次高级研修班收费为每人900元,含研修期间的讲课费、场租费、资料费、住宿费、伙食补贴等。学员报到时先向承办单位交费,结束后回本地报销。
一、活动主题及目的
活动主题:初级甜品教学,为学员们提供简易、方便、精致的甜品教学课程、学习场所及所需工具原材料。
活动目的:通过甜品教学提升客户满意度、让客户更加了解本店甜品种类,同时各种通过宣传渠道提高知名度、提升到店率,为后续甜品教学活动做好准备。
二、活动时间地点
活动时间:待定
活动地点:三七甜品店(大坪龙湖时代天街1栋1410)
三、活动流程
1、甜品知识普及教学
甜品师傅讲解本次教学甜品的小知识、甜品种类、原材料的用法、用量及制作流程。
2、学员制作甜品
甜品师傅手把手教学,保证每位学员学会本次甜品的制作方法。
3、甜品制作时间小活动
由于甜品制作需要时间,在等待的时候组织学员开展“重量达人”趣味游戏。指定重量,让学员们用容器装面粉,每人只能装一次,看看哪位学员所装面粉的重量最接近指定重量,为最接近的'学员颁发奖品。向学员们派发甜品学习调查问卷,请他们填写3种最想学习的甜品(饮品)。
4、互相品尝制作成果
甜品制作完成后,甜品师傅给予点评。学员们品尝各自的成果,并将成果打包,大家拍照留念。
四、活动实施细则
1、确定活动人数及时间。
2、确定教学甜品。
3、采购教学工具、原材料及奖品。
4、场地布置、预演流程、完善细节。
为了贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,全面推进班主任专业化发展,引领我校班主任更加科学、规范、深入地研究班主任专业化发展过程中遇到的重点、难点和热点问题,构建我校班主任专业发展的有效机制、模式和方法,帮助班主任强化专业意识,坚定专业信仰,提高专业能力,以应对新时期未成年思想道德的教育面临的挑战,现制定班主任培训方案。
一、指导思想
1、中学班主任是中学教师队伍的重要组成部分,是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中学生健康成长的引领者,是中学思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是实施素质教育的重要力量。
2、加强中学班主任培训是新时期贯彻党的教育方针,加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措,有利于提高班主任队伍整体素质和班主任工作水平。
3、培训坚持理论联系实际,加强针对性,突出实效性,注重创新性,整体提升班主任队伍的思想素质、专业能力和工作水平,切实加强我校德育工作,推动素质教育向纵深发展。
二、目标与任务
1、以中学在岗班主任为培训对象,以综合素质、业务能力、工作水平的提高为目的,以班主任工作基本规范、学生心理健康教育指导、班级活动设计与组织、班级管理、未成年人思想道德教育以及相关教育政策法规等为中心内容,突出工作案例、问题研讨和经验交流。
2、引领中学班主任树立“育人为本,德育为先”的教育观,树立“行行出状元、人人能成才”的多样化人才观,树立“德智体美劳全面发展”的教育质量观,树立“为学生终身发展和幸福奠定基础”的教育价值观,明确班主任工作的任务与职责,掌握科学的工作原则和方法,提高道德思想素质和班级组织、指导、协调、管理的能力与水平。
3、通过培训,学员在思想政治与职业道德、教育理论、班主任工作技能、班主任基本功等方面有显著提高,逐步形成我们倡导的“学、思、行”型班主任,具有“说、写、设计主题班会、研究工作问题和具有教育智慧”五种能力。
三、培训内容及培训形式
班主任的培训内容根据中学班主任的工作实际,结合当前新课程改革和新时期教育理论的要求,培训内容主要包括:现代教育理念、班主任工作基本规范、中学班级管理、班级活动组织、班主任工作研究、班主任工作艺术、班主任工作互动研讨、中学心理健康教育、未成年人思想道德及校园安全教育共计十个专题。
在我摸索出以课题研究为平台,以教育叙事研究为切入,以主题班会课型研究为突破培训模式的基本,从本学期开始,我们将启动:专业阅读+专业写作+专业发展共同体新模式。在班主任中开展“四个一”活动。即每月读一本教育原著,写一篇教育叙事,传颂一个德育叙事,参加一次培训论坛。要求做到三个结合。即教育叙事与原著结合、主题班会与名师结合、论坛与工作实际相结合。采用集中学习,专题讲座,自修与研讨、录象资料观摩、领导与班主任互动等形式。
四、考核与评价
根据学员完成全部课程学习的出勤记载、学习表现及能力测评进行综合考评。每学期考评结果与学年、班主任月考核和学期考核挂钩。培训过程中成绩突出者将作为评选各级优秀班主任的唯一条件,并向上一级乃至省、国家级推荐研究成果及参加更高一级的培训与学习。
五、师资配备
培训授课教师由学校领导、学年主任、一线优秀班主任构成,授课教师应有较高的理论水平,又具有丰富的实践经验。
六、组织管理
加强对培训工作的领导,确保培训工作顺利开展和落实到位,成立培训工作领导小组。为保证培训工作扎实有效地开展,每学期制定详实的培训计划。
组长:
副组长:
成员:
一、立项说明
20xx年5月24日,国家安监总局发布《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安全监管总局令第30号)。与原国家经贸委发布的《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》相比,将危险物品作业规范为危险化学品安全作业,增列了光气及光气化工艺作业等16个工种。
为贯彻落实国家安全监管总局令第30号,确保危险化学品特种作业人员安全技术培训考核工作顺利开展,上海市安全生产监督管理局(市安监局)启动上海市危险化学品安全作业培训教材的编写工作,教材编写工作由市安监局牵头,上海市安全生产科学研究所(市安科所)负责教材编写工作的实施。
二、项目概述
(一)教材编写的必要性
第一,编写教材是落实安监总局30号令精神、进一步推进上海市危险化学品安全培训的需要,是建设上海特色安全生产培训教材体系的重大举措。
第二,教材是教师教学和学员学习的主要依据及考核标准,是贯彻安全培训方针、深化改革、提升危险化学品从业人员安全素质和技能的基本保证。
(二)教材编写的指导思想、原则和依据
1、教材编写的指导思想教材的编写依据下列指导思想:
(1)遵循自然科学、社会科学和成人教育科学的基本规律。
(2)紧扣《特种作业人员安全技术培训大纲和考核标准》(20xx)。
(3)依据上海市安全生产培训工作实际,充分反映危险化学品行业结构调整、城市区域功能定位的要求。
(4)反映最新的法律法规、行业标准及行业规范的要求。
2、教材编写的原则
此次教材编写工作遵守以下原则:
(1)符合我国及上海有关法律、法规和方针政策,思想观点正确,坚持政治思想教育与安全知识和能力的培养相结合。
(2)在上海现有危化行业培训教材、讲义的基础上进行教材的编写,突出上海危化行业培训教材的特色。
(3)以岗位安全技术规范为准绳,充分考虑教材的针对性、实用性,有利于满足当前上海危化行业的需求。
3、教材编写的依据
(1)《中华人民共和国安全生产法》
(2)《危险化学品安全管理条例》
(3)《安全生产培训管理办法》
(4)《生产经营单位安全培训规定》
(5)《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安全监管总局令第30号)
(6)《特种作业人员安全技术培训大纲和考核标准》(20xx)
(7)《上海市安全生产条例》
(8)《上海市危险化学品安全管理办法》
(9)上海市安全生产“十二五”规划纲要
(三)市安科所参与项目的工作内容和方式
1、市安科所将派出具有安全生产培训专业背景的人员,组成教材编写项目工作小组,为《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写项目》提供主要的技术支持。
2、市安科所工作小组将在有关国家、上海市相关法律法规、标准、文献资料查阅和对上海市相关政府部门、企业调研的基础上起草《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。
3、市安科所工作小组根据《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》制定16本教材的编写计划。
4、市安监局召开《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写项目》启动会,聘请化工、安全培训方面的专家对教材编写计划进行讨论,提出建设性修改意见。
5、市安科所针对专家评估意见,对教材编写计划进行修改完善,最终形成《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》。
6、市安科所根据培训教材编写计划书,组织行业专家编写教材。市安科所工作小组将紧密配合市安监局项目组,以全过程的分工合作、讨论协商、共同参与的形式开展本项目的工作。
(四)项目输出的工作成果
1、《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》
2、《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》
3、上海市“危险化学品安全作业”系列教材
三、项目实施方案
(一)项目实施步骤
本项目实施过程分为四个阶段,各阶段的工作步骤和内容如下:
第一阶段:前期准备
1、成立项目组;
2、项目工作小组人员对项目实施工作进行策划。
第二阶段:开展现状调研
1、有关培训法律法规、标准、文献资料的收集;
2、有关政府部门、企业、培训机构的调研;
3、化工、安全培训专家咨询;
4、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。
第三阶段:编写教材
1、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》
2、联系作者,编写培训教材
第四阶段:教材审定
项目组对教材进行专家评审,最终形成成稿,出版发行。
(二)项目的工作内容
1、成立项目组
(1)项目组组成
①项目组由项目协调小组与项目工作小组组成。
②市安监局组成项目协调小组,并任命项目协调负责人。
③市安科所组成项目工作小组,并任命项目负责人。
(2)市安监局组成项目协调工作小组
①市安监局将指定其1~2名成员组成项目协调工作小组。
②由担任项目协调小组的组长。
③市安监局将指派为项目联络员,负责日常信息沟通。
(3)市安科所的项目工作小组
①市安科所将派出2~4名具有安全生产培训背景的专业人员,组成项目工作小组。
②由市安科所所长担任项目工作小组的组长,为副组长
③市安科所将指派、作为工作小组成员,其中为联络员,负责日常工作协调和信息沟通。
2、项目工作小组人员对项目实施工作进行策划
(1)确定工作进度和时间安排;
(2)确认和细化本项目的工作内容和步骤;
(3)确认本项目的工作进度和时间安排;
(4)讨论确定各阶段工作分配和完成各阶段工作的时间节点;
(5)项目协调小组负责为项目工作小组提供必要的行政资源和资金支持。
3、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》根据市安监局的要求,对上海市的重点行业、重点企业进行现状调研,撰写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。
4、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》根据培训需求调研结果,撰写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》。
5、编制危化安全作业培训教材根据培训需求调研的结果,对16个工种归类,确定当前的重点培训任务,组织相关作者进行教材的编写。非重点培训工种的教材编写工作要根据市安监局的要求分批次开展。
6、培训教材审稿
组织领导、专家进行教材的审定。
x公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的`工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
3、培养新员工正确的工作态度及方法
4、帮助新员工快速投入工作
5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针
本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析
4、实际操作培训
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、新员工绩效考核
客房是酒店的主体,是酒店的重要组成部分,是酒店存在的基本,在酒店中占领重要地位。
1、酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施,它必须能向旅客供给住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意思上来说,有客房便能成为酒店,所以说客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店组成的主体。按客房跟餐位的个别比例,在酒店建造面积中,客房占70%~80%;酒店的固定资产,也尽大部分在客房,酒店经营活动所必须的各种物质设备跟物料用品,亦大部分在客房,所以说客房是酒店的重要组成部分。
(1)客房空间规格:客房空间是客房作为商品的基本。我国饭店评定标准规定:标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于12平方米;标锥嗌龠度不能低于2.7米。
(2)建造标:为客人发明一个干净、美观、舒服、保险的幻想住宿环境。
3、酒店的等级程度重要是由客店程度决定的。因为人们衡量酒店的等级程度,重要根据酒店的设备跟服务。设备无论从外观、数量或是利用来说,都重要体当初客房,因为旅客在客房呆的时光较长,较易于感触,因此客房服务程度常常被人衡量酒店等级程度的标准。客房程度包含两个方面:一是客房设备,包含房间、家具、墙壁跟地面的装潢、客房安排及客房电器设备跟卫生间设备等;二是服务程度即服务员的工作立场,服务技能跟方法等。
4、客房是酒店经济收进跟利润的重要来源。酒店的经济收进重要来源于三部分--客房收进、饮食收进跟综合服务设施收进。其中,客房收进是酒店收进的重要来源,而且客房收进较其余部分收进牢固。客房收进个别占酒店总收进的50%左右。从利润来分析,因客房经营本钱比饮食部、商场部等都小,所以其利润是酒店利润的重要来源。
5、客房是带动酒店所有经济活动的关键。酒店作为一种古代化食宿购物场合,只有在客房进住率高的情况下,酒店的所有设施才干发挥作用,酒店的所有组织机构才干运行,才干带动全部酒店的经营管理。客人住进客房,要到前台办手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务核心进行商务活动,还要健身、购物、娱乐,因此客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。
6、服务品质的影响
客房是客人在饭店中勾留时光最长的处所,客人对客房更有"家"的感到。因此,客房的卫生是否干净,服务人员的服务立场是否热忱、周到、服务名目是否周全丰富等,对客人有着直接影响,是客人衡量"价"与"值"是否相符的重要衣据,所以客房服务品质是衡量全部饭店服务品质,保护饭店名誉的重要标记。
客房管理的组织情势
客房的品种与设备
一、房的品种
i.单人房(singleroom)
这种客房中,放置一张双人床,是饭店中最小的客房,房内有肚冖的卫生间,实用于单身客人或夫妻,新婚夫妇利用时,称"蜜月客房"。
ii.双世间(two-bedroom)
这种房间设备两张单人床,称为"标准间"(twinroom)。可供两位客人住宿。酒店尽大多数的客房都为标准房。
iii.个别套(juniorsutit)
这种房间有卧室、光栅尺卫生间、一间会客厅也可作为餐试冬设备大号双人床。
iv.豪华套房(deluxesuite)
词攀类套间非常重视装潢安排,房间氛围及用品设备,以浮现豪华的派头。有卧试冬会客厅(餐试订跟书房,两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。)
v.总统套房
总统套房由多间客房组成,室内设备跟用品富丽、宝贵。套房内分总统房、夫人房、跟从房、警卫房,另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。男女卫生间分用,还有桑拿浴室、按摩浴池等高等设施。全部套房装潢高雅豪华。
房态即客房状况,个别有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修,暂不能利用)等到四种。
一、房间的`设备与用品
1.床(席梦思床垫,中式床有一张床单,一床棉被,两个枕头。西式床有两张床单,一床毛毯,一床套,两个枕头)
2.床头柜(抽屉内有针线包,笔跟留言条)
3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯
4.圆桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙发
6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南跟服务指南夹,客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播体系)
10.电话机(vod点播单,电视频道介绍)
11.衣柜(内放12个衣架,洗衣袋,礼品及擦鞋栏,备用棉被两床)
12.凉水瓶、电水煲
13.垃圾桶
14.房间装潢品(有绿色动物)
15.核心空调
16.国际标准型3线插座器
17.消防安装---天花板上设烟感报警器
二、卫生间设备与用品
1、浴盆(淋浴箱),有冷、热水开关安装、淋浴喷头
2、面盆
3、坐便器(马桶)
4、毛巾架
5、晾衣绳
6、按床应计:方巾、面巾、浴巾各一条,地巾按房间数计一条(大床按两条)
7、按床位计:洗发液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一块;牙具、梳子,浴帽各一个。
8、生纸卷,盒装纸一盒,女宾干净袋一个。
(一)客房
一、工作车的筹备
工作车是客房干净工清理房间最重要的工具。它是供干净收拾客房用的,有三层或四层大小不同的规格。个别为一面开口,以供放取物品。在开端干净客房前,应按请求把工作车安排好。工作车不仅减轻潦攀劳动强度、省时,也是一种服务的标记。假如不必工作车而用提篮的话,则应在房门挂历上"正在打扫"的牌子
l工作车上的所有物品必须取出
l用半湿抹布抹车身内外,每周礼拜六对车身上一次金属保养剂;
l留心检查车身有无毛刺,车轮是否机动;
l布草袋上的挂扣必须全部扣紧,保障有足够的支撑力往放置布草;
l床单跟枕套放在最底层,led照明以保障车身安稳;
l旁边层放"四巾";
l顶层放文具用品跟低值易耗品,留心把可贵物品放在不背眼处;
l各类物品必须回类摆放整洁;
l干湿抹捕嗌羸不同类的干净器具应分开放置;
二、房间干净次序
(1)畸形打扫次序!)
a、vip
b、客人口头请求打扫的房间
c、挂有"请速打扫"牌的房间
d、住客房
e、长包房}
f、走房
g、空房
(2)开房较缓和的打扫次序
a、vip
b、客人口头请求打扫的房间
c、挂有"请速打扫"牌的房间
d、走房
e、长包房
f、空房
二、房间卫生把持规程
1.筹备工作
a、检查工作车上客用品及工具是否齐全;
b、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。北京法律翻译公司
.进进房间
a、敲门(或按门铃)
首先应检查房况,看是否挂历有"请勿打搅"牌或上"双锁"
轻轻敲三下门,声音以客人能听见为准;
在门外等待5--10秒钟,倾听房内消息。
b、开门:
在确认房内无消息后再敲三下;
利用钥匙将门微微打末15度,并报明本人的身份,询问:"可能进来吗?月嫂"后,方可进进房间;
假如客人在房内,要等待客人开门或经客人批准后方可进进,向客人问候并询问客人:"当初是否可能打扫房间?
把"正在打扫"牌挂于门锁上。
3.撤出脏布草跟杂物
a、把小垫毯放在卫生间门口;|
b、把卫生器具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)
c、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯;
d、用房内垃圾筒收垃圾跟烟灰缸(留心检查是否有文件及有价值的物品,是否有将来的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;
e、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、用洗洁剂均匀地喷一次"三缸";
g、撤床单、枕套,要一张一张撤(留心不要夹带客人物品)
h、将倒干净的垃圾筒跟烟缸在卫生间内洗净抹干,放回指定的地位
i、若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。
为做好今冬明春的森林防火工作,贯彻落实省、市森林防火精神,我区以广泛宣传为先导,以责任落实为基础,以全面准备为保障,从以下几个方面做准备
一、认清形势、明确责任。要严格按照森林防火条例,全面落实各项责任制,层层签订责任状。责任必须分解到每个林区、地块、每个人头、每个山头、每个坟头。包括“五清”、责任区、日常巡查等工作都要把责任、任务细化明确到每个岗位上。立足于扑大火、打恶仗,全面加强扑救森林火灾的各项应急准备工作,及时、科学、有效、安全扑救森林火灾。各单位要做好充分的应急准备工作。专业扑火队一律不准休假,抓好日常训练和实战演练,统一着装,时刻处于临战状态,确保有火情快速出击,消防车要油足水满,运兵车要加足燃油,机具上车,保证能随时出动。
二、加强森林防火宣传教育。按照省防火办提出的“十个一”标准,深入宣传森林防火的新形势、新特点和防火的重大意义,营造良好的防火氛围。各管理区要结合本地实际,组织开展以宣传森林防火的重要意义、森林防火法律法规、森林火灾典型案例以及森林火灾防扑知识为主要内容的森林防火大宣传。在十一月份的宣传月中组织形式多样的宣传活动。届时局防火办要下去指导配合各单位开展宣传活动。宣传要做到防火明白纸入村进户,宣传标语遍布村头沟口,广播响彻山村集镇。继续开展防火宣传进校园的“小手拉大手”活动,逐步提高全民防火意识,消除周边群众的麻痹思想和侥幸心理,最大限度的减少森林火灾的发生。所有的'宣传标牌要重新粉刷,统一用白底红字的格式,重要地段没有标牌的要尽快设立。
三、积极行动加强排查工作,彻底消除隐患。按照省局“春抓防火、夏抓培训、秋抓排查”的工作思路,在10月份,在全区进行一次隐患排查专项行动。要求各街道认真组织,周密实施,不放过任何死角。对排查出的隐患,要立即解决。排查行动结果在10月底前报局防火办。开展可燃物清理工作是有效预防森林火灾发生行之有效的措施。要求各管理区、林场要充分认识到“五清”工作的重要性和必要性,利用第一场雪之前的一段时间,集中人力、物力,将林边、地边、坟边、路边等凡是与林地边缘接壤地方的杂草、秸秆、枯枝落叶等可燃物清理干净,减少隐患。特别是重点区域、重点地段,必须彻底清理,拓展足够隔离空间。隔离带的开设要在去年的基础上扩大宽度、提高质量标准。基层单位各站点存放的防扑火机具重新检修,对所有扑火物资清点登记,并将物资情况汇总后上报区防火办。
四、坚持值班制度,做好信息反馈。要严格执行24小时值班和领导带班制度,坚决杜绝脱岗、漏岗问题的发生。严格执行森林火情零报告制度和森林火情第一时间报告制度,及时准确核查反馈各种火情信息,对迟报、瞒报致使贻误扑火战机造成重大损失的,将依法依纪追究有关人员的责任。
近年来,森林防火的形势更加严峻,相信在区委、区政府的正确领导,在上级业务主管部门的正确指挥下,区森林消防专业队作为一支质量过硬的森林消防专业队,真正肩负起护森林资源、保一方平安的重任,为保护的生态环境、推动区经济的和谐发展发挥着越来越重要的作用。征途漫漫有豪情,而今迈步从头越。这支年轻的森林消防专业队在保护森林资源的征程中枕戈待发,期待着再创新的辉煌。
20xx年已经来了,作为公司销售助理的我,有很多的工作需要我去做。在总结了自己在20xx年的工作后,我发现了自己不足之处,我想我在20xx年的工作中会努力的改正的,不过现在的情况是这样的,即使不能够全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我会继续不断的努力工作,相信我在20xx年会做的更好!
产品的.摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些品销量?库存不足,哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品。
产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题。我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼,让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!
酒店服务质量的好坏,决定于员工的素质,而要提高员工之素质、水平,重要是抓好培训。没有培训就没有服务质量,没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程,在态度、知识、技能三方改变,加强或改正一个人的行为或表现,提高人的素质,以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则:
1、层次化:(部门经理层、主任层、部长层、服务员层),按每个层次的工作性质、特点,应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训;
2、标准化:根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准,以此标准来检查考核员工水平;
3、系列化:根据员工工作的深、浅度,宽广度编写成一个或多个系列进行培训,使员工经过培训后不断提高;
4、电器化:培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行,以取得更迅速、更好的培训效果。
二、培训人员岗位职责:
(一) 培训部经理(副经理):
1、按照酒店经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查、督促各项培训工作;
2、负责制定每项培训计划的实施方案,组织实施;
3、组织编写培训教材及资料;
4、组织本部门员工业务学习,监督员工执行《员工守则》,考核员工表现;
5、安排教学仪器设备的保养、维修及购置;
6、计划每年度培训预算,交部门经理审批。
(二) 培训部主任(培训教师):
1、协助经理组织举办各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,审阅试题,批改试卷,跟踪和总结培训情况;
2、经常深入部门了解培训情况,提出可行建议,促进部门培训工作;
3、负责新招聘员工的面试,批改试卷及录用工作;
4、组织员工业务考核,负责出试题,批改试卷及有关口试等工作;
5、编写结合酒店实际的英语教材。
(三) 人事培训部文员:
1、协助经理搞好内部工作与外部沟通,做好上传下达、文件收发的登记工作;
2、建立全酒店的人事培训档案,将有关培训资料、数据存档或输入电脑;
3、负责油印有关培训资料、表格、教材等,做好培训教材准备工作;
4、协助部门经理做好全酒店员工、管理人员个人档案的建立和保管工作;
5、做好各种教学设备、仪器使用的保管、保养工作;
6、负责图书、杂志、培训资料的购入、保管及借阅工作。
三、培训工作分类:
按层次划分:部门经理培训、主管培训、领班培训、服务员培训;
按系列划分:入职前培训、升职培训、调职培训、在岗培训、外语培训;
1、部门经理培训:外出参观考察,总经理专题讲座或外聘专题讲座,参加函授学习及自学;
2、主管培训:既是学习者,以是培训者,成绩考核有三方面?理论考试;
*拟订培训计划;*上培训课;
3、入职前培训:培训其对酒店的基本情况、员工守则、工作纪律、礼貌礼节、个人卫生、消防、保安、设备维修等有初步了解;
4、升职培训:培训其掌握新职务必须具备的管理知识与管理技巧,提高其管理能力;
5、调职培训:培训其对新工作、新职务有一个基本的了解,能基本了解新岗位的工作;
6、在职培训:在职培训是员工在正式岗位因种种需要而进行的培训,培训时间可长可短,方式灵活多样,可由各部门或人事培训部安排进行。
(附升职考核表在下页)
升 职 考 核 表
考核内容 意见 评分(100分)
出勤率及劳动纪律遵守
仪表仪容
礼节礼貌
个人卫生
工作态度 工作表现
积极性
自觉性
责任心
领导能力估计
工作知识熟悉程度
对工作操作技术掌握程序
人际关系
道德品质及工作作风
发展潜质
能独立进行培训工作
其它意见
高管是一个企业中身居要职的管理人员,一个企业发展不可或缺的中流砥柱。他们往往掌握着企业的前途命运,有效的高管管理能帮助企业做出正确的统筹规划,助力企业面对市场竞争的挑战更好的生存发展,企业高管培训就显得很重要了。那么高管培训方案怎么做呢?
企业高管的能力如何与企业的发展息息相关,想要知道高管培训方案怎么做才更有效,不妨一起来看看:
1.高管培训背景需求分析
根据企业的情况,根据企业的发展战略分析企业高管的工作任务及能力需求制定出相应的培训方案,就如需要解决什么样的问题,提升领导力、计划协调能力等等,比如说银行高管培训方案可以根据在新的金融局势下怎么提高企业高管的管理能力,民营企业高管培训方案选择合适的培训课程之类的;
2.高管培训方案的组成内容分析
1)培训目标
通过此次培训要达到的目地是什么,比如说学习什么样的课程,比如说对个部门之间部门任务及统筹能力提高、优化人力资源配置,提升高管如何提升影响力等;
2)培训内容制定
为了强化培训效果,制定培训内容的制定时需要针对培训对象而言的,一般来说高管的工作与整个企业的命运发展紧紧相连,培训的内容偏向宏观或是战略决策方向,需要培养具备广阔的视野,把握局势且和洞察企业各种因素的作用,提升企业战略、目标、方针及发展的规划、决策及控制的能力,提高领导力和绩效等等
3)培训日期的确定
4)培训的类型及培训讲师的确定
根据不同的.培训形式可以选择不同的讲师,一般来说内训讲师比较了解企业的自身情况,或者聘请专业的培训讲师对企业高管们进行培训,再者也可以通过参加一些专业的培训机构开办的总裁班之类的课程,可以上网了解相关的培训
5)培训场所
选择适合培训的场所,如会议室、教师、工作场所等等,通常选择安静、宽敞的地方
6)培训费用及设备资料
设备资料如培训的时候所需要的投影设备、培训教材、黑板等等
再根据整个培训计划计算出所要花费的费用,特别是外聘讲师的费用比较高得向老板进行申请确认
3.高管培训方案的评估及改善
一般来说主要是从这两个方面,一是看培训的知识是否适应企业的情况且能够被高管们吸收,第二方面是从培训的实际效果来考察,从培训过后的交流分享、工作改进及计划等等方面评估,如果不合适下一步需要进行改善的地方。
以上为高管培训方案怎么做的内容概要,想要真正落实培训效果,具体企业的培训计划得根据企业自身的情况针对问题进行专门的课程培训,才能够让培训的效果真正的益与企业的发展。
中小企业如何选择合适的培训形式?
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上,几乎都存在着这样的认识误区:认为只有大企业才有能力做培训,中小企业在资金规模还没有成形的情况下,谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素,也是因为出于这种顾虑,企业对培训都显得 “提不起劲”。
然而,在信息资讯不断迭代的今天,培训对企业的重要性,相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟,加强企业的核心竞争力就成了关键所在,而提高核心竞争力的方法,可以通过培训来强化人才队伍建设,提升员工职业素质,夯实企业的实力。此外,建立持续稳定的培训制度,能够加深员工对企业的认同感与归属感,有效降低人才流失率,企业应该转换传统的培训观念,认识到培训是帮助企业“养人才”,而非替对手“作嫁衣”,因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职,而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看,中小企业在培训这一方面所处的现状,主要有下列特点:
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足,会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节,业务能力始终保持在一个水平,绩效难以提升,最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足,参加培训人数有限,无法惠及全体员工,导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训,时间、交通成本的消耗,也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限,邀请讲师进行企业内部培训费用高,导致了公司员工水平参差不齐,员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况,无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式,却不是人人都适合。培训内容沦为形式,工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下,在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院,实战的师资队伍,系统的培训规划,适中的培训费用,才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度,制定了符合企业实际情况的培训策略与模式,力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益:根据员工的岗位职能,规划岗位系统班,帮助员工短时间内提升技能,发挥最大的价值;根据员工的工作困惑,由一线实战导师智囊团,在线互动答疑,帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间,随时随地实现培训,有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程,线上只需十几块,一根网线就可以组织全公司的人一起培训,真正的降低企业的培训成本……
客户服务礼仪培训:客服礼仪规范攻略
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做,怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题,姜华老师在的视频课程中,作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。
服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化
您是否经常有这样的感觉:
我们为顾客做了很多工作,可好像顾客就是看不见,并不领情
顾客的需求真是着摸不透,我们怎样做都好像不能满足他们
我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中
同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”,感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质,有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来,这就是服务蓝图。
《让客户服务可视化》的在线视频课程中,王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题,给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案,让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。
通过服务蓝图,服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。
哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。
员工培训积极性不高?你应该这样做!
随着互联网经济进程的不断深入,市场经济结构的不断调整,企业转型迫在眉睫,这不仅对企业来说是一种考验,对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性,越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训,使员工能够真正从中受益,成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而,与企业的摩拳擦掌相比,培训在员工中却出现了“遇冷现象”,很多员工对此兴致缺缺,仿佛是无关紧要的小事,部分员工甚至不愿意参加培训。
员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为,影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因:
1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制,员工过分安于现状,因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处,这也将使得企业的发展会停滞不前,难求突破。
2、企业培训课程安排不合理,培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求,提供相应的培训课程,而是笼统的“一锅端”培训形式,对员工缺乏吸引力,再加上培训师资质的参差不齐,员工难以从中受益。
3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间,经常会将培训安排在员工的休息时间或周末,这很容易使员工对培训产生抵触的情绪,加深对学习的反感,效果反而适得其反。此外,对于外聘讲师授课的企业,由于时间紧凑,常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完,这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化,使课程成为了走马光花,上完就忘。
针对以上问题,我们也对此提出了几点建议:
1、加强企业内部学习氛围,建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制,才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感,从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己,提升能力水平,最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间,创建企业内部的学习排行榜,谁最爱学习,谁今天学习的时间最长,公司同事个个都一目了然,无形中激发了员工的竞争意识,调动了员工的学习积极性。
2、提供培训的个性化管理,符合新一代员工的口味。在培训中,企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合,加强导师与员工的互动,吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味,设计了不少特色功能:弹幕、学习笔记、智能陪读,更有PC端和移动端两种选择,让员工随时随地想学就学,不仅学的开心,更能不受时间和地点的制约。
3、根据员工的实际需要,提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上,必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要,了解他们需要提升哪方面的知识技能,从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程,囊括近百各岗位系统班课程,近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容,每周不断更新,保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。
如何提高员工学习积极性,是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目,做好培训规划,同时加强员工的学习意识,使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识,这样才能使员工在培训中提高自己,从而促进企业与员工的双赢发展。
培训师岗位职责
随着企业的不断的寻求发展,在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈,所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题,把这些知识点应用到现实的工作中去,以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。
培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的,所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍,需要的人们可以借鉴参考:
1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序,服从上级的指挥工作及相关人员的检查,保证按时完成的工作任务能够有质量;
2)参与公司的培训调查需求分析,了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的需要及希望,根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容;
3)根据培训经理的指示,协助做好需求调研工作,并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案,并对培训课程进行开发和研究,保障制定的培训计划与公司的培训需求相符;
4)根据企业培训需求,对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作,并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道,增加更丰富、更加适用的培训资源;
5)根据公司的培训需求,编制培训讲义,设计更合适的培训授课方式,有效的整理培训内容,保障培训课程的专业性,使培训更加生动、有效;
6)根据指定的课程安排,做好备课工作,培训课件的制作,参与培训授课,并做好现场把控工作,解答学员不同的疑问, 根据不同的反馈完善培训课程;
7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录,做好培训工作的总结分析并进行效果评估,对培训课程提出合理化的改善建议,并作出分析总结报告;
8)服从上级领导的安排,根据不同的工作任务做好工作,有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结;
9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常,如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级,并协助做好完善处理的工作;
10)根据公司的培训需求,负责各种教材、物品的购买工作,并根进记录各种物品的借出与归还的记录;
11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对,并上报培训经理;
12)关注员工的思想教育,加强与相关部门的配合,对培训后学员的情况进行监督考察,必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核;
13)积极与学员进行沟通,帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;
14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新,不断加强自己的培训能力。
一、培训目的:
作为学生干部,应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识,加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力,提高学生干部的整体素质。我院特举办此次学生干部培训活动加强对干部的教育、培养和管理。以此促进学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力,从而更好地服务于同学,服务于学院。
二、培训对象:
理学院团委学生会副部级以上学生干部,各班班长、团支书
三、培训时间:
3月25日至4月26日
四、组织形式:
采取讲座、座谈与户外实践相结合的`形式
五、培训内容:
1、理论教育:采取主题报告、互动交流等形式。由老师讲授作为学生干部应具备的基本素质,教育大家如何成为一名优秀的学生干部,讲授工作技巧及处理工作上各种矛盾的办法。
2、杨敏老师4月18日晚19:30-21:00待定学生干部工作交流座谈会
3、邀请部分具有丰富工作经验的学生干部以谈话沙龙的形式,由主持人引导进行经验交流;
4、对几天的培训总结心得
5、户外拓展训练:此次户外拓展活动由素拓部精心组织和策划。希望通过此活动,能够为大家提供一个相互沟通、相互了解的机会以及交流经验和感情的平台,以达到各部门之间的团结一致、相互协作,在日后的工作中提高效率,更好地为广大的同学服务。
六、培训要求
1、团委学生会干部、各班班长团支书一律参加,由学生会素拓部跟进各系列活动。
2、培训活动安排中未确定的时间、地点届时将另行通知;时间、地点安排如有改动以通知为准。
3、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者,应履行请假手续。无故迟到、早退或旷课严重的,将失去培训资格,并建议取消其学生干部资格。
4、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲,积极思考,主动参与讨论,仔细记好笔记。
5、在户外拓展训练中注意安全,服从安排。 在培训结束后,所有参与培训的同学必须上缴一篇培训学习心得,学院将挑选出优秀的作品汇编成册,公开张榜。
一、培训目的:
此次培训以公司行政制度学习为主,涵盖公司各项行政管理规定,涉及日常员工行为规范、物品管理使用等各个方面,培训目的在于使全体员工熟悉企业制度、了解各项行政工作流程,便于日常工作。
二、培训时间:
20xx年1月10日—20xx年1月24日
三、培训地点:
各部门自行安排
四、培训对象:
管理公司各部门全体员工
五、培训形式:
以部门为单位用讨论的'形式自学
六、培训内容
38项行政制度中涉及广大员工日常工作、公司管理的内容28项。(附件1)
七、培训流程:
由总经办制订培训安排,每日统一内容,各部门于次日16:30分前上报《部门制度学习记录表》及《试运行制度意见、建议反馈表》。八、培训要求
1、各部门需全员参加
2、每日16:30分前上报当日学习制度的《部门制度学习记录表》及《试运行制度意见、建议反馈表》。
3、制度学习完毕后根据制度内容高度提炼和编写顺口溜。
为保障我县食品安全,提高我县食品生产、流通从业人员食品安全法律意识和管水平,特制订20xx年餐饮服务食品安全从业人员培训方案如下:
一、指导思想。
全面贯彻省、州、县食品安全整顿精神,深入开展食品生产、流通环节食品安全整顿,以深入学习《食品安全法》、国务院《关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》等法律法规为主题,强化食品生产、流通环节企业第一责任人的意识,保证生产、流通环节食品安全,全面提升全县食品生产、流通从业人员服务意识和企业的管水平。
二、培训目标。
通过培训,强化企业是食品安全第一责任人的意识,提高自身食品安全管水平,加强从业人员的食品安全守法意识、自律意识,增强食品安全知识水平和操作技能,预防和控制食品安全事件的发生。
三、培训内容。
食品安全的专业知识,包括《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》知识要点;食品生产、流通环节监督管规范教学片。
四、参加培训人员。
各食品生产企业负责人、从业人员,流通环节食品经营户、小作坊经营户。
五、培训方式。
由各乡镇综合办公室组织本辖区食品生产、流通、小作坊从业人员(包括企业法人、分管负责人、食品经营户)准时参加,培训地点由每期培训点乡镇安排,由县食药局食品生产、流通股工作人员授课。
六、培训考核。
每期培训结束后,由食品药品监督管局组织考试,并建档。
为进一步提高少先队辅导员适应新形势、新要求的综合能力,探索新时期少先队工作思路和方法,切实提高我校少先队辅导员队伍的`整体素质和业务水平,更有效地服务广大少年儿童的健康成长,促进我校少先队工作更上新台阶,特制订以下辅导员培训计划。
一、培训时间:
11月—1月
二、培训地点:
学校会议室
三、培训人员:
各班少先队辅导员
四、培训内容与形式:
内容:
少先队基础知识、少先队辅导员必备的素养和工作技能。
形式:
理论学习与理论测试
五、时间安排:
培训时间培训内容授课人
11月20日少先队基础知识金见亮
12月17日少先队辅导员必备素养和工作技能江舜裕
1月4日基础知识测试无
旅游是一个备受欢迎的行业,它不仅能够为人们带来愉悦和放松,还可以创造就业机会和经济效益。然而,一个成功的旅游经营需要一支高效的、有素质和专业的工作团队。这也就需要旅游培训方案的建立,来提高员工的技能和知识水平。
一、培训目标
首先,培训方案应该有明确的目标。它应该从整体上包括以下几点:
1、提高员工的服务技能,以提高客户满意度和忠诚度。
2、加强员工的沟通和协调能力,以提高团队合作和工作效率。
3、提高员工的专业知识水平,以提高业务水平和核心竞争力。
4、培养员工的职业素养和家园意识,以塑造企业良好形象和文化氛围。
二、培训内容
其次,培训方案应该明确培训内容,具体细分如下:
1、客户服务技能:包括接待、问询、引导、安排、预订、服务等方面,并通过案例分析、角色扮演、模拟演练等方式培养员工的服务意识和技能。
2、管理技能与知识:包括团队管理、计划安排、人员招聘、培训与考核等方面,并通过案例分析、实操演练等方式提高员工的管理水平和核心竞争力。
3、专业知识与技能:包括旅游目的地、历史文化、设施设备、旅游产品等方面,并通过专家讲座、图书学习、实地考察等方式培养员工的专业技能和学习能力。
4、职业素养培养:包括形象气质、礼仪礼节、团队合作、沟通协调等方面,并通过形象培训、经验分享、项目实践等方式提高员工的团队协作能力和职业素养。
三、培训形式
最后,培训方案应该灵活多变、生动形象,便于员工接受和吸收,具体形式如下:
1、经典案例分析:通过真实案例剖析、分析案例中的解决办法、总结经验教训,提高员工的'处理问题能力和实战经验。
2、角色扮演模拟:通过多种模拟场景、角色分配、反复演练、评估反馈等方式,提高员工的演示技能和协作能力。
3、实地考察参观:通过实地考察、考察调研、学习讨论等方式,让员工更好地了解旅游资源的实际情况、从不同角度体验旅游产品和服务,并提高员工信心和专业性。
4、图书资料学习:培训的同时通过图书、讲义和视频等资料,提升员工的专业知识和技能,让员工在日常工作和生活中也能学习并提升自己。
在旅游行业,一个成功的经营需要一支高素质的、专业的工作团队。好的旅游培训方案可以提升员工的专业技能和知识水平,增加企业的竞争力,同时也可以增强员工归属感和忠诚度,为企业带来更大的效益和发展空间。
培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定,完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础,那么基本上可以有把握地预言,参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反,如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的,那么一定是个繁荣成功的计划。
许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套,移用到成人教育上面来。假如对象是儿童,你可以命令他们学这些那些,“否则,有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”,以便能够生存、就业、幸福等等,儿童基本上是强制学习者,如果他们不去学他们应当学的东西,社会就要惩罚他们。然而,成人却是自愿学习者,这就是说,如果他们不去学习他们应当学的东西,社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里,这些差别将极大地影响学习的内容和方法。
然而,许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性,他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项,看到了培训的必要性;然后,在没有对培训需要作清晰界定的情况下,就与培训机构商讨培训的具体内容,如课程、时间安排等等,并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。
这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么,否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析,就会发现问题出在以下几点上∶
一、对需要内涵的理解∶
“我们”当然要有“培训的需要”,但从效果上来讲,更重要的是要有“具体培训什么的需要”,亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析,所谓的:“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化,这是逻辑上必不可少的环节。
二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶
这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断,选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶
◆本身学识、眼界、经验的限制;
◆对形势的误判;
◆不正确的假设;
◆错误的推理过程等等。
这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要,效果上难免要大打折扣。因此,无论从理论上的要求,还是从纠正实践中的常见错误出发,都要求我们十分重视这一步骤,不能草率对待,更不能省略。
设计年度培训计划
培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后,培训工作便可开始实施。
首先要确定培训所要达到的目标。
培训目标的作用有以下几点∶
◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的,但是培训目标必须妥善地加以揉合,以达到整体的满意效果;
◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;
◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益,如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。
其次,用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶
培训目标必须服从于企业目标,这在理论上是勿庸置疑的,但在实践中常常被遗忘。如是这样,越是成功的培训,对企业的整体管理越有破坏性。
销售人员是公司新鲜的血液,为规范公司销售人员入职培训管理,使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。
公司新入职员工。
1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通,减少销售人员初进公司时的紧张情绪,让销售人员体会到归属感,满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。
第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为销售人员入职后的第一个月,军事训练3—5天,规章制度与基础理论培训2—3天;第二阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练,培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施,其它部门配合。
2、培训讲师军训请武警部队教员培训,理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
3、每班设定一名兼职班主任,一名兼职军事教员,早晚进行军事训练。
4、培训内容。
表1培训内容一览表。
5、培训考核。
培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%,试用期员工评价占综合评价的80%。
集中培训后进行理论知识闭卷考试,具体由人事部门组织实施。
工作态度与职业品德评价,具体由人事部门和用人单位进行评价,以用人单位评价为主。(见试用期员工评价表)。
实际操作考核:由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。(见试用期员工评价表)。
综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1—2名的培训对象将被淘汰。
综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1—2名的培训对象将提前转正定级。
由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤,顶岗培训由用人单位考勤,班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核,根据考核结果计算津贴,津贴基准按20元/天计算。
1、培训期间不可迟到、早退,无故迟到、早退累计时间在30~60分钟者,以旷工半天论处;超过1小时,以旷工1天处理;情节严重者,记过1次。培训期间不得随意请假,如有特殊原因,须经所在部门主管领导审批,并将相关证明交至人力资源部,否则,以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
2、进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4、培训时要保持安静,手机要调成静音状态,不可窃窃私语,注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6、培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7、服从管理,按时作息。
8、培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。第九条、培训学员所需态度用“心”学习,态度积极。心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的'人生跟着改变。第十条、培训评价。
每次集中授课培训和顶岗实习培训后,由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。(如表2)顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价,学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。
培训结束,由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计,并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导,以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。
1、确认销售人员是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。
2、对销售人员的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
3、训练销售人员的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。
4、让销售人员意识到校园生活与企业生活的差别,意识到自己的责任。
5、培养销售人员尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
6、注意培养销售人员的团队合作和集体利益优先的意识。
第十二条、本方案的制订与修改由人力资源部负责,其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
一、培训计划
XX年9月21---23全县进行了信息技术与学科整合的培训,为了学校全体教师实现更好的运用多媒体进行备课授课,我校将进行“信息技术与学科整合”的二次培训学习,我们将创新培训方式,优化培训内容,提高培训的针对性和实效性。
二、培训宗旨
我校对本校的全体教师信息素养现状进行调查后,结合我校实际情况,拟定开展“融技术于课程”、“以课题研究带动培训、以培训促进课题研究”的“研训一体化”培训活动,在我校培养一批在信息技术与学科教学整合研究的科研型探索者,深刻领会课程标准的精神的个性化实践者。
三、培训对象与目标要求
(一)培训对象:学校所有的教师
(二)培训目标要求:
总体目标:
了解信息技术在现代社会特别是教育领域中的'地位与作用,树立应用信息技术进行教学改革的意识;掌握信息技术应用的基础知识和操作技能,初步具备将信息技术和信息资源用于教育教学中的能力;建立科学的、基于信息技术的现代教育思想和观念,初步掌握继续学习信息技术新知识的能力。
具体目标要求:
1、掌握flash的使用,能编排和演示教学内容,能独立制作flash课件。
2、能够应用photoshop软件进行各类图片的综合处理,为flash课件的制作准备素材。
四、培训内容
1、flash软件的基本操作。
2、ps图片处理技术。
五、培训措施
1、坚持集中培训与分散培训相结合,理论与实践相结合的原则,注重培训的计划性、针对性和实用性,从实际出发,采用灵活多样的形式实施培训,确保培训的质量和实效。
2、在做好周密培训计划的基础上,认真引导教师自学自练,利用多种渠道完成全员培训任务。
3、在培训过程中,坚持按需施教的原则,根据不同对象组织培训活动,采取讲授、上机操作与研讨相结合的方式进行。一般应以上机操作为主、讲授为辅,原则上上机操作时间应不少于信息技术培训总学时的三分之二。
4、信息技术培训还应结合教育教学活动,注重更新教育思想、观念,加强应用信息技术能力的培养,使教师能学以致用,改变传统的教学模式和方法,在各自的学科教学中积极使用多媒体技术进行计算机辅助教学,优化教学过程,提高教学效率和质量。
六、培训具体安排
(一)组织领导:朗义德
(二)培训时间和地点
时间:
培训时间
培训内容
培训教师
9.26—9.28
flash软件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps图片处理技术
地点:微机室