培训计划方案范文锦集(通用31篇)
一、培训目标:
全面推进我校全体教师远程全员岗位培训,提高我校教师专业素质,加快教师专业成长;着力构建教师终身学习机制,有效提高培训质量,缓解教师工学矛盾。提高教师驾驭各学科新教材的能力,促进我校教师队伍整体素质提高。
二、培训对象:
全体教师
三、培训内容:
《备课新技能》和各学科《新教材疑难问题分析与解决》共60学时。
四、培训工作安排:
1、20xx年9月,教师报名参加远程培训,学校上交培训教师名单及有关费用。
2、10月组织教师学习培训要求,教师开始在网上注册和学习培训。
3、11月至20xx年3月:教师继续在网上学习,完成在线时间每课30小时,按时完成教师布置作业,积极参加网上讨论与交流,每门课提交作业不少于5次,网上交流发帖子不少于3次。
4、20xx年4月:组织教师参加考试
5、20xx年5月:评定教师网上培训成绩
6、20xx年6月:培训总结,证书上交进修学校验审
加强对职工代表的培训,是提高职工代表素质,提高职工代表质量,充分发挥职工民主管理作用的一个重要环节。通过培训,提高职工代表的思想政治水平、科学文化水平和参加管理的能力水平。
一、职工代表营具备的素质
职工代表的素质是指职工代表行使职工代表权利,履行职工代表义务所必备的各种内在的要素。
1. 文化素质
2.政治、法律素质
3.责任感
二、职工代表培训的内容
加强对职工代表的培训,是提高职工代表素质的重要途径。从一定程度上讲,职工代表培训是提高职工代表大会质量和效果的关键。
(一)增强责任感和行使民主权利的教育:
1.对职工代表进行权利和义务教育;
2.正确处理国家、集体和个人三者之间关系的教育。
(二)党和国家的方针、政策以及法律法规教育:
1.《宪法》、《职工代表大会条例》;
2.《民法》、《劳动法》、《经济合同法》、《劳动合同法》等法规关系职工劳动者合法权益的规定;
3.单位职工奖惩条例和有关行业颁发的条例等等;
(三)管理基础知识和有关生产专业知识的教育。
三、职工代表培训的方法
培训职工代表的形式和方法都要从单位实际需要出发,结合职工代表的工作实际,决定培训的方法。
(一) 举办职工代表培训班
培训内容比如职工代表的权利和义务、职工代表大会的职权及行使中注意的问题等。对职工代表进行集中培训,使职工代表受到比较系统的教育,具有提高整体水平和收效较快的特点。
(二) 专题培训
培训的目的在于掌握政策、明确任务、学习方法、统一思想。召开职代会之前,围绕职工代表大会准备审议的重大议题,或者准备开展的某一主题,对职工代表进行专门的培训。
四、职工代表培训的计划时间
1.3月:对职工代表进行权利和义务教育;
2.6月:职工代表大会的职权及行使中注意的问题;
3.9月:《职工代表大会条例》的详细解读;
4.12月:《民法》、《劳动法》、《经济合同法》、《劳动合同法》的解读。
一、指导思想:
以现代教育理论为指导,以现行教科书为蓝本,根据省教育厅“课内比较学”工作相关精神,以做人民满意的教师、创人民满意的学校、办人民满意的教育为宗旨,结合我校教育教学工作的实际,着眼于教师综合素质、专业水平的提高,造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、具有一定教育科研能力、适应新时期教育改革需要的教师队伍。大力实践高效课堂,深化名师打造工程,强化师德师能提升,继续巩固信息建设成果,升华教师职业境界,促进学生全面发展,提升学校整体办学水平。
二、培训目标:
本年度我校校本培训主要围绕以下四个方面开展:
①现代教学理论,教育思想、职业道德修养:学习国家中长期教育发展纲要、现代教学理论,法律、教育教学法规。
②现代教学方法、教学模式:努力打造高效课堂;做好青年教师的成长的培训和骨干教师的培训;
③教师教育教学基本技能和能力、教科研方法和教科研课题研究:
④现代教育技术与新课程整合:提高教师使用现代教育技术的水平,总结现代教育技术与学科课程整合的经验;完善校园网络建设,充分发挥网络在校本培训工作中的作用。
三、培训资源
1、教材资源:(1)学校订购的教育杂志、教育文献;(2)校本培训材料;(3)新课程校本教研与课堂教学(实录)
2、教师资源:(1)本校各科骨干教师;(2)特邀来校的`专家、学者;(3)与教科研、教育相关的专业人才。
3、设备资源:(1)多功能教室;(2)图书室;(3)电子备课室。
4、因特网网络资源:学校教育信息网、育新教育网……
四、校本教研形式
以“理论学习、集体备课、主题教研、反思交流”等活动为基本形式
以教学中的问题或困惑为研究内容,确立一个教研主题进行研究,学科组内每人围绕主题上公开课,通过说课、听课、评课、教学论坛等多种形式展开讨论,谈自己的想法、看法,集思广益达到同伴互助、共同提高。
我校校本培训分国培、校级培训、教研组培训、个人自学四个层次进行。
1、国培:具体工作由教育局安排部署,学校具体组织实施。
2、校级培训形式:
(1)学校组织专题报告、讲座或培训班。
(2)组织教师参加相关课题研究。
(3)组织各项教学大比武。
3、教研组培训形式:
(1)集体备课、听课、评课。
(2)以教研组(学科组)为单位,开展专题行动研究。各教研组(学科组)每周必须进行一次专题研讨和学习活动。
(3)开展校本课程开发的研究。
4、个人自学主要包括:
(1)根据学校的统一安排,学习有关现代教育教学理论及相关的教育法规,做好读书笔记。
(2)撰写教学总结(手写稿)。每学期要求每位教师撰写一篇或一篇以上的教学总结或教学反思,字数不少于800字。
五、培训对象:
全校在职教师,人人都要按照学校培训计划参加各项培训活动。
六、组织机构与保障措施:
1、成立校本培训领导小组:负责全校的校本培训领导协调工作。
组长执行组长
组员:全体校行政人员
2.构建学校继续教育校本培训管理网络,每项培训有专人负责并做到统筹安排统一协调:列出培训对象、内容、时间、形式;
3.建立、健全学校校本培训档案,内容包括:学校校本培训的计划,自主培训活动材料,教师个人档案认定材料等。
4.培训人员要加强学习,不断提高教学水平。培训前应制定培训计划,上交校本培训办公室审核存档,培训计划应包括培训的目标、措施、时间、具体内容等;
七、具体安排:
见学校日程安排表
一、总则
根据集团公司、国家相关法律法规规定,贯彻国家“安全第一、预防为主、综合治理”和“百年大计,质量第一”的安全质量方针,为满足哈集装箱中心站工程的施工要求,强化参建人员对本工程的认识,提高全员安全意识、质量意识、规范操作、严格管理、提高作业人员技能,确保哈集装箱中心站工程本责任区段施工任务安全优质高效完成,项目部对施工管理及作业层人员进行安全质量环保岗前培训教育考核工作,作业人员严格按“三级教育”制度进行培训考核工作,项目部安质部做好资料整理存档工作。20xx年安全质量环保培训工作安排如下:
二、安全质量教育形式及教育内容
1.经常教育
安全教育培训工作,必须做到经常化、制度化。指导经常性的普及教育贯穿于管理工作的全过程,并根据接受教育对象的不同特点,采取多层次,多渠道和多种方法进行,可以取得良好的效果。
其形式有:每天交班会上说明安全注意事项、安全活动日、安全生产会议、事故现场分析会,宣传画及标语标志、安全文化知识竞赛等。
经常性教育主要内容包括:
①上级的劳动保护、安全生产法规及有关文件、指示;
②各部门和每个职工的安全责任;
③遵章守纪;
④事故案例及教育和安全技术先进经验、革新成果等。
2.安全活动日
班组应每周安排一次安全活动日,可利用班前和班后进行。其内容是:
①学习党、国家和上级主管部门及企业随时下发的安全生产规定文件和操作规程;
②回顾上周安全生产情况,提出下周安全生产要求;
③分析班组工人安全思想动态及现场安全生产形势。表扬好人好事和需吸取的教训。
3.适时安全教育
适时安全教育:根据施工的生产特点进行“五抓紧”的安全教育,即: ①工程突击赶任务,往往不注意安全,要抓紧安全教育;
②工程接近收尾时,容易忽视安全,要抓紧安全教育;
③施工条件好时,容易麻痹,要抓紧安全教育;
④季节气候变化,外界不安全因素多,要抓紧安全教育。
⑤节假日前后,思想不稳定,要抓紧安全教育,使之做到警钟长鸣。
4.纠正违章教育
纠正违章教育。工区对由于违反安全规章制度而导致重大险情或未遂事故的,进行违章纠正教育。教育内容为:违反的规章条文,它的意义及其危害。务使受教育者充分认识自身的过失和吸取教训。对于情节严重的违章事件,除教育责任者本人外,还应通过适当的形式以现身说法,扩大教育面。
三、培训范围
项目部管理人员、技术人员、其他人员、安全质量管理人员、特殊工种和技术工种(包括新入场和转岗人员)以及劳务工。
1.施工现场管理人员、技术人员、其他人员
①教育培训内容:安全质量环保法律法规,铁路工程施工规范、技术指南,安全质量发展新动向和新要求,安全质量意识教育,安全生产新技术,新知识,安全文化,安全生产管理经验,典型案例等;全面质量管理,
如何开展四新“新技术新材料新工艺新”的应用。
②教育培训方法:项目部内部集中培训、现场施工人员班前、班后培训。
③教育培训时间:上岗前、开工前、重点工程施工前、上级部门要求参加的时间。
④培训地点:项目部会议室、施工现场。
⑤教育培训目的:强化安全质量意识,提高铁路工程安全质量管理水平,提高人员素质,搞好安全生产。
2.安全质量管理人员
①教育培训内容:建筑企业安全质量法律、政策,公司各项安全质量管理制度,施工安全质量监督检查标准,安全生产发展新动向,安全质量技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育,如何开展四新应用工作。
②教育培训方法:内部强化培训、参加项目部组织的培训。
③教育培训时间:项目部组织的培训根据要求按时参加。
④培训地点:项目部、其他地点。
⑤教育培训目的:强化安全质量意识,提高安全质量管理水平,提高人员素质、提高服务意识、达到安全生产的目的。
3.特殊工种、技术工种
①教育培训内容:各项安全管理制度,安全质量基本常识,施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育,质量作业指导书,技术交底书。
②教育培训方法:内部强化培训,外委培训。
③安全教育培训时间:根据工程进展需求。
④培训地点:项目部会议室、施工现场。
⑤教育培训目的:强化安全生产意识,做到“三不伤害”,杜绝三违行为,提高安全生产操作技能,树立质量第一的思想,达到安全质量全员可控。
4.新工人、劳务工培训
①培训内容:各项安全管理制度,安全质量基本常识,施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,作业部位潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育,质量作业指导书,技术交底书,个人防险、避灾、自救方法;事故现场紧急疏散和应急处置;安全设施和个人劳动防护用品的使用和维护,职业病防治等。
②教育培训方法:内部强化培训。
③安全教育培训时间:上岗前、工前培训。
④培训地点:工区会议室、施工现场、其它地点。
⑤教育培训目的:强化安全质量意识,做到“三不伤害”,杜绝三违行为,提高安全生产操作技能,规范施工。
⑥经常性培训的形式:每天班前班后会上说明安全注意事项,安全活动月、张贴安全生产招贴画、宣传标语及标志等。
5.对关键岗位人员的培训
①专职安全员培训,由项目部统计人数后上报项目部安质部,填写培训需求计划,报请集团公司、总公司或地方政府主管部门培训考核合格后持证上岗。
②旁站员培训由项目部上报项目部安质部门按公司要求统一组织实施。
四、培训计划安排
培训的计划安排见附表。
五、安全教育档案形成的记录
第一节 培训目的
1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,提升销售额,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的`培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。
第二节 培训原则
1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
第三节 培训职责
1、 由人力资源部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、 由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。
第四节 培训计划的制定
1、人力资源部下发年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。
2、公司各部门的临时培训需求,应提前向人力资源部说明。
第五节 培训的实施
人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。 综合部负责培训场地和设备的准备等。
各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。
第六节 培训期间管理规定
1外派培训员工在外训期间应努力学习,完成学习任务,应特别注意个人行为,不得损坏公司形象。
2、 外派培训员工,在培训期间公司的考勤记录为出公差,应遵守培训组织单位的培训规定,不得无故迟到早退、旷课、缺课,否则按照公司考勤制度予以相应处理并自行承担全部培训费用。
3、 外派培训批准后因故不能参加培训的,应向公司报告,公司将调整培训人员,中途退训缺训的,造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行承担相应的培训费用。
第七节 培训效果评估
1、培训后,公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。
2、1个小时以上的培训(包括外训),受训者学习结束后应写出《培训心得总结》,经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。
3、参加短训班,受训员工学习结束后,应将受训所学的内容,对公司内部其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。
4、培训获得相关证书的员工,应将证书原件存放人力资源部存档。
5、人力资源部对当年的培训工作进行总的评价,并写出评估报告。在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。
第八节 培训档案管理
1、公司建立员工培训档案,凡是公司员工所受的各种培训,应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总,由人事专员把这些资料整理归档,进入个人档案。
2、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训,包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分,也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。
3、课程档案管理
每次培训结束后,公司建立培训档案,内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程,参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。
培训目的:
为缓解包装部叉车岗位人手紧缺的现状,决定选拔部分员工进行叉车理论及技能操作培训,获取叉车操作合格证,并能对员工的固定有一定的作用。 培训目标:
培养员工全面掌握叉车操作所需的理论知识和基本操作技能。熟练掌握叉车原理及构造,以及维修保养、安全知识,具有实际工作能力及安全文明操作的习惯,养成良好的职业道德。以能适应厂内的叉车操作,满足包装生产的需要。
获取叉车证书的方式: 本次培训采用参加培训学校的培训,由学校组织参加报考,合格后获得重庆市质检局颁发的叉车操作合格证书(1-4个月),此证书有效期为4年。年审时只须提前3个月左右到质检局进行年审。
此方式由于是经过正规培训,教学质量比较高。本次培训选中了《重庆市中科职业培训学校》
一. 统计报名人员
1:员工自愿报名,主管推荐。
2:目前报名人员:
售后包装处:赵贵飞,龙梅,吴华丽,王洪梅
KD包装处:蒋启洪。
二.宣讲公司《培训管理办法》
1.KD包装部参加培训人员,由骆佳俊负责向参加培训的员工作宣讲工 作。
2.售后方由乐主管自行安排对参加培训人员的宣讲工作。
3.通知参加培训人员准备好相关报名材料。
三.培训协议书签订
1.KD包装处参加培训人员了解《培训管理办法》无异议后,由骆佳俊安排与其签订《培训协议书》。
2.售后包装处参加培训人员了解《培训管理办法》无异议后,由乐主管自行安排与其签订《培训协议书》。
四. 收集相关报名材料
1.KD包装处由骆佳俊收集。
2.售后包装处由乐主管收集。由骆佳俊到售后KD包装处取培训人员报名
材料,以及《培训协议书》合同。
五.提交材料到培训学校报名后参加培训
由骆佳俊到培训学校(重庆市中科职业培训学校)统一报名。
六.叉车培训时间
30-60天左右。
七.获取叉车操作合格证(1-4个月)
1.本人领取需带身份证和发票。
2.代领需要带领人员本人身份证和发票以及领证人员的身份证和发票。 其他培训方式:
一. 不参加任何学校的培训,利用业余时间自行练习叉车技能,直接到重庆
市质检局报名参加理论培训及考试(7天),考试合格后获得重庆市质检局颁发的叉车操作合格证书,有效期为4年,年审时必须提前3个月左右到质检局进行年审。
可以不用参加考试,在规定时间内(1-4个月)领取叉车操作合格证书。此证书为重庆市以外的其他地方质监局(云南和四川质监局较多)所颁发的叉车操作合格证书,有效期为4年,此叉车操作合格证为全国通用,也可以在网上查到证书的合法性。年审与重庆市质监局所颁发的叉车操作合格证无区别。
电力企业工作仅仅围绕安全运行,从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点出发,加强班组管理,逐步提高班组综合管理水平,顺利完成了各项生产经营任务。对于20xx年的工作成果,我在此做下汇报:
1、建立制度,健全组织,确保班组建设顺利开展
厂部一直把班组建设工作放在十分重要的位置来抓,不断强化领导、健全组织。年初我们成立了以副厂长徐新民为组长、副厂长王俊杰、工会主席郭晓宏为副组长的班组建设领导小组,成立了以5个职能部门相关人员组成的班组建设工作小组,建立了班组建设的组织机构。各单位也成立了以党政领导为组长,班组长为成员的班组建设领导小组,班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管,分工负责,层层落实责任,实现管理到位。 我们结合企业改革、发展的现状,认真总结以往班组管理工作的经验,量化目标,不断创新、完善班组建设考评标准。我们修订了《丹江口水力发电厂班组建设管理规定》,从安全生产、文明生产、基础管理、文明创建、民主管理5个方面,确定了班组建设考核细则,为班组建设提供了考核标准。在此基础上,各单位结合各自的工作实际和所属班组专业特性及特点,制定了详细的考评标准和年度目标。保卫中心制定了《班组评先细则》,每季度对班组进行考核,从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生等细化指标考核结果中评出3个先进班组,各奖励300元。通过把效益工资分配同岗位责任大小相结合、与个人工作业绩相结合,与班组管理和创新相结合,形成了工作中比、学、赶、超的良好势态。
2、以安全文明生产为中心,认真落实和贯彻班组建设工作的各项规章制度,突出班组建设工作的实效性
全厂完成了全年3个100天的安全生产任务,截至20xx年底全厂连续安全生产达4135天。各分场严格落实了安全生产责任制,与班组签订了安全生产责任书。各个班组认真落实“职业安全健康体系”和“质量体系”要求,坚持了每周的安全生产例会,认真执行了设备日常巡查制度、劳动防护管理等规章制度,同时根据安监部要求,积极开展隐患排查整理工作。各班组结合“安全生产月”、“安康杯”等活动,扎实有效的开展了一系列安全生产保障活动,电一、起运、机修等单位组织学习了《电厂设备巡回检查管理规定》、《电厂设备缺陷管理规定》、《电厂反习惯性违章管理规定》、《电厂安全生产职责规定》等各项规章制度,提高了班组成员的安全生产意识,确保了全厂设备和人身安全。
按照电厂定置管理、文明施工的管理要求,一线各班组做到了办公室等场所的门窗玻璃齐全洁净,办公桌、椅、柜内外放置物体整齐规范,工器具、备品备件等应按规定排列有序。监测分场大坝监测班工作点多面广,工作环境复杂,仪器设备昂贵。他们要求每位职工着装做到符合安全防护的要求,现场管理符合文明施工要求。他们加强了资料管理工作,对技术档案、资料、技术图纸等重要资料由专人管理,使用书面材料和电子档案双备份,保存齐全完整,并定期交档案室归档管理,文明、高效、保质保量的完成分场下达的各项工作任务。
3、规范班组记录,加强基础管理
我们对班组记录进行了规范,确定了班长工作日志、技术、安全工作记录及技术档案资料记录、职工培训记录、政治学习与民主管理等5个内容3本记录,综合治理工作记录也要在班组记录中进行记载,对各部分的记录内容都提出了规范和标准,要求有专人负责记录整理。全年我们进行了3次检查,加强了基础管理工作
4、以班组长为重点,加强了以班组为基础的技术培训管理 20xx年,我们着重抓好班组长的能力提升和培养。我们组织了班组长培训班,聘请专业培训机构就班组管理的理论为班组长进行授课,各班组长都提交了参加培训的心得和体会。同时,我们联系了同行业的4个电厂,分2批组织班组长外出进行了学习和考察,学习了兄弟单位的先进经验,开拓了班组长的视野。在此基础上,我们组织了班组长培训班座谈会,交流了学习心得和体会,提出了改进班组各项管理工作的建议和意见。
各单位根据自身特点,开展了形式多样、富有成效的培训活动。运行分场每值每月开展至少两次考问讲解及至少两次反事故演习,全年完成280次考问讲解和反事故演习,同时组织值班员参加厂部事故应急预案演练,提高了值班员处理突发事件的实战能力。电一分场结合实际工作,采取现场和集中针对性培训,如5号机改造前开展5号发电机定子线棒安装工艺、大型发电机安装技术规范、定子绑线及绝缘包扎工艺、5号发电机铁损试验等适应性岗位培训;保卫中心创新班组方式,建立了“周四学习制”, 他们确定每周四为学习日,领导班子成员坚持参与每周四的班组职工安全和思想政治教育工作的学习,既密切了干群关系,又使每位职工切实认识到安全的重要性和必要性,这样的方式值得提倡和推广。
5、扎实有效推进精神文明建设和民主管理工作
全厂各班组较好的坚持了政治学习制度,认真开展了__大精神、集团公司和电厂工作会、党建会、职代会、普法等会议精神的学习,确保了各项会议精神在基层的贯彻落实。
20xx年是电厂的管理年,全厂各班组通过定期召开民主生活会,实行重大问题集体讨论,贯彻落实上级精神,加强了民主管理工作。通过开展创建职工之家和职工小家活动,提高了班组成员的主人翁责任感和归属感,形成了团结、互助、民主、和谐的良好风气。一线班组全部参加了“安康杯”,提出合理化建议55条,为全厂安全运行做出了积极贡献。
6、存在的问题和不足
由于前台和后台的工作性质有一定差别,班组建设的标准和起点也不同,水平差异较大。前方一线班组普遍开展的较规范,后方部分班组有相当大的差距。二是基础管理工作缺乏,相当一部分单位和班组做了很多工作,没有相关记录或记录不完整;三是有部分班组记录有虚假成分。四是部分班组没有纳入到班组建设的范围。这些问题要在以后的工作中进行整改。
区政务中心按照区创建办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求,为深化文明城市建设,开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动,组织开展系列文明礼仪培训活动,提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际,制定此方案。
一、活动目的
进一步规范各行业文明服务标准,健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动,围绕“诚信守信、优质服务”服务活动,提高窗口工作人员服务质量,提升政务服务水平。
二、活动内容
(一)培训文明政务礼仪
由前进职高礼仪老师讲授,采取集中学习的方式,进一步规范窗口人员言行举止,统一工作标准,提升服务质量。
(二)培训文明用语
邀请前进职高教师讲授,采取集中培训的方式,就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。
(三)举办窗口单位干部双语培训班
以青白江区委党校为双语培训的主阵地,双语培训自4月7日开始,8月25日结束,分2个批次进行,每批两个班,共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名,同时成立班委,选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间,培训结束时,将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。
三、工作要求
区政务中心高度重视文明礼仪培训活动,紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求,结合窗口工作职责,整合自身资源,精心策划制定方案、周密部署,使广大窗口工作人员在参与中受教育,在参与中得到提高,促进窗口单位干部提升对外交流能力,进一步提高政务服务能力,打造国际惯例接轨的政务服务环境。
区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20xx年工作目标考核,形成长效机制,确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习,积极参与到培训活动中。
一、编制说明:
本培训计划依据《汽车维修工》职业标准编制,适用汽车维修工(三级)职业技能培训。
二、培训目标:
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练,培训对象能够较为全面地掌握汽车专业基础知识;了解车辆大修方面的知识;掌握汽车维修质量检验的过程、方法和要求;能够依照维修技术资料要求,熟练掌握发动机总成与其他总成件大修技能和整车维修质量检验;电控系统常见故障诊断与排除以及汽车手动空调系统、底盘系统常见故障诊断与排除等维修技术,并能对汽车专用检测仪器、设备设施进行正确的使用与做到维修作业安全,具有对五、四级汽车维修工进行较全面的技术指导能力。
三、培训建议课时
本职业等级的建议培训课时:300课时。
四、培训要求与培训内容:
模块1汽车大修与维修质量检验
1、培训要求
通过本模块技术培训,使培训对象能够
(1)熟悉国家有关汽车大修技术标准和工艺;
(2)熟悉原车相关技术标准;
(3)熟悉车辆运输技术管理相关知识;
(4)掌握整车维修质量检验技术要求;
(5)掌握汽车检测与诊断技术;
(6)使用四轮定位仪器检测定位参数
2、培训主要内容:
(1)理论教学内容
发动机大修标准与工艺
汽车其他总成大修标准与工艺
汽车总成件大修后竣工验收
整车大修竣工验收技术要求
汽车安全检测设备
安全检测线使用方法
汽车废气排放系统的调整方法
车辆运输技术管理基础知识
汽车四轮定位基本理论和测试原理
(2)技能实训内容
发动机大修及工艺设计
汽车大修竣工验收
发动机维修质量检验
车身外观维修质量检验
转向和制动系统维修质量检验
传动和行驶系统维修质量检验
电器系统维修质量检验
车辆四轮定位检测
3、培训方式建议
(1)理论教学:除一般常规课堂教学方式外,部分培训内容可利用汽车发动机与各总成件教学录像或PPT与实物教学手段,达到加深理解与掌握汽车整车大修与维修质量检验的教学目的。
(2)技能实训:建议可分别针对汽车车身、发动机、转向、制动、传动、
行驶和电器系统进行维修质量检验实训,同时对车辆进行四轮定位的检测。每位实习教师带12名以下学员。
模块2电控系统常见故障诊断
1、培训要求
通过本模块技术培训,使培训对象能够
(1)掌握电控发动机电控系统各部件结构和工作原理
(2)了解自动变速器电控系统结构和工作原理
(3)了解ABS的电控系统结构和工作原理
(4)使用检测仪器读取故障码与数据流简单分析
(5)掌握电控系统常见故障诊断方法
(6)掌握电控发动机各主要传感器的测试方法
2、培训主要内容:
(1)理论教学内容
电控发动机系统作用与组成
电控废气排放控制系统作用与组成
自动变速器系统作用与组成
ABS系统作用与组成
检测仪器使用方法
传感器和执行器作用、结构、工作原理和检测方法
电控系统常见故障诊断方法
(2)技能实训内容
电控发动机系统及主要组成部分
电控发动机各主要部件安装位置
传感器与执行元件结构、安装位置和检测方法
自动变速器系统各部件结构和安装位置
ABS系统各部件结构和安装位置
检测仪器使用
电控系统常见故障诊断
ABS系统常见故障诊断
3、培训方式建议
(1)理论教学:除一般常规课堂教学方式外,部分培训内容可利用电控系统教学录像或PPT与实物教学手段,通过讲授、辅导练习教学方法,达到电控系
统教学目的。
(2)技能实训:建议可分别针对检测仪器、设备的结构、功能、读取故障码和数据流方法及电控发动机系统、自动变速器系统、ABS系统各部件的类型、结构特征、工作原理、性能参数和故障诊断与排除方法进行实训。每位实习教师带12名以下学员。
模块3汽车手动空调和底盘系统常见故障诊断
1、培训要求通过本模块技术培训,使培训对象能够
(1)熟悉汽车手动空调结构与工作原理;
(2)掌握汽车手动空调故障诊断方法
(3)掌握自动变速器结构、拆装和传动路线
(4)掌握ABS系统结构、工作原理和故障诊断方法
2、培训主要内容
(1)理论教学内容
汽车手动空调系统及各部件基本结构与工作原理
汽车手动空调系统故障诊断流程和方法
自动变速器作用、组成和传动路线
ABS系统作用、组成和工作原理
(2)技能实训内容
汽车手动空调系统正确操作方法
汽车手动空调系统抽真空,加注与回收制冷剂、冷冻油方法
判断和排除汽车手动空调系统常见故障方法
拆装自动变速器,分析传动路线
ABS系统常见故障检测与诊断
3、培训方式建议
(1)理论教学:除一般常规课堂教学方式外,部分培训内容可利用汽车手动空调系统和底盘系统的教学录像或PPT与实物教学手段,通过讲授、辅导练习教学方法,达到熟悉汽车手动空调系统和底盘系统的教学目的。
(2)技能实训:建议可分别针对汽车手动空调系统各部件的类型、结构特征、工作原理和故障检测诊断方法及自动变速器拆装检修和ABS系统常见故障诊断进行实训。每位实训教师带12名以下学员。
新员工入职培训的重要性:
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体融入到另一个团体的过程,是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间:
一个月
培训地点:
会议室
培训目的:
让新员工更好的了解公司的概况、企业文化,给新员工一种归属感,使新员工尽快的适应公司的需要,,尽快发挥新进员工的聪明才智,达成双方的相互认知和协调统一,实现共赢。
培训者:
人力资源管理者、部门经理
培训方法:
讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容:
1、公司的基本概况以及相关的规章制度;
2、公司的用人机制,如公司如何对待员工,有哪些福利措施,为员工实现个人价值创造了哪些环境,个人在公司的发展前景等;
3、公司发展过程中的重大事件,让大家更好的认识公司;
4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司产品的种类,产品的生产工艺流程;
7、公司企业文化的宣传;
8、员工日常基本礼仪、行为规范,员工关系处理;
9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务;
10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程:
企业文化知识培训
车间实践培训
岗位技能培训
信息反馈与结果评价
新员工培训安排:
第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训,让新员工更好的认识公司,以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点:
1、致新员工欢迎词;
2、向老员工介绍新员工的到来;
3、带领新员工到厂区参观,并向新员工介绍厂区的布置;
4、解决新员工的住宿问题;
5、给新员工发放学习用品;
6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐;
7、进行一些新员工信息的收集。
第二、三个星期让新员工在车间进行实践,这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题,让新员工在车间找到一些有待改善的地方,然后每隔两天抽出半天时间在会议室进行讨论,集思广益,并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。
第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训,由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识,以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。
培训期结束后,由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职,一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈,发现一些问题并及时进行解决。
一、如何学会轻松自如地应付客人
1、服务员是永远的微笑者。
2、对待熟客要有礼并矜重。
3、要在客人最需要的时候出现。
4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)。
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人:说话温柔;忌高声快语
性格猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可
性格傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词不恭
腼腆的客人:表现内向;忌随便开玩笑
急躁的客人:常有怨言,不稳重;忌像对方那样急躁,否则容易顶撞
沉默寡言:不喜欢与人交谈;忌不理不睬,冷落对方
散漫的客人:随意性大;忌任其自然,要用关怀的口气提醒
难伺候的客人:吹毛求疵,板着面孔;忌说话失分寸,以免陷入争吵
2、克服语言障碍
A、七忌:忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑
B、四不:不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语
3、克服心理障碍(演练)
A、我是一名优秀的服务人员!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身边也有很多朋友在关心我!
D、不管发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人!
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值,而非享受!
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时,不应把情绪发泄到客人身上(控制情绪)
2、当宾客对我们的工作提出批评,会使我们难堪时,我们应冷静地对待(保持冷静)
3、当宾客对我们不礼貌时,我们不能以牙还牙,而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色)
4、当接待客人较多,工作量较大时,应注意服务态度和工作效率(忙而不乱)
5、当接待客人较少,工作量较少时,应注意加强纪律(闲而不懒)
6、控制私欲的过分膨胀,不做一失足成千古恨的事(洁身自爱)
7、在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇到矛盾或争吵,应忍让冷静(礼让三分)
8、在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律(严于律己)
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情。
2、语言能力强、有说服力。
3、灵活性高,能根据不同环境做出适当的反应。
4、有一定的道德修养。
5、审美意识强。
6、富有进取和创新精神。
一、概况
项目名称:职业健康教育专项培训
项目任务科室:办公室人事办
项目负责人:
项目承担人员:
项目起止时间:20xx年1月至20xx年12月
二、工作目标与任务
(一)项目背景
我公司共有驾驶员
(二)目的
⑴通过对相关人员进行培训,普及《中华人民共和国职业病防治法》认知度和提高其应用水平。
⑵在培训过程中,开展互动教学,加强我中心对各单位的职业卫生状况的了解和掌握,便于更好地开展实际工作。
⑶通过该培训工作,加强我中心与相关单位及其负责人的职业卫生方面的沟通。⑷通过该培训工作,增强我工作人员自身素质和提高实际工作能力。
⑸通过被培训人员的工作,将其所获得知识普及给更广泛的劳动人群,促进我区职业卫生事业的发展。
(三)项目内容
⑴计划开展宣传活动≥2次。
⑵印发宣传品≥3种。
⑶宣传栏出刊数≥3次。
⑷举办对企业管理人员或职工培训班≥2次。
⑸采用科普稿件的形式通过报纸、网络等传播媒体宣传职业病防治知识,≥3篇。⑹工作过程中做好工作记录,工作结束要及时做好总结分析。
(四)阶段计划及阶段目标
⑴五一前后开展职业病防治法宣传周活动,通过固定宣传栏、工业区、社区设点宣传、宣传车流动宣传等多种方式多方面宣传职业病防治法。
⑵大运会前结合全市大运会安全保障的总体部署,会同监督所对辖区重点职业病危害企业开展职业病防治宣传活动,加强职业病防治宣传和监管。
⑶配合基本职业卫生服务工作,印制各种职业卫生宣传折页,小物品等,免费发放给接触职业危害的劳动者,提高他们防病治病的意识。
⑷每季度以辖区常见职业病为内容做一期宣传栏,宣传内容应通俗易懂,图文并茂,以达到广泛宣传的目的。
⑸充分利用报纸、网络媒体覆盖面广的特点,不定期的撰写职业病防治科普稿件,多渠道宣传职业病防治知识。
⑹为配合基本职业卫生服务的开展,拟定于下半年对辖区内社康中心医务人员举办一期职业卫生培训会议。
三、预期成果及考核指标
(一)预期成果
⑴通过职业病防治法宣传周多形式多层次的宣传,让更多的企业负责人和劳动者知法、懂法、守法,不断扩大我区职业卫生服务覆盖面,切实保障劳动者健康权益,构建和谐社会。
⑵大运前对重点企业负责人和管理人员进行职业健康教育培训,可以使企业更加重视大运期间的职业病防治工作,减少职业卫生突发事件和职业病的发生,从而保证大运会更加安全、平稳的进行。
⑶通过对社康中心医务人员的培训,增加医务人员的职业病防治知识,可以发现更多经由社康中心诊治的疑似职业病病人,减少误诊和漏诊率,及时救治职业病病人,提高医疗水平。
⑷进入社区进行职业健康教育宣传,通过报纸、网络等各种渠道宣传职业病防治,让更多的人了解职业卫生,将可增加我区职业病防治的社会支持度。
(二)考核指标
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20xx年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
一、培训类别
1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘xx人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于x小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度于x日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定。
人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节, 通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。
培训的总体目标:
1、管理员培训。
培训对象:系统管理员。
培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式:集中培训和个别培训。
培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。
2、使用人员培训
培训对象:系统一般使用人员。
培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。
培训内容:系统使用。
培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。
培训批次:不少于2次的集中培训(本单位)。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。
普通用户层: 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。
系统管理员和应用级管理员: 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。
技术人员培训: 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,
使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。
设计合理的员工培训体系
KTV员工培训方案是一个庞大的体系,包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素,是这些要素的有机结合,也是对KTV员工进行培训需求分析的前提和关键。
设置科学的培训目标
KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距;消除这个差距就是KTV的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标,就要求员工通过培训掌握一些知识和技能,这些都是以培训体系分析为基础的。
明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距;即确定了培训目标,把培训目标进行细化,明确化,则转化为各层次的具体目标,目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
选择合理的培训内容
在明确培训目的后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
01、知识培训
组织培训中的第一层次。在学校教育中,获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。同时,要系统掌握专业知识,则必须进行系统的知识培训,如要使KTV员工熟练地掌握前台接待知识,不经过系统的知识培训是达不到要求的;要培养一个KTV的营运经理,没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行,但容易忘记,仅停留在知识培训层次上,效果不好是可以预见的。
02、技能培训
这是KTV培训中的第二个层次,也是目前KTV内最重视的一个培训项目,是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会,一般不容易忘记,如果盘制作,刮刀使用等等。招进新员工,都不可避免要进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
03、素质培训
是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观,有积极的态度,有良好的思维习惯,有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能,但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工,即使已经掌握了知识和技能,但可能不用。
这三个层次的培训内容,究竟选择哪个,应视不同受训者的具体情况决定。一般来说,KTV管理者偏向于技能培训与素质培训,而一般职员则倾向于知识培训和技能培训,它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。
04、确定合适的培训日期
一般大家认为,KTV应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。有的KTV把计划定在淡季以防止影响KTV经营,殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降,客人投诉增加,代价更高。
员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一,新员工入职;
第二,员工即将晋升或岗位轮换;
第三,由于环境的改变,要求不断地培训老员工;
第四,满足补救的需要。
另外,在下面两种情况下,必须进行补救培训。
第一,由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的,不得不招聘了不符合要求的职员;
第二,招聘时看起来似乎具备条件,但实际使用上其表现却不尽如人意。
05、选择适当的培训方法
KTV培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等,有其自身的优缺点,往往需要各种方法配合起来,灵活使用。
06、选择培训教员
师资质量的高低是KTV培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由KTV部门经理或富有经验的管理人员兼任,也可以聘请类似美亚歌管理学院这样的专业机构协助,到企业做内训课程。
培训能否获得成功,在很大程度上取决于培训师的素质与能力。所以要把选择培训师作为重要任务,纳入培训计划。
KTV培训方案的评估及完善
从制定培训目标到培训方法的选择,最终制定出一个系统的培训方案,这并不意味着培训方案的设计工作已经完成,因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程,只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。
从培训方案本身角度考察,可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行:
01、从内容效度出发
检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析,各要素前后是否协调一致,是否是最优选择。
02、从反应效度出发
检验员工反应。检验员工是否对此培训方案感兴趣,是否能满足员工的需要。
03、从学习角度出发
检验培训效果。从员工的角度来考察,看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致,如果不一致,则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会,或者是由于习惯影响,使培训效果还未表现出来,需延长考察时间。
KTV对培训效果的检验还要考察培训的成本收益比来分析。培训成本的测量是比较容易的,而培训收益则是比较抽象的。
因此,KTV要注意经常对自己的经营发展进行详细的分析,找出发展的裂缝,强化员工培训,认真对培训方案进行测评,完善培训体系,为KTV构筑核心竞争力。
首先来说并不是给员工进行培训就能是提高绩效的整体水平。对于许多情况给员工涨工资或者升职效果更实际。公司要培训的目的首先还是要明确清楚的,到底是要通过培训来提高什么。培训最好保证大家的心态是接受自己提升而不是随便应付,要不真是吃力不讨好的事。
制定培训计划的步骤:
1、进行培训需求分析
公司如果确定必须要进行培训,那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录,或者前期进行一些技能考试看看成绩,哪些方面需要培训,或者是调查员工自己想要什么样的培训。(实际中这一步就是很麻烦的,而且也需要很长的时间。)
2、工作岗位说明
例如招聘专员的岗位,首先的知道这个岗位需要做什么事情,搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容,哪些不需要。(这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况)
3、工作任务分析
不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况,就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况,他们对培训提出的要求。
4、培训内容排序
之前的前三步当中我们进行了许多的调查,所需要的培训可能比较多,那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序,确定先进行哪些培训。(这一步如果各部门配合的并不是很好,就省略了;根据经理的要求排一排序)
5、描述培训目标
把第二步里面要求的进行转化,也就是需要什么我们培训什么,但是之后我们要有一个目标,到底要干什么,也是保证培训的'有效性。不要培训之后就结束了,费钱有费时间,大家还抱怨。
6、设计培训内容
如果公司就想自己做的话,那就是确定具体的培训项目和要培训的内容,老师以及教材都确定好。
7、设计培训方法
就是根据不同的员工组成,例如各部门的主管,我们集中进行培训,如果就是让他们提升领导能力,那就是选案例分析法,课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训,平时就加班没时间,那就选择一个时间段集中培训,时间短而且内容精;再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……(就是不同的员工组成,不同的工作时间情况要选择不同的方法)
8、设计评估标准
一、训练科目:灭火器才使用培训,员工宿舍疏散训练,消防演习。
二、实施地点:XX庄园管理处。
三、目的:使每位员工了解、掌握火灾的处理程序及相关的消防技能和灭火器材使用,提高消防意识,为今后的实践打下良好基础。
四、内容:模拟演习(因业主家锅炉煤气泄漏引发着火)
五、演习要求:所有员工在实施过程中,必须服从命令、听从指挥。高度重视演习的必要性、认真完成此次消防演习。
六、实施方法:管理处经理为此次演习的总指挥,护卫主管组织落实。演习过程要求管理处全体员工参加,共同完成。
七、演习地点:XX庄园主马路。
八、计划演习时间:20xx年5月10日。
九、演习前注意事项:1、提前一天通知相关部门及业主。2、注意预防演习中可能发生的危险,杜绝意外事故发生。
十、使用器材:消防水带两条;水枪一个;干粉灭火器两个;对讲机4部;消防服一套。
十一、计划实施过程:20xx年5月10日,(所有义务消防员按训练时的各自职责迅速投入到救人灭火战斗中)。
十二、灭火演习人员安排表
总指挥:管理处经理,根据各项目组分工职责下达命令。把现场情况汇报分公司领导,作出是否自救或拨打119报警的决定。
护卫主管:负责集合组织人员救人和灭火。各班组长按职责分工带领各班组人员各司其责。
一组:灭火组,负责组织灭火。
二组:疏散组,负责人员物资的疏散。
三组:负责火场警界和消防车的引道。)各组组长由各小区护卫主管班长负责。
四组:为救护组负责救护伤员
维修主管:负责保障消防系统的水电供给,切段灾区电气路,协助救护人员,疏散引导灾区人员撤离现场。
客服主任:负责人员疏散围观,救护受伤人员和稳定撤离人员情绪。安放抢救下来的重要物资,防止受惊人员自残和轻生以及坏人趁火打劫。
总指挥主要负责各组之间的协调,下达命令。协调和公安消防队之间的通信联络,做好其他业主的稳定工作,防止出现混乱。
2、灭火应急方案;
为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时,管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场,有效组织开展各项抢救工作,以保障广大业主(住户)的生命、财产安全。特制定以下方案:
(a)人员安排:
ⅰ、管理处所有人员均属于义务消防员,在小区内发生火灾的情况下,所有人员必须立刻投入到灭火救人工作中去,不得借故逃避。
ⅱ、管理处经理为现场总指挥,全面负责各项救人灭火工作,并根据现场火势拨打119电话报警。
ⅲ、维修人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。
ⅳ、客户服务部经理组织人员通知火灾附近的住户,做好解释工作,避免造成不必要的惊慌,救治、安抚伤病员。
ⅴ、保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后,护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场,寻找火场附近的消防井,铺设消防水带。迅速投入到灭火工作去。救人与灭火同步进行,并注意移走火场附近的易燃、易爆物品。如果已报火警,还应派出警戒哨,引导消防车到来。
(b)任务分配:
ⅰ、当发生火情时,由护卫值班班长确认后发出火警,当班人员负责安全警戒任务。
ⅱ、管理处经理负责现场全面工作(经理不在时由管理处客服主任代为负责)。
ⅲ、工程部经理带领所有维修人员(除一人值班外)负责各类管线的断接以及现场的修复。
ⅳ、客服助理(除值班人员外)及环境部经理带领保洁人员负责通知火场附近居民撤离火灾现场,救治、安慰伤病员,并做好解释工作。
ⅴ、保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。
ⅵ、留守的客服助理和维修人员负责接听电话,处理日常工作并做好解释工作。
(c)救人灭火中应注意的事项:
ⅰ、管理处所有人员在接到火警后应在5分钟之内赶到事故现场,护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切准备就绪,所有人员不得借故逃避。当班人员要注意警戒,防止有人趁火打劫。
ⅱ、管理处全体员工在处理火情时应听从安排,服从管理,顾全大局,以公司利益为重,不计较个人得失。
ⅲ、所有人员都应注意自身安全,掌握自救方法。
ⅳ、管理层员工一定要做好业主、伤病人员的解释和慰抚工作。以免发生自伤、轻生事件。
ⅴ、护卫员应掌握基本的灭火方法,尽量扑灭初期火灾,在救人与灭火工作中,应以救人为主与灭火同步进行的方针。
ⅵ、火灾消除后,管理处应留够储备力量,预防二次事件的发生。
(d)目标:
当管理处所管理的范围内发生火灾后,对所有员工在灭火救人时的任务、责任分工明确。在全体员工的共同努力下,使损失降到最低限度。
3、存在隐患分析及整改设想;(该项目为涉及)
一、指导思想:
发挥校本培训的功能和优势,促进教师专业化发展,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。通过培训使我校教师的职业道德和专业素养得到进一步提高,深入树立正确的教育观念,完善知识结构,提升知识层次。面向全体教师,以师德为首,以理念培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。
二、工作目标:
通过培训使教师进一步提高师德修养,掌握现代教育教学理论和现代教育技术,充实文化知识和学科知识,增强教科研能力,提高教师队伍的整体素质和任职能力。
三、培训内容与方法:
本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交流的方法进行。
1.师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律、法规为依据,本着理论联系实际的原则,在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育,积极组织教师参加职业道德和心理健康培训,强化教师自身修养,坚持依法施教、依法办学。
2.专题讲座内容为:追寻名师成长的足迹,重在引导教师树立理想,苦练内功,提高自身的专业素质,做有思想的教师。引导教师拓宽视野,厚实知识背景。
3.每位教师认真读一本教学专著或教学杂志,完成20xx年级教学时的度。
5.观看录像主要观看名师的课堂教学录像,并做到在观看之后研讨交流,进行课堂教学点评。
四、培训组织与实施:
1.加强领导,建立组织
学校领导要正确认识校本培训的作用,向教师大力宣传校本培训的积极意义,引导教师正确了解校本培训的性质特征。负责校本培训工作的组织、协调与考核。
2.做好培训情况记载。包括:参培教师出勤、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师等。
3.重视培训过程资料的积累。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。
4.考核。及时将教师的学习笔记、听课记录、课件、学习体会等材料和教师参加培训的考勤情况,作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。
五、青华镇第四中心小学暑期教师培训安排表
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本次我校的校本培训是根据省教育厅及庐阳区“评好课”相关文件精神和要求,为适应基础教育改革与发展的需要,旨在提高教师评课能力,增强教师对课堂教学评价与研究的意识。以学校阳光教育文化建设为抓手,通过“评好课”暑期校本培训使教师进一步提高师德修养,熟悉新课程改革下课堂评价理论,结合课堂教学评价薄弱环节和重点问题,掌握教学评价技能与方法,优化教育教学行为,增强教师对课堂教学的评价与研究意识,以评价促教研,使校本教研活动更加规范化、更具实效性,提升教师的课堂教学水平和整体素质。
一、培训形式
为了很好的贯彻实施培训活动,我校采取在岗位自学、同伴互助的基础上,通过主题论坛、专题讲座、教研组研讨、问题诊断、课例观摩、技能竞赛”等途径,促进教师提高评课技能,改变课堂教学行为。集体教研、分组活动、网络交流与个人研修做到统一性与灵活性相结合,全员参与。
二、培训内容
1、理论学习
依据《庐阳区20xx年“评好课”暑期校本培训方案》精神和要求,开展教学中师德修养、新课程课堂教学评价的技能与方法、如何撰写教学反思等系列讲座,加强课堂评价理论及技能与方法的学习,同时教研组内开展《观课、议课问题诊断与解决》书籍的学习,积极撰写个人教学反思,查找课堂评价中的薄弱环节。
2、问题研讨。
1)学习问题单
以教师学习问题单的形式,收集教师在评课中有关师德修养、课堂教学评价理论知识学习、课堂教学评价实践方面存在的问题,以教研组为单位,通过组内交流等形式进行研讨。
归档材料:填写教师学习问题单,上交教研组汇总。
2)网络研讨
开展以“评好课”为主题的网络研讨。发挥网络便捷性与交互性、时效性强的优势,开展以“观课、评课问题诊断与解决”为主题的现场论坛,以倡导教师学习系统的理论知识为抓手,探寻课堂评价中的薄弱环节并通过集体智慧提升教师的专业素养。
归档材料:网络更贴。
3、评课实践
以观摩课例为途径,选择课堂教学大赛获奖录像课等分教研组教师进行教学评议。通过教师评课、议课,有效提高教师综合素质和整体水平,从而更好的促进全体教师的专业成长。各教研组针对本学科特点,分学科进行观摩、评课、议课,促进教师课堂教学能力。
归档材料:评课案例,学习记录,教研组汇总上缴。
4、评课竞赛
为了提高教师利用课例学习研究的自觉性和积极性,以"评课竞赛"活动为激励,组织全体教师以书面形式进行竞赛。通过评课竞赛,使全体参与的教师加深评课理论的学习和实践运用。
归档材料:评课竞赛试卷。
三、培训心得
1、本次校本研修活动目标任务明确,考勤制度严格,培训纪律良好,大家都按时签到,无迟到早退。
2、在校本研修活动中,我们老师积极参与,主动投入,借机充分利用暑期加强自我学习。
3、分组活动在认真准备学习材料基础上有目标、有研读、有研讨、有记录,相关资料上交及时。
4、本次培训让我收获甚多,尤其是李群教授的“教师的乐观、学生的发展”的心理讲座,让我受益匪浅,她启发我如何做人、如何做事、如何善好生活,“从明天起,做一个幸福的老师”!
实施安居富民工程是全面落实中央新疆工作座谈会精神,推进新疆跨越发展和长治久安的民生工程,不仅能明显增强抵御自然灾害的能力,而且极大改善了农牧民的居住条件,为进一步加强对富民安居的监管,确保富民安居工程按照“三高”和“四个不落后”的要求进行规划、设计、建设和管理,确保工程质量和建房安全,提高工程管理人员的管理水平,提升村乡建筑工匠的`施工技能,增强建房农牧民的抗震意识,为今后三年安居富民工程建设任务的顺利完成奠定技术基础,安居富民工程培训计划方案:
一、培训计划和目标
实施冬季培训计划与以会代训方式,其中培训安居富民乡村干部、村建筑工匠等基层管理力量30名以上;培训农村建筑工匠80人:培训农村建房户190户以上。努力将100%的工程管理干部培训成为懂建筑规范、会组织管理的骨干力量,使100%的农村建筑工匠都具备看图施工能力,掌握抗震基本知识。
二、培训步骤和时间
第一阶段,20xx年12月至20xx年1月,富民安居工程建设领导小组办公室负责,组织富民安居培训班,培训对象为建筑工、富民安居工程质量监督、监理、技术人员和乡村干部。内容:传达学习张春贤同志在自治区农村富民安居工程现场交流会的讲话、自治区主席努尔〃白克力同志在关于研究富民安居工程建设有关问题的会议纪要;村镇富民安居建筑施工图的识图能力;富民安居工程施工工艺和实际操作;《新疆维吾尔自治区村庄规划建设导则(试行)》等村镇规划、村庄整治相关知识;村镇富民安居工程质量监督检查和验收要点;农村住房节能技术导则和围护结构节能保温技术;农村节能新工艺、新技术、新材料的应用;建筑材料检测标准;建筑工程造价管理;泥瓦匠培训等。
第二阶段,20xx年4月至20xx年9月,由富民安居工程建设领导小组办公室负责,组织建筑工、富民安居工程质量监督、监理、技术人员和乡村干部,以现场会的形式进行施工质量评估,提高工程质量。
四、相关要求
此次培训委托想劳保所和乡扶贫办联合,进行建筑工培训并办理上岗证,希望各村积极组织有志青年参加建筑工培训。
当今世界,通过教育改革提高人的素质,已经成为国家发展、民族振兴的关键。学校是培养人才的特殊机构,在学生的成长过程中一直起着主导作用,而对受教育者产生教育影响的各种因素中,最关键的是教师。无论是教育观念的更新,还是教育内容、方法的运用和革新都取决于教师的素质和水平。为此“十五”期间,我校认真贯彻教育部《中小学教师继续教育规定》和《中小学教师继续教育工程方案》,面向全体教师,以提高教师实施教育的能力和水平为重点,突出骨干教师培训,全面提高教师队伍的整体素质,造就一支师德高尚、业务精良,善于从事素质教育的新型教师队伍。
一、培训目标
面向全体教师,突出骨干教师的培训,以提高教师实施素质教育的能力和水平重点,以提高中小学教师的整体素质为目的,经过2年左右的努力,努力建设一支数量结构合理,师德高尚,业务精良,善于从事素质教育并具有现代科学文化素质和创新精神的小学教师队伍。
二、培训的内容、方法与途径
(一)培训的内容
1、政治思想素质培训
教师的思想道德、精神风貌、世界观、人生观、价值观、教育观等,都直接影响着青少年学生的成长。为了提高广大教师的政治素质,我们以邓小平理论为指针,以《道德与教师道德》一书为教材,结合重大节日和事件,对教师进行了以教师职业道德和教师道德修养以及社会主义道德规范等方面内容为主的培训。
2、业务素质培训
a一般基本功培训。主要包括标准的普通话培训;规范漂亮的粉笔字、钢笔字、毛笔字培训;简笔画培训等。
b文化知识培训。主要包括教育学、心理学基本理论培训;应用写作等文学知识培训;音、体、美等知识及欣赏培训等。
c学科基本功培训。主要包括熟练的掌握教学大纲;熟练的掌握教材;认真学习和专研学科教学论和教材教法;高标准的说课、讲课、评课;学科教学技能训练;教学单元简析等。
d现代教育培训。
(二)培训的方法与途径
1、新任教师培训
为新任教师在试用期内适应教育教学需要而设置的培训。培训内容主要为中小学教师职业道德规范,教育政策法规,所担任学科的教学大纲,教材教法分析以及班主任工作。
2、教师岗位培训
培训对象为1年以上教龄的全体教师。培训内容为思想政治和职业道德教育,现代教育理论,教育教学技能训练,知识更新与扩展,以计算机为核心的现代教育技术,教育、教学技能训练,知识更新与扩展,以计算机为核心的现代教育技术,教育教学实践研究。
培训主要形式有:菜单自选课程进修;自主式学习;
3、骨干教师培训
为确保继续教育工作的深入开展,在培训过程中,我们注重典型,发挥典型引路的作用。
4、提高学历培训
适应教育形式的发展,我们要求教师不断学习,不断提高,吸收新的知识鼓励教师通过业余进修,获得多种学历。
5、加强校本培训
为创建学习型学校,我校开展了“五个一”学习工程。a一天学一段时事新闻;b一周学一次教育教学资料,一周交流一次;c一天记一个单词,一周学一句常用语;d一个月学一套健美操。e一周学一次围棋。
通过一学、二练、三展为策略,不断提高教师业务素质。
一学,是全体教师学习先进的教学思想,学习先进的教学经验,树立新的教育观念,以继续教育工程为载体,做好新课程通识培训,有教师个人自学,集体交流,掌握新课必精神,精神观念。
二练,是苦练教学基本功。教师业务素质的高低直接影响教学质量的`好坏。三笔画、普通话、学科基本功已成为教师最基本的开门三件事。我校教师在业务上现已做到一达标、两规范、三会背。即:普通话达标;三笔字规范;简笔画规范;会背年段课程标准,会背每课教学要求,会背要求背诵的课文。
三展示,是我校于11月25日在溪湖区民族文化宫举行的家长开放日,教师通过基本功抽签答题,才艺特长表演,展示了教师的业务素质及教学能力,得到了区教育局、师校领导的好评,得到了家长、社会的认可和赞扬。
三、培训的保障措施
1、政策法规与制度建设
建立中小学教师继续教育制度。参加继续教育中小学教师的权利和义务,全体中小学教师都要接受继续教育,建立教师培训档案,组织多种形式的校本培训。
实行继续教育工作“一把手”工程。规定
校长是继续教育工作的第一人。实行“一票否决”制度,即不参加继续教育工作的教师,不得参加聘任、评职、考核、普级,从而在政策上保证了培训工作的书顺利开展。
2、坚持继续教育工作的例会制度
继续教育领导小组每月召开一次会议,对前一阶段培训工作进行认真的讨论分析,总结经验,查找不足。
3、搞好档案建设
档案是历史的真实再现,是信息的源泉,是决策的依据。我校严格按照上级有关部门下发的《关于加强教师继续教育档案建设的通知》,使我校继续教育建设规范化、制度化,形成了有效的管理机制。
20xx年,我们紧紧围绕上级扶贫部门下达的雨露计划培训转移目标任务,坚持市场化运作,以企业需求为先导,采取理论与实践相结合的培训方式,极大的提高了“雨露计划”的效果,提升劳务技能培训的层次,提高就业能力,增强其市场竞争力,以最大限度地加大了雨露学员的就业机会。现将一年来的工作总结如下:
一、培训情况
全年招收培训雨露计划学员730名,其中计算机应用专业362人(学制式217人、6个月145人),电脑与文秘45人(学制式),电机与电器102人(学制式),计算机与文秘159人(3个月120人、6个月39人),数控技术62人(6个月)。转移安置244人,其中3个月短期班120人、6个月中期班124人,分别安置在广州东莞佳能集团、苏州宏辉科技公司、泰州LG电子公司、深圳立讯电子厂知名企业,月平均工资都在1500元以上。还有486名雨露学员正在培训基地受训,其中1年及以上学制式364名雨露学员于20xx年3月中旬结束培训,3月底全部转移安置;6个月中期培训222名雨露学员于20xx年2月中旬结束培训,2月底全部转移安置。
二、主要措施
1、抓宣传促招生。为确保年度雨露计划招生任务圆满
完成,我们联合培训基地采取多种形式抓好雨露计划政策、成果宣传工作,从而促进雨露计划招生工作。一是制作专题片进行宣传利用广播电视等媒体进行宣传。将培训基地的办学条件、教学设施、师资力量等内容,以及几年来通过雨露计划培训转移安置贫困生的典型事例制作成专题片,在广播电视台进行滚动播放。二是发放宣传资料。一方面培训基地印制招生简章6000余份,组织学校老师、学生利用节假日到各乡镇发放招生简章;一方面县扶贫办以“五送”(送技术、送法律、送信息、送政策、送文艺)活动为契机,深入全县53个整村推进重点贫困村宣传雨露计划扶贫政策,发放扶贫政策宣传册7000余本。有力地保证了农村贫困劳动力培训招生计划顺利完成。
2、抓培训促就业。在开展“雨露计划”工作过程中,我们突出抓好培训转移质量关,严格按照省市要求,有计划、有组织地开展农村贫困劳动力技能培训,着力打造劳务品牌,千方百计促进转移安置学员适应市场需要,增加工资收入。一是严把培训质量关。要求培训教材规范实用,培训时间充足,培养学员实践操作能力,健全学员成绩的考核制度保证90%毕业学员拿到初、中级职业资格证书,使学员学有所长,学有所用。二根据市场需求抓培训。严格根据市场定单工种需求,设置培训专业和课程,并将所开设培训专业做出特色。年初,由培训基地主要负责人带领工作人员分别到广州、深圳、浙江、苏州等城市的知名企业跑订单,通过与企业人力资源开发部负责人反复商谈,与广州东莞佳能集
团、苏州宏辉科技公司、泰州LG电子公司、深圳立讯电子厂签下了800余人劳务用工订单。从而保证了今年雨露计划培训毕业学员全部转移安置。
3、抓服务促稳定。为了使安置学员实现稳定就业,并保障其权益,达到学员安心、家长放心,我们把跟踪服务作为雨露计划工作的重点,一是年初培训基地领导带队到用工单位洽谈劳务订单时,首先就对用工单位进行实地考察,详细掌握用工单位的工作环境、工资待遇等,确保所培训的雨露计划学员输得出、稳的住、逐步能致富。二是建立输出回访制度。培训基地在武汉、苏州、上海等经济发达地区设毕业生或培训班学员安置工作站,从策划、招生宣传、教育教学、模拟实习、就业安置等方面实行一条龙的管理服务体系。平时通过网络、电话、QQ号码等途径对学员的工作情况进行定期联系,对安置学员实行动态管理。今年9月底基地校长带队护送第一批244名毕业学员到公司苏州、泰州、广州等地企业就业时,对前两批安置就业的学员进行了回访,详细地了解了学员生活、待遇问题,并要求他们加倍努力工作,学校老师是你们坚强后盾,工作遇到困难时要及时反馈,学校会出面协调解决。
三、存在的不足
存在的不足处主要是没有完成20xx年培训转移安置任务。截止目前,还有486名雨露学员正在培训基地受训,其中1年及以上学制式364名雨露学员于20xx年3月中旬结束培训,3月底全部转移安置;6个月中期培训222名雨露
学员于20xx年2月中旬结束培训,2月底全部转移安置。主要原因是:上级扶贫部门下达雨露计划转移培训任务和告知雨露计划补助标准时间过晚,影响了当地扶贫部门对上级下达培训任务指标分配工作,影响了培训基地招生、培训转移工作。
三、意见和建议
1、边缘贫困山区农村贫困劳动力素质低、数量大,培训转移的任务重。因此,上级扶贫部门在安排转移培训指标时,要加大对边缘贫困山区的倾斜力度。确保农村有转移愿望的农村贫困劳动力,通过实施雨露计划转移培训工程,提高其致富能力,采取外出务工或自主创业等方式带领贫困家庭实现脱贫致富。
2、转移培训就业限制因素较多,建议加强创业培训力度,提高贫困农民的创业意识。贫困农民外出务工受国内经济形势、自身技能、年龄等因素制约,培训转移后大多数农民出卖的是廉价劳动力,吃的是青春饭,转移就业后一般工作3—5年,超过35岁,女工婚嫁或生育后,用工单位会以各种理由辞退员工,加之转移后的技工大多在发达地区就业,就业后的收入扣除本人必要的开支后,几乎所剩无几,单纯的技能培训对贫困农户脱贫,对发展本地经济的推动作用仍然不大。因此,在加大就业转移培训和适用技术培训的同时,建议加强对贫困农民的创业培训,提高他们的创业意识,使之坚定创业信念,提升创业能力和经营的素质,掌握创办小企业所必备的知识,推行“扶持一人创业,带动一批
人就业”创业培训模式,运用政策扶持,开业指导等手段,孵化出一批小老板,实现以创业促进再就业的目标。
四、下一年工作打算
1、强化培训质量。在开展雨露计划转移培训工作中,要始终坚持在转移就业培训和效益上下功夫。培训内容的设计、培训时间的安排、就业单位的选择,都必须服从于提高转移就业的质量。确保参加培训的学员百分之百获得职业技能等级证书;确保参加培训的学员百分之百实现安置就业。同时,要选择1-2个培训专业,如计算机应用、计算机与文秘、数控技术等专业,着力打造雨露计划培训专业品牌,提高转移就业率和稳定率。
2、加大宣传力度。一是及时向省、市扶贫办和保康日报、政务网、广播电台上报工作动态和信息,推介我县雨露计划工作的典型、经验与作法。二是宣传雨露计划政策。通过广播电视、报纸等媒体广泛宣传雨露计划政策,做到雨露计划扶贫政策家喻户晓,人人皆知,从而解决生源难招收的问题,确保真正的贫困对象受益。
3、加强资金监管力度。严格按照有关规定,加强对补助资金的管理和监督,确保资金及时、全部发放到学员手中。同时要求培训基地对享受雨露计划资助的学生在校进行张榜公示,做到透明、阳光的操作。
4、加大跟踪服务力度。加强对劳务输出全过程跟踪服务。一方面了解劳务人员的工作、生活情况,帮助他们解决实际困难.
根据《煤矿安全规程》,每个矿井必须配备特殊工种,特殊工种必须持证上岗,掌握井下各类安全知识,树立“安全第一、预防为主”的方针,制定特殊工作人员培训计划:
一、特作人员培训、复训计划。
1、按规定培训、配齐特作人员。
2、对将进行复训特作人员提前一个月安排到复训单位进行复训。
二、特作人员培训、复训时间安排
1、2月1日组织全矿所有特殊工种进行培训(包括瓦检员、安全员、绞车司机),培训内容:顶板管理、通风与瓦斯管理、提升运输。
培训人:
2、4月10日培训安全员。重点是:顶板管理、通风管理。
培训人:
3、5月1—2日培训瓦检员、爆破员、绞车司机、电工,培训内容:井下管理的各项内容:提升、电气、防治水、火药的管理等。
培训人:
4、6月10日培训爆破员。培训内容:火药爆破的管理、顶板与支护。
培训人:
5、7月10日培训电工、绞车司机,培训内容:电气设备管理、提升运输等。
培训人:
6、8月10日培训瓦斯检查员,培训内容:一通三防、安全设施管理。
培训人:
7、9月10日培训安全员,培训内容:顶板管理、防治水、提升运输及井下各项管理。
培训人:
8、10月7日培训安全员、瓦斯员、爆破员、绞车司机、电工,培训内容《煤矿安全规定》有关规定及上级部门下发的有关文件。
培训人:
9、11月10日培训安全员、瓦斯员,重点培训内容:瓦斯防治、通风管理、顶板管理、防治水等有关内容。
培训人:
10、12月10日培训安全员、瓦斯员、绞车司机、电工、爆破员重点集中一年中的学习情况,总结一年的中的成绩及缺点,下一年度的工作安排。
培训人:
三、日常安全培训。
凡成为我矿职工后,每月必须按时间进行不低于3次的复训,每次复训时间不低于8小时,内容为:
1、采、掘、机、运、通的安全技术知识培训。
2、岗位工种的安全技术知识培训。
3、安全生产法律法规培训。
4、《作业规程》,《安全技术操作规程》施工安全措施贯彻。
以上计划由工程师按时间按计划进行培训,每一职工都必须参与,无特殊情况不参与的人员必须按本矿规章制度进行处罚,并从新进行培训。
四、其他时间利用班前会,安全例会,安全办公会等机会再对全体职工进行安全教育。
五、所有职工必须按规定接受上级部门组织的培训。
为进一步提升全民消防安全素质,街道决定自20xx年3月至9月份在全街道部署开展全员消防培训演练集中活动。根据市、县总工会关于《全市工会组织职工开展全员消防培训演练集中活动实施方案》的通知精神和县政府《全县开展全员消防培训演练集中活动实施方案》。现就全街道各级工会组织职工开展全员消防培训演练集中活动制定如下实施方案:
一、切实履行职责,充分发挥工会组织在职工全员消防培训演练活动中的监督和推动作用
生命安全与健康权是法律赋予职工的最基本权利,也是工会维护职工合法权益的重中之重。组织职工全员参与消防培训演练活动是提高职工火灾防范意识和消防应急处置能力,预防和减少火灾危害的重要举措,也是工会组织深化“查隐患、保安全、促发展”活动,维护职工生命健康权益的重要体现。
全街道各级工会要切实履行好《安全生产法》赋予的职责,监督企业行政落实主体责任,发挥工会组织在安全生产工作格局中群众监督参与不可替代的作用,通过组织职工代表巡视、召开职代会等形式,切实保证消防培训演练活动落实到位,取得实效。要进一步发挥工会组织网络健全、联系职工广泛的优势,大力倡导“安全生产为了职工、安全生产依靠职工”的理念,广泛组织发动全街道职工主动参与到消防培训演练活动中来,不断提升广大职工的消防安全意识和安全素质,达到“两知三会”(知道所在场所或单位的火灾危险性、知道火灾预防基本常识;会报火警、会扑救初期火灾、会自救互救)。督促生产经营单位加强消防安全“四个能力”(检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育能力)建设,推动企业安全管理水平提升,促进全街道安全生产形势持续稳定。
二、精心组织实施,扎实推进职工全员消防培训演练活动
全街道各级工会组织要按照街道政府消防培训演练集中活动的要求,积极配合同级行政,结合实际制定切实可行的消防培训演练计划和实施方案,精心组织、周密安排,扎实推进每个阶段、每个环节的工作。
实施培训阶段(3月29日至6月1日)。街道、街道两级工会要充分利用广播、电视、报纸、互联网和工会宣传阵地,广泛组织发动职工积极主动的参与到消防培训演练活动中来,大力宣传消防培训演练活动的重要性,提高职工群众对火灾危害性的认识,普及火灾预防、初起火灾扑救以及逃生自救常识。企业工会要主动参与本单位消防培训演练活动实施方案的制定,广泛征求职工代表的意见,确保实施方案更具针对性和可操作性。积极配合行政在宣讲授课、警示教育的同时,组织职工开展消防安全知识竞赛、演讲比赛、图片展、征文等丰富多彩的文体活动,营造浓厚的消防安全文化氛围,寓教于乐,让职工更生动形象地掌握消防常识,增强消防意识和防火自救能力。
组织演练阶段(6月1日至7月10日)。各级工会要结合开展“进企业促安全集中活动月”活动,深入企业一线加强对消防培训演练活动的督导,通过抽查、座谈、问询等方式,检查消防培训演练的内容、时间、效果,确保每名职工都参与活动,都受到教育。企业工会要配合行政制定科学有效的演练方案,实行全员演练。演练结束要及时组织职工讨论、总结,通过写心得体会、谈感想等方式,查找演练中存在的问题,提出解决的思路办法,进一步加深广大职工对消防演练活动的印象,让演练过程和应急处置方法牢记心中,实现一次演练多重收获。要充分发挥车间分会和工会小组的作用,选取一定数量的消防骨干,进行重点培训,反复演练,发挥消防骨干在实战中的组织带动作用。
查摆隐患阶段(7月10日至9月10日)。各级工会要围绕火灾隐患的重点、难点和薄弱环节,发动职工立足岗位,以防火安全、用电安全为重点,全面排查各类火灾隐患,排查各项设备是否符合消防安全标准,企业车间是否进行消防“三同时”验收,是否达到防火等级,应急疏散通道是否畅通,各类供电设施是否符合标准要求等,排查工作要做到横到边,纵到底,不留死角和盲区。企业工会、车间分会和工会小组要明确专人负责隐患建档、报送和监督整改工作,确保排查出的隐患有人问、有人管、有人解决。对排查出的火灾隐患及整改情况要及时向职工群众公示。鼓励职工围绕火灾隐患整改、安全措施改进和产品工艺革新等方面提“金点子”合理化建议,并予以表彰奖励,奖励费用从工会经费中列支,充分调动职工参与隐患排查整改的积极性和主动性。
检查验收阶段(9月10日至9月30日)。各级工会要对消防培训演练集中活动进行总结梳理,对隐患建档报送整改情况进行跟踪问效。企业工会要充分保障职工的知情权、参与权和监督权,组织职工代表巡视消防培训演练集中活动开展情况,重点查看职工是否全员参与,消防知识是否全员掌握,火灾隐患是否得到整改,整改方案是否进行公示,重大隐患整改方案是否提交职代会审议通过,整改完毕是否经职代会验收备案等。要通过集中活动督导企业建立完善消防培训演练工作长效机制,推动消防安全知识普及教育持续深入开展。同时,各公司工会、各企业工会要将消防培训演练、排查火灾隐患建档、隐患整改情况图片、资料等于9月20日前书面报街道总工会。
三、加强组织领导,确保职工全员消防培训演练活动取得实效
一是明确责任,加强督导。全街道各级工会要把消防培训演练集中活动作为“一把手”工程,切实摆上重要议事日程,按照群众性安全生产工作长效机制建设的要求,明确责任,落实分工,做到与工会业务工作同部署、同检查、同督导。集中活动期间,街道街道两级工会到基层和联系企业督导每月不少于两次,街道总工会每月调度通报一次活动进展情况,确保每个阶段的工作都落实到位。
二是协同配合,注重实效。各级工会组织要在党委、政府的统一领导下,主动与安监、消防等职能部门进行对接,相互配合、密切协作,整合资源、齐抓共管。要在消防培训师资力量、培训资料、演练指导等方面协助企业做好联系协调和服务保障工作,保证培训演练的效果。要加强信息沟通交流,对排查出的较大火灾隐患要逐级上报,并及时会同有关部门共同研究,监督整改落实,重大隐患要报送街道政府安委会实行挂牌督办。
三是分类指导,典型引路。要加强分类指导,对高危行业领域和人员密集场所等消防重点单位要在全员培训演练的基础上进一步提高标准,监督企业按规定配齐配强专兼职消防员队伍,加强消防软硬件建设,定期排查火灾隐患,坚决把隐患消除在萌芽状态。活动中要注意发现总结不同类型的企业开展活动的好典型、好做法,通过工会网络、简报、宣传栏等工会宣传阵地和各级新闻媒体予以宣传报道,推广交流,充分发挥典型的示范带动和舆论引导作用,激发更多的职工群众和社会各界参与到活动中来,提高全民消防安全素质,有效预防和减少火灾事故,为促进全街道经济持续健康发展和社会和谐稳定营造良好的消防安全环境。
各企业工会要结合实际,迅速制定切实可行的实施方案,并于4月15日前报东城街道总工会。联系电话:,邮箱:。
培训计划的制定(一):长期计划
(1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要,可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。
(2)研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划,以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况,找到需要改进的不足之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
(3)根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
(4)决定培训课程--课程是培训的主题,要求参加培训的员工,经过对某些主题的研究讨论后,达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中,要对各类培训活动的课程进行安排,主要是列出训练活动的'细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材:教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法,讨论题及复习的方法和使用的资料。
(5)培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
培训计划的制定(二):短期计划
短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下:
1.确立训练目的--阐明培训计划完成后,受训人应有的收效。
2.设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3.草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排,落实到详细的时间安排,即训练周数、日数及时数。
4.设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径,在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了适应时代的需求,促进自己专业发展,跟着目前的信息潮流,掌握教改动态,提高课堂效率,增长自己的见识,树立终身学习意识,根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神,结合我校工作实际,决定在一德四新(师德教育新理念新知识新方法、新技能)方面的培训,并做到以下几点:
一、继续认真学习《教师职业道德规范》,加强师德师风的修养,形成高尚的人格,有一颗进取的心。
要热爱学生,对学生有博爱之心,要以诚相待,要宽容和有强烈的责任感
二、加强理论学习,扩充自己的专业知识与技能。
1、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力:学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力,今后我要在这些方面多下功夫。
2、更新教育观念,不断学习与反思,勤动笔,勤动脑。
不光认真钻研本学科知识,同时不断拓宽自己的知识视野,增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。
3、在专业上,为了提高我们的工作效率与质量,平时加一德四新培训计划强校内外听课,虚心与本校同学科老师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去校外听课,吸收别人的先进经验,提高自身的业务水平。
三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习,提高相关能力,胜任初中新课程教学工作。
四、积极参加全国中小学教师继续教育学习,争取用一年的时间完成学业,在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教学质量,加强提优补差工作,切实提高学生成绩。
从实际情况入手,对学生进行细致深入的分析,制定具体的工作计划并认真执行,平时应根据实际情况采取灵活的手段,认真探索好的方法,个别情况作个别辅导,加大力度。通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。
六、认真阅读教育名著,努力作好班主任。
做一名好的合格教师,是我努力的方向。平时多阅读优秀的教育名著,学习先进的教育理念,以他们的例子来激励自己,多观察、多总结,从学生实际来总结提高,积极撰写教育论文,努力让自己成为一名知识型教师。
本次活动主要为纪念中国共产党成立xx周年,回顾党的光辉历程,讴歌党的丰功伟绩,进一步激发基层党组织活力,增强广大党员的光荣感、使命感,引导广大党员干部更加热爱党、拥护党,激发广大党员干部的爱国信念。决定在“七·一”前夕6。27大型举行公益活动,在各级党组织和党员中广泛开展“唱红歌、唱廉歌”为主题的庆“七·一”活动,特制定此方案。
一、活动原则
坚持隆重、热烈、特色、实效的原则,广泛宣传党的光辉历程、伟大成就和优良传统,唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律。活动采取现场模拟嘉兴南湖第一次党代表大会场景与舞台演出相结合的办法进行。
二、活动内容
(一)重温入党誓词。以拯昊之家党小组为单位,组织党员重温入党誓词,激励党员干部立足本职岗位创先争优,以良好的工作业绩向党的生日献礼。
(二)开展党员奉献日活动。设立“党员奉献日”,结合实际,自选事项,在南山公园长期开展义务劳动等活动,以实际行动为群众服务。
(三)开展帮扶活动。“七·一”前,开展捐衣物帮助大凉困难家庭扶贫活动,帮助他们解决生活的实际困难,送去党的关怀和祝福。
(四)开展一次评选表彰活动。在“七·一”前,评选表彰拯昊之家优秀共产党员。通过评选表彰活动,激励各级党组织和广大党员干部以先进模范为榜样,创先争优、建功立业。大力营造积极向上的氛围,弘扬正气。
(五)组织开展一系列形式多样的纪念活动。“七·一”之前集中组织开展“唱红歌、唱廉歌”比赛、演讲比赛、党内知识竞赛、廉政知识竞赛等,结合自身实际,按照“多样、灵活、重在参与”的原则,可以采取参观学习、结对互助、表彰先进、接受革命传统教育等形式开展活动。
三、有关要求
(一)加强领导,提高认识。正确认识庆祝建党庆祝活动的重大意义,及时召开支部会,组织党员、干部认真学习有关文件精神,提高认识。
(二)结合实际、彰显特色。结合实际,进一步细化活动主题,精心设计活动载体,创新活动形式,找准不同单位开展活动的重点,把纪念活动落实到每一个党组织和每一名共产党员。对设计新颖、针对性强、效果显著的实践载体,确保活动真正取得实效。
(三)注重宣传、营造氛围。充分运用灵活多样的宣传方式,大力宣传在基层组织建设年活动以及工作中涌现的先进典型,大力宣传党的光荣历史,展现党的辉煌历程,营造浓厚的宣传氛围,推动各项活动的深入开展。
(四)积极参与、彰显活力。以“唱红歌、唱廉歌”比赛,比赛形式为小合唱或大合唱。唱的红歌、廉歌必须符合主题,并于6月20日前将参唱歌曲报送到“七一魂。中国梦”活动节目组,活动时间为6月27日,地点:xx市戚家军纪念馆。
活动内容:
1、总指挥:李,总导演:张,总顾问:江。
2、时间:6月27日。
3、地点:。
4、主题:永远跟党走
5、内容要求:健康、活泼,具有时代气息、趣味性、艺术性、教育性等。
6、形式:歌、舞、相声、小品、哑剧、朗诵、器乐等体裁不限,道具自备。
7、程序:6月1日宣传动员,开始积极准备排练,6月20日专业部初选,上报节目、交伴奏音乐,6月25日抽签、审验,26日彩排、27日演出。
8、演出形式及内容:歌曲、诗朗诵、小品、舞蹈等,每个演出团队或个人可以演出两个节目,只要是歌唱祖国的不论形式都可以参赛报名。
一、指导思想
特种作业人员是煤矿企业生产的重要组成部分,搞好特种作业人员安全技术培训,提高特种作业人员安全素质和技能,不仅是煤矿企业安全生产的一项重要的基础工作,也是建立煤矿企业安全生产长效机制和保证煤矿企业安全生产的有效途径,为此根据实际情况制定了特种作业培训计划。
二、培训目标
通过培训,达到特种作业人员数量满足安全生产要求,安全素质和操作技能达到一定水平,保证持证上岗,拒绝无证上岗,盲目操作现象。
三、培训计划
(1)、培训时间
每年计划两次特种作业人员培训,每半年由矿组织培训,时间定为每年开工的第一个星期和半年后的第一个星期,每次五天。
(2)、培训对象
1、各级安全生产管理人员人员培训计划2、瓦斯检测工、通风监测工
3、放炮员、防突工、瓦斯泵司机
4、绞车工
5、信号及挂钩工
6、配电工、电钳工
7、安全检查
(3)、培训要求
1、所属煤矿各单位的特种作业人员进行穿插培训,培训完毕后进行各工种培训情况摸底考试,对考试不及格者进行复训和补考,参加复训着必须缴纳复训费用,复训不及格者停岗使用。
2、除了当班特种人员外,其余所有特种作业人员必须按时参加,轮换进行,否则将按违章论处。
3、培训结束后,对培训资料、考试成绩整理归档备查。
4、根据县煤炭局、县煤炭局的培训计划、公司所属煤矿准时组织特种作业人员参加培训。
5、根据市矿安全监察局指定的特种作业人员培训计划表的安排,矿按时派人参加培训
(4)、培训内容
1、国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关煤矿安全生产的规章、规程、规范和标准。
2、安全生产管理知识、安全生产技术、劳动卫生知识和安全文化知识有关煤矿安全生产管理的专业知识。
3、特种作业人员的资格培训。
4、从业人员的安全生产应知应会培训。
5、国内外先进的安全生产管理经验。
6、典型事故的安全分析。
四、培训教育的组织管理和实施
1、安全生产教育培训工作由公司安全监管部和所属矿安监科负责各单位、部门积极组织、配合、参与、确保参训人数和培训质量和效果。
2、通过教育培训,增强员工的安全意识和依法遵章作业自觉自性提高安全技术水平、工作能力和安全生产管理水平,保障员工的生命和健康、促进企业的安全生产、不断延长矿井的安全生产的周期。
一、 培训目标
1、总体目标
培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
二、 教学要求
(一)服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式
3、餐厅服务员的素质要求
4、餐厅服务员的职业道德要求
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作
9、沟通客人的技巧
10、熟记客人
11、语言技巧
12、建立有效的团队
13、如何创造客人、如何留住客人
14、电话礼仪
15、如何与客人打招呼
2、操作技能培训要求
1、托盘的基本要领
2、餐巾折花
3、中餐摆台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴会的预定
6、中餐宴会的接待服务程序及技巧
三、教学计划安排
总课时数:140课时。专业理论:10课时。
70课时;专业技能:60课时;
餐厅服务员教学安排
一、课程任务和说明
通过培训,使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。
在教学过程中,应以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,掌握所学的理论知识和操作技能。
二、 服务素质培训的教学要求
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
三、操作技能培训的教学要求
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
为了进一步加强我校师资队伍建设,发挥骨干教师和有经验老教师的辐射带动作用,帮助青年教师提高思想、业务水平,促进青年教师尽快成长,实现提高教学质量的目标,我校教研室计划开展“师徒老带新”(师徒结对)活动。我校共有13对教师报名参加师徒活动,准备着一起携手走过两个阶段的7个月,**小学的美好明天而共同奋斗!在师徒老带新(师徒结对)活动中,本着让青年教师学到更多的教育教学经验,提高自身的修养,现制定本次培训活动计划如下:
一、活动目标:
(一)教学方面
1、正确把握新课程标准,领会教学意图。认真研究教材,熟悉本册教材,争取能从整体上把握教材内容,抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用,明确教学任务。
2、能够独立研究教材、处理教材,丰富学科专业知识,在教学方法上大胆尝试,在完成教学目标的基础上,力争形成自己的风格。
3、能够激发学生的学习兴趣,关注每一个学生。备课过程中好好考虑,怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率,努力利用每一分钟,使学生的知识得到巩固,实现教学的有效性。
4、认真做好教学反思,对每堂课的成败及时地进行总结和反思,找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来,积极去寻找原因,并努力寻找解决的方案。对自己在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来,不断丰富自己的教学方法。
5、积极地撰写各种教学心得体会,在高效的完成学校要求的一篇教学总结的基础上,根据自己的情况再撰写一到两篇活动总结,提高自己的理论水平。
(二)自身完善方面:
1、实实在在读几本好书,多多阅读报刊和杂志,不断提高自己的学科水平,拓展自己的知识面。
2、能更好地利用网络查找资料,丰富教学素材,熟练制作上课所需要的课件,并在教学有所收获。
3、做一个有责任感、有爱心的教师,有宽广的胸怀和包容的气度,把每一个孩
子都看成最好的,把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师,能按照教育规律和学生心理规律,智慧的、艺术的教育学生。
二、活动学习内容:
1、认真观摩师傅、师姐的示范活动,并对活动作出自己的分析,提出见解,逐步提高业务水平。
2、对于学生的教学活动做精心准备,认真上好每一节课并随时接受师傅的随堂听课,及时听取师傅的意见,并做出相应的调整,在交流中升华理念。
3、积极参加学校组织的公开教学活动,经师傅指导创编教案,进行多次试教。经常和师傅沟通,探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究,积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。
5.在撰写案例和论文方面,也应经常向师傅请教,请师傅指点。
6.平日里遇到什么教育教学的问题无法解决,主动和师傅交流。
7、学期结束作好总结工作。
三、活动时间
四、徒弟成长目标:
1.通过师徒结对,拜师学艺,努力提高课堂教学水平,增强教书育人的能力。
2.通过师徒结对,提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水平。
3.积极参与教育教学研究,细心搜集素材,积累反思。认真撰写总结、案例。
为进一步提高职业培训的针对性、有效性,充分发挥职业培训促进就业和服务经济稳定发展的重要基础作用,根据《转发省人力资源和社会保障厅、省发展和改革委员会、省财政厅〈关于转发〈人力资源和社会保障部、国家发展和改革委员会、财政部关于进一步实施特别职业培训计划的通知〉的通知〉的通知》潍人社发[20xx]72号文件精神,结合我市实际,现对特别职业培训计划制定如下实施方案:
一、加强协调,抓好工作落实
(一)明确部门职责,认真抓好工作落实
人力资源和社会保障部门主要依托街道乡镇劳动保障工作平台,了解培训对象的基本情况,摸清底数。认真监督定点培训机构,抓好培训师资、教学场地、培训计划的落实。发改委、财政等部门主要支持各类培训院校加强基础能力建设,改善办学条件,提高培训能力,推动培训计划顺利实施。根据企业用工和劳动者就业状况,就业服务机构通过多种渠道及时发布用工信息,提供政策咨询、职业指导和职业介绍等就业服务。
(二)搞好部门配合,加强服务工作
市人力资源和社会保障局、市发展和改革委员会、市财政局各部门之间要加强相互沟通联系,适时研究制定符合我市实际的特别职业培训计划方案并组强实施,形成一种有效的工作推进机制,切实把特别职业培训计划抓紧、抓实、抓出成效。
二、以市场为导向,开展多形式培训
进一步加大资金投入,适当扩大培训规模,根据不同人群、不同需求,多形式、拓展性的开展好符合条件的在岗农民工、困难企业职工技能培训、劳动预备制培训和创业培训。并采取有力措施,落实各项培训补贴,提高培训质量和效果,努力实现“培训一人,就业一人”和“就业一人,培训一人“的目标。
(一)开展在岗农民工和困难企业职工技能培训 对企业吸纳的进城求职的农村劳动者和困难企业的在岗职工,根据企业岗位要求和企业技术改造升级的需要,重点开展技能提升、转业转岗、安全生产等方面的职业培训,提升职业技能和职业素养,稳定企业职工队伍。并积极会同各行业、企业主管部门,重点开展建筑业、制造业、服务业等行业在岗农民工培训和困难企业职工培训,优化企业职工队伍结构,为企业振兴储备高技能人才。
(二)加强劳动预备制培训
对未能继续升学的农村初高中毕业生(即“两后生”),宣传“先培训、后就业”的就业准入制度,鼓励其参加劳动预备制培训,及时对其进行就业指导及技能培训,以提升技
能水平提高在市场中竞争就业的能力。并采取有力措施,扩大劳动预备制招生规模,加大校企合作力度,围绕国家产业振兴规划和我市产业结构调整对后备技能人才的需求,强化定向培训和技能实训。
(三)全面推进创业培训
对有创业愿望并具备一定创业条件的登记失业人员、进城求职农村劳动者及返乡农民工、登记求职的高校毕业生,开展不少于10天的创业培训。并结合我市产业发展和创业项目,根据不同对象的特点,因材施教,增强创业培训的实效性,并注重创业培训与小额担保贷款、税费减免等扶持政策的衔接,着力提高创业成功率和稳定经营率。
三、确保培训质量,加强定点培训机构认定管理
(一)加强技术支持,确保培训质量
采取多种形式,做好培训需求预测和培训项目、教材课程的研究开发工作。指导培训机构加强师资队伍建设,通过聘请企业高技能人才等多种渠道,扩充师资数量,改善教师队伍素质结构,提高教师专业素质和技能水平。督促培训机构根据市场需求及时调整培训方向和专业设置,严格培训标准,突出培训的针对性、实用性和有效性,确保培训质量。
(二)严格要求,强化培训机构管理
按照《山东省加强就业培训提高就业与创业能力培训项目定点机构招投标办法》的要求,面向我市各类职业院校、
技工院校、就业训练中心和职业培训机构,通过招投标方式认定培训机构。对已列为定点培训机构且培训质量高、社会声誉好、培训专业适应我市发展需求的培训机构,继续承担特别职业培训任务;对尚未列为定点培训机构的我市重点民办职业培训机构作为重点招标对象,经招标程序,纳入定点培训机构范围,承担特别职业培训任务。加强对承担培训任务的定点机构的监督检查,并对各类设备设施、教学实训场地、师资配备和教材选用等情况进行重点考察。对参加培训的人员实行实名制管理,做好对培训过程的督导评估,及时公开相关信息,对各类违约违规行为按规定予以处理,建立开班申请、过程检查、结业审核三项制度,强化培训全过程监管。
四、强化组织领导,全面做好管理和服务工作
(一)加强组织领导,落实目标任务
市人力资源和社会保障局、市财政局、市发展和改革委员会分别成立领导小组,主要领导负总责,分管领导牵头,明确工作重点,完善政策措施,形成相关单位齐抓共管的工作协调机制。并将实施特别职业培训计划纳入目标管理和考核的重要内容,加强督促检查,严格目标考核,推进工作开展。
(二)落实资金保障,强化监督检查
加强与财政部门的协调,确保实施特别职业培训计划所需经费落实到位。并加强对培训资金的监管,杜绝任何机构和个人截留、挤占、挪用、套取、骗取补助资金。加强对培训过程的监督检查,做到事前、事中、事后全过程监督,发现问题及时处理。规范职业培训资金的管理使用,提高补贴资金使用的安全性、有效性。督促各培训机构建立培训台账,将培训计划、培训人员名单等及时向社会公开。
五、加大宣传力度,扩大社会影响
充分利用各种新闻媒体,并组织人员深入到企事业单位、街道(乡镇)社区和城乡劳动者家庭,广泛宣传政府制定的培训就业政策,宣传提高职业技能在特定时期对促进就业的重要性,宣传劳动者参加培训后成功实现就业和成功创业的典型事例,引导更多劳动者参与特别职业培训计划、接受多种形式职业培训的积极性和主动性,形成全社会关心支持职业培训工作的良好氛围。
一、培训方案1
二、培训流程及职责分工
1、培训流程图3
2、培训委员会职责安排3
三、培训前期准备
1、培训师确定4
2、培训场地确定6
3、培训准备材料6
四、培训中期实施与控制
1、培训课程安排7
2、培训管理制度8
3、培训可能出现的问题及解决方案9
五、培训考核与评估
1、评估机制10
2、具体考核标准11
六、培训费用预算
七、培训计划书附件
1、培训报名表13
2、培训服务协议14
3、培训考勤登记表15
4、培训效果调查问卷16
一、培训方案
1、培训背景:
①芝加哥木材加工公司需要一批有技能的木材工人公司用工荒和西部社区就业难的矛盾②西部城市社区大批人员面临失业问题有待解决。
2、培训目的:
通过培训让工人掌握基本技能、提高自身素质,协调芝加哥木材公司用工荒和西部社区就业难的矛盾。
3、培训对象:
递交了培训申请书并通过西部社区计划组织审核的人
4、培训目标:
①
②
③
④
⑤
⑥让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等树立正确的`职业价值观、培养职业道德,规范自身职业行为掌握基本木材加工专业技能,会使用木材加工设备、器材能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件掌握基本简历制作、面试技巧能制订出一份完整的职业生涯规划书
5、培训主题:
学多方技能,做一流员工
6、培训原则:
①战略性——从企业的长期发展看,符合公司的战略目标
②长期性——培训的效果是长期的,短期内不会很明显
③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性
④业务和文化并重
⑤企业发展与学员个人目标相结合
⑥全员培训与重点培训相结合
⑦考核和激励兼顾
7、培训形式:
脱产培训,自学、内部讲师授课与外部培训机构结合(具体情况根据课程内容而定)
8、执行部门:人力资源部主办,各部门协助
二、培训流程及职责分工
1、培训流程图
2、培训委员会职责安排:
(1)人员组成:各公司推选一到两名代表,与西部社区组织共同成立临时培训委员会,负责
整个培训计划的所有工作。
同时,委员会将设立负责人两名,人事部、后勤部、管理控制部。
(2)具体职责安排如下:三、培训前期准备
1、培训师确定
(1)培训师要求:
①具备扎实的专业知识、一定的业务能力,了解木材行业情况
②具有较强的教学愿望,对培训工作充满热情,对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强,能与学员及时、有效地沟通
④会使用基本办公软件,懂得ppt制作
⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求,联系企业具体情况,因材施教
(2)内部培训师选拔
a、选拔流程:
b、内部培训师培训
a、必备技能培训
①课件信息的收集技能(搜索、下载)
②课件资源的制作技能(ppt、视频、图片、flash动画等)