简短工作总结范文(通用14篇)
随着夏季的到来,20__年已经过去一半,这也是__实业重要的半年:厂房扩建、生态园审批通过、上岩棉生产线等,这标志着我公司的进一步发展壮大!上半年除了人事工作外,还有__纪念馆、总经理布置的其他任务等。以下是我上年年工作总结:
一、人员现状:
总部现有员工50人,工程公司_人,残疾人_人,玉龙_人,__纪念馆_人。总部新入职员工_人,工程公司新入职员工_人。总部离职员工_人,工程公司离职_人。总体而言公司流动率与同年相比有所减少,公司员工30-50岁员工比例较大,20-30员工比例略少。
二、人事档案:
1、根据公司、部门进行分类,并且对档案进行健全补充:包含人员简历、身份证件、奖惩、合同、员工调查表等;
2、人事档案分类:在职员工档案、离职员工档案、残疾人档案、员工考核档案、员工培训考试档案、员工体检档案、工程公司非全日制档案、安全培训、员工调查表、合理化建议等13类。
三、组织员工体检:
5月份组织公司全体员工在南院进行体检,共119人,
费用17850元。无重大疾病,部分高血压。
四、考勤及薪酬福利
1、对员工考勤机和考勤表核对;
2、对未打卡的收集打卡异常单;
3、对每月考勤和奖惩进行公示;
4、根据出勤、奖惩等做总部行管人员工资表,核对车间、
工程公司工资表;
5、根据转正、离职、工程公司、续签、新入职人员办理社
保(含签订合同、增减表、报盘等);
6、办理员工退休2名,工伤0,生育0,失业1名。
五、招聘
1、了解各部门岗位需求情况;
2、通过网络、现场、厂房张贴招聘信息等方式进行招聘;
3、招聘岗位:已招聘,仓库管理员1名,化验员1名,行
政专员1名,基建管理员1名;还需招聘:业务员、保安;
六、培训:
1、针对新员工入职培训:公司企业文化、陈列室、产品展
示厅、公司考核制度等培训;
2、培训计划:专业技能、安全生产、员工思想教育等培训;
七、考核制度:
1、1-5月配合人事经理月底进行制度考核统计;
2、6月份组织制度考核,统计考核结果;
3、针对总经理要求进行考核制度补充、修改、完善,并组织征求意见;
八、陈列室整改
1、根据陈列室现有问题进行总结并方案规划;
2、针对问题组织实施整改,保持美观、持久;
九、__纪念馆
1、每月对__纪念馆巡查1-2次,并总结归纳汇报总经理;
2、近半年来李纲纪念馆解决问题:标志牌更换、主楼维修、别墅渗水维修、玉龙食堂清理维修、小工费用清单并公示、别墅床罩制作、日常卫生管理制度等;
十、办公室相关工作
1、会议纪要、通知等文字撰写;
2、通讯录的制作、更新;
3、视频添加文字宣传、电子屏文字宣传;
4、总经理相关工作温馨提醒;
一年的工作在喝彩中终止了!尽管对于我们医院的医务人员来说这并不代表着工作的终止,但是在终止了一年的工作后,自己也算是有度过了一个阶段。一个阶段要有一个阶段的成长,现在一年过去,我也要好好的检讨下自己这过去的一年。
回想过去一年,自己作为一位骨科医生,坚守在自己的岗位上兢兢业业,没有在工作中犯下太多的毛病,美满的完成了个人的工作。但是相反,由于忽视了对周围的管理,身边的情形却不太理想。对此,我必须做出检讨和总结,要及时的对自己做的`不好的地方做出改正。我总结了一年的工作情形记录以下:
一、个人的情形
思想上:自己作为一位xx医院的医务人员,在工作中严守医院纪律,严守自己的职业操守和医德,为患者们提供严谨且人性化的服务。工作谨慎仔细,对工作认真负责。工作上:严格的要求自己,面对工作,绝不随便下定结论!做事必须有掌控,对患者负责,对自己的工作负责。一年中,本人屡次对参加讲座,针对新突破自己工作方向的问题。提高自的水平,增长自己的认识,让自己能以更好的能力来服务患者。
生活上:生活中的情形一直是我的弱项,除了专业方面的问题,自己较少与其他人交换。一年下来,身边认识的人其实也没有增加多少。这是我需要客服的问题之一。
二、工作的情形
一年的工作中,我专心的负责好自己的岗位。严格的对待自己的患者和工作,恪尽职守。面对自己的弱点和不足,我积极的检讨并改正。面对患者的情形,我一定用自己的努力和专心去面对。每次检查,我都做好多方推敲,详细的做好判定,程度的避免误诊事件的产生。
在做好自己工作的同时,我也在加强自己的能力,让自己能做到更多的事情,能在工作中做出更多的奉献。第一在工作之余,我不断的研究书籍和资料,检讨自己的情形,翻看过去的记录,从中学习手法和技能。也积极的参加交换会等,和众多同行学习和交换,提高自己的能力。
三、不足和改正
之前说过,自己的不足在于对周围的管理。由于我疏于管理在周围总是显现一些不该显现的问题,虽然都没有造成什么事故,但是我必须严谨的处理,管理好收下的人和事,不能让毛病显现!
四、总结
一年的工作尽管漫长,但是在充实的工作和生活的点缀下,时间也变得迅捷。现在一年已经过去了,自己也要有更多的成长!在下一年,我会努力的做好自己的工作,更好的提升自己!
20__年是我会成立第二年,也是我会迅速壮大之年。一年来,我会在北京市工商联领导及各界朋友关心支持下,在刘增会会长,史甫臣副会长的正确领导下,在全体同仁的共同努力下,按照商会章程和“团结协作共创和谐、坦诚自律追求卓越、服务会员回报社会、资源对接、互助共赢”的办会宗旨,商会致力于:倡导诚信服务、实干加巧干的发展理念,促进渠道与政府、景点景区和业内的沟通、交流与合作;利用国家级商会的资源,为企业会员和个人会员提供更多的商业机会;反映企业会员和个人会员呼声,维护企业会员和个人会员权益,曝光损害企业会员和个人会员利益的不良行为。开拓创新思路,构建和谐商会。并按照年初确定的工作目标及有关要求,细化今年工作任务,着力协调推动各项工作有条不紊的推进和落实,并取得了一定成果,使商会工作迈上了一个新台阶。现将具体工作总结如下:
(一)、建章立制,提高工作效率。
要办好商会,首先要有一个健全高效的办事机构。今年商会秘书处实行了每周例会和每周向会员汇报工作情况的制度,让秘书处的工作透明化,使会员能及时的了解到秘书处的工作情况。同时商会实行副会长月聚会制度,研究商会重要事情。这样真正的做到了小事不隔周,大事不隔月,大大地提高了商会的办事效率。
(二)、贴近会员,为会员办实事。
办好商会,关键是为会员办实事,使会员感受到参加商会对自身发展有好处。会员遇到问题时,商会可以为解决问题架起一座桥梁,牵上一条纽带。商会组织会员参加各类商务洽谈会、招商会、郊区自助游、自驾游、聚会、酒会、party。比如组织会员参加北京市工商联的有关经贸活动;组织会员参加在我商会举办的经贸洽谈活动;商会经常与各地招商部门联系,将各地的最新招商信息提供给会员;同时商会还组织有关会员参加了北京市工商联组织的研讨会,在会上我会代表提出的建议,受到了有关领导的重视,增强了会员参政议政能力;商会切实维护会员企业的合法权益。今年以来,随着会员的增加及市场经济竞争的加剧,会员企业中难免出现一些纠纷与矛盾,协调解决这些问题,既是我们商会的一项重要工作,也是维护会员合法权益的必然要求。因此,商会组织律师事务所给会员传授法律知识,解答法律疑问,提高了会员的法律意识。
现在会员主动和商会秘书处联系的多了,找商会帮助解决问题的多了,说明商会对会员的凝聚力提高了。逐步让会员感到参加商会不只是形式,而是会给企业带来发展的机遇。表明会员对商会的有些工作还是持肯定态度的。
(三)、办好商会网站,发挥桥梁和纽带作用。
为更好的宣传商会,宣传会员企业,帮助会员扩大商情信息交流,商会定期进行网站更新,让会员更及时地了解到各方面的信息。随着商会的发展壮大,现有的网站《北京民俗旅游商会网》已经不能满足商会大量信息传递的要求,所以商会投资建设了大型门户网站《中国民俗旅游联盟网》,崭新的网站,完善的功能,将成为会员们交流,宣传的良好平台。
为了更好的做好个人会员的队伍建设,经过大量的社会调研,结合自身将近20年的创业经验,发现旅游消费的主要群体是年轻人,所以我自费做了一个网站《老乡在北京》过这个平台聚集人气,整合人脉,资源对接,共同创业,实现多赢,号召网站会员参加商会组织的一些聚会、酒会、舞会、宴会、自助游,最后发展到组团旅游,目前这个网站已经突破1000ip/日。
(四)、加强联络,扩大交流,提高商会知名度。
我会积极与省内外一些商会和党政机关加强联系与交流,经常邀请党政有关领导参加商会活动。我会参加了北京市工商联的交流联谊活动。先后到黑龙江、山东、俄罗斯等国内外进行走访、交流与互动。接待其他省市领导考察北京。此外,商会还不定期的参加各兄弟商会的聚会,在一起交流,学习彼此管理商会的好经验。另外为了提高会员的文化素养,我会还成立北京市工商联民俗旅游业商会文化创意产业委员会。今年初,我会还参加了诸多展览展示文化节以及商务考察经贸洽谈,与美国、香港、中国台湾的商会进行了深入的交流,同时也将商机带给了会员。通过交流与联系,扩大商会的影响力,提高商会的知名度。
(五)、搭建平台、活动交流、开拓商会工作新思路。
今年我会调整了活动形式,主要让会员在活动交流、增进友情的同时也使会员们能扩大自己的社交,提高了会员参加活动的积极性。20__年,商会组织了第七次会长会议、王凤麟大师的企业策划预测讲座、北京市工商联民俗旅游业商会第一次分会会长会议、会上副会长史甫臣做了重要讲话,打开了商会发展分会的新的篇章。
其次商会还对商会企业会员和个人会员员进行了全面的摸底调查,掌握了对商会的忠诚度的一手资料,为我会下年的会员发展工作打下了基础。
(六)、加强建设,壮大队伍,提升商会整体实力。
商会秘书处做到工作有计划、电话有记录、管理有规范。同时还开始编写商会的会刊,加强会员与商会间的交流与沟通。商会秘书处还不定期地走访了会员企业,了解动态,掌握信息,反映情况。
(七)、工作中的不足。
我们的工作也存在一些不足,主要表现在:
1、由于多种原因,我们的会员发展仍然缓慢,会员队伍在当前形势下需要进一步壮大,会员结构和质量需要进一步提高。
2、由于商会还在起步、发展阶段,还没有切实的发挥商会作用,真正的为会员提供优质服务。
3、由于时间原因,今年商会的公益活动没有如期地举办,今后商会要积极参与社会公益活动,增强会员的社会责任意识,树立我会良好形象。
4、由于商会工作人员比较少,所以无暇顾及商会的创收。今后我们要加强这方面的工作。
5、今年商会活动虽较去年相比,形式比较丰富,内容比较充实,但是有许多活动还是没有如期的举办,比如说郊游野炊、卡拉ok大赛等文体活动,主要是由于活动时间和会员们的工作有些相冲突。所以在今后安排活动中要更灵活、更人性化。
6、由于秘书处工作不利,导致会徽和会刊工作始终没有落实到位,网站的更新不及时。
7、商会大型活动形式比较单一,缺少吸引力。
转眼,来到__就快两年了!这之间,不管是工作上、生活上或自己家里面都发生了很多事,有些让我兴奋难忘、有些让我悲伤难过,但总的来说,不管是工作还是生活都在朝着好的方面慢慢改变;回头看过去时间是过得那么的快,就像浮云过隙,为什么是浮云而不是“白驹“呢?因为!过去的人和事就像浮云一样轻飘飘的远去、消失,不再留有多少记忆,哪怕是感慨也只是一瞬间的事了!所谓一切都是浮云嘛!
年终工作总结自然要写些与工作相关的东西,比如心得、体会,比如事件与进展,还有工作态度与贡献什么的,最后再展望一下未来!可让我站在这里说的时候,我不知道该说些什么,因为我们的工作中没什么大事可说、没有说什么贡献啊、业绩什么的!有的只是鸡毛蒜皮的小事,我们的工作性质决定了我们每天做的就是这些小事,遵照领导指示按部就班的完成一些例行工作、配合各部门完成一些交接与修修补补的东西,实在谈不上什么业绩与贡献。当然,在工作中我们也难免碰上各种各样的难题,可事实告诉我,方法总比困难多,也只有经过全力以赴之后才不会后悔,收获成功与失败都是一种阅历与磨练,而正是这些让我不停的成长与进步!
新的一年即将开始,我将以更加积极的心态,以“简单的事,全力以赴”的努力去完成各项工作!
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的,有过成就,但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足,这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石,我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结:
一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少,工作中遇到问题,没有及时与领导沟通,导致一些工作滞后。
由于自身性格的原因,自己与同事和领导的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足。
这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题,我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结
四、行业经验欠缺,处世判事能力不足。
在新的一年里,我将抓住机会不断地学习专业知识,提高技能,总结经验,全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。
经过一年多的工作,我学习到了很多,受益匪浅,同时也让我同时也明白了临床检验工作对临床诊断、判断病人病情的轻重程度、治疗效果及估计病人的预后起的的关键作用。
一年多的工作中,在两位主任及同事们的指导下,我先后到了电化学发光室及体液免疫室轮转学习,在学习中做到严肃、认真、准确、负责,熟练掌握了各种仪器的日常操作和维护,同时对各种手工操作也做到步步精确、准确。在标本接收时认真查对,避免错号、漏项、未收费等;在检测时,严格、规范操作,防止张冠李戴等错误等的发生,减少人为误差;在检测后,核实后报告单后准确发送,对有异常的检测结果进行复查,及时跟临床医生联系沟通,讨论其出现异常结果的原因,如实报告检验结果,不随意更改,保证各项检测都在质量控制下,使检测报告单准确、及时、规范发出。同时在医院“精医厚德、诚信仁爱”精神的影响下,深入学习了我院的“十五项核心制度”,以病人为中心,站在病人的角度思考,关心、耐心、细心地为病人解释各种不解问题,提高了自己为病人服务的理念。
举望来年,在原有优点的基础上,我将以更高的激情提高自己,以更高的热情服务病人,努力一个技术医德优秀的检验工作者。
从2xx0年7月16日入职到现在已经六年多了。从管理办公室的财务助理,到公司总部的出纳、会计,从“金网”温暖的大家庭里,我学到了很多,我做到了。展望未来,我对公司的发展和未来的工作充满信心和希望。为了制定更好的工作目标,取得更好的工作效果,我把参加工作以来的情况总结如下:
一、前期工作总结。
对于企业来说,能力往往超越知识,物业管理公司对人才的要求也是能力第一。物业管理企业对人才的要求很多,包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调沟通能力等。
第一阶段(20倍—20倍):初级阶段。
在X毕业之初,没有任何工作经验,对物业管理行业一无所知,有幸加入“金网—悉尼奥翔”管理团队,看似简单的开票日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接,一切从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释疑,不断理清工作思路,总结工作方法。在各级领导和同事的帮助和指导下,我从不参加会议,也从不熟悉会议。我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了突破点,抓住了工作的重点和难点。后来,财务助理、嘉宾代表的特殊身份加速缩短了我与“专业人士”的距离。客户服务前台的客户电话接听和接待需要很强的专业知识和沟通技巧。大部分的物业管理都是琐碎的。协调好了,工作就会很被动。
这就需要在服务过程中不断提高与外界沟通的能力。同时,公司内部的沟通也很重要。部门之间的沟通也很重要。只有通过良好的沟通,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,边做边学,边做边学,不断掌握方法:积累经验。另一方面,问书,问同事,不断丰富知识和技能。
“勤能补拙”,因为当时我就生活在项目中,我利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费账的.模板。同时,我结合管理处的实际情况,制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》、《特约服务收费流程》。在各级领导的支持和同事的配合下,各项流程迅速普及,为管理处日常财务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
第二阶段(20倍—20倍):开发阶段。
这一阶段,他在继续担任雪梨岙乡财务助理的同时,还介入了新接手项目温哥华森林管理处的前期财务助理工作,进一步巩固了他从前期接管物业到业主入住所积累的财务工作经验,也丰富了他的物业管理专业知识。项目进入日常管理后,因为新招聘的财务助理是应届毕业生,我接触到了辅导新人的工作内容。我把自己的工作经验用文字表达出来,和新人一起逐点练习,一起发现问题,一起解决问题。经过三个月的努力,新招聘的财务助理已经能够胜任财务助理的工作。20xx年底,我被调到公司新接手的VILLA管理处,担任财务助理。此时恰逢财政部门改革。我努力学习专业知识,积极配合体制改革,在工作中取得了一些成绩,得到了领导的肯定。
第三阶段(20年—现在):持续改进阶段。
年底,我被调到公司财务部当出纳。首先收银员一定要有足够的耐心和细心,不能出错。每次还账,我都会把每笔钱数两遍,再数两遍。每天做好结账盘点,做好现金盘点表。每月月底做好银行对账工作,及时编制银行余额对账表,做好与会计科目的对账工作。工资的发放需要谨慎和谨慎,这直接关系到员工个人利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工。而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入金网络这个大家庭。
年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速。同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获。
在金网络工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标,加强协作。
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
1、以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。
3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验。努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
10月份很快就过去了,回首这个天气转凉但心却渐渐火热的10月份,感概万千。
我是20xx年9月29日正式来到办公室来做物业管理员这个陌生的职务的。因为是初次接触物业管理工作,对物业管理员的工作不甚熟悉,导致一头雾水,甚至漏洞百出。为此,我虚心学习,拒绝不懂装懂。有不懂不会的查资料,找方法,实在不明白的就找同事找领导询问。多做记录,多学方法,端正心态,不盲目向前,也不贸然后退。现在的我已经能很好的做好自己的本职工作了。在上个月的工作当中,初期因为对业务不太熟练,因此我就多走动,多巡逻,熟悉现场,做到脚眼耳手最一起动。认真记录业主在委托装修师傅或装修公司二次装修期间的情况,每天跟踪进度,仔细观察装修有无任何违规情况,发现之后立即登记在册,告知业主整改,违规严重的通知办公室下《违章装修整改通知书》,并亲自登门让业主签字整改,实时跟踪,保持记录。干中学,学中干,不断学习丰富专业技巧。
在10月份的工作当中,因为经常有业主投诉说大厅或者走廊的灯有损坏或者不亮。我便认真查验每栋楼的每层走廊楼梯及业主家门口大厅等处的灯是否损坏的情况,并且登记打印,交与客服部,并与工程部圆满解决这一情况,得到了业主与住户们的一致好评,
但我知道,这些只是我们的岗位职责。因此,不骄不躁,继续认真仔细的做好日常工作。
日常工作的交房验房巡逻等我都能一丝不苟的完成,并且认真记录。提前做好工作计划,做到工作有计划,实施有方法。工作当中多与业主换位思考,做到想业主所想,及业主所及,做业主所做。
薛宇材
工作中没有计划就像是一团乱麻,不知道从何顺理,只有计划好了,一切才会有规律的进行,所以说工作中离不开工作计划。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与客人交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解客人的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引客人。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给客人创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为客人营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为客人服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使客人满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对20xx-20xx年地工作,我深感责任重大。要随时保持清醒地头脑,理清明年地工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作地管理;
2、对内加大员工地培训力度,全面提高员工地整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司地团结协作,创造最良好、无间地工作环境,去掉不和谐地音符,发挥员工最大地工作热情,逐步成为一个最优秀地团队。
转眼间,__月的实习生活已接近尾声,回首这__月来的点点滴滴,喜忧参半,喜的是通过实习学到了一些东西,进一步接触了社会,忧的是现在实习单位难找,更不用说工作单位了。通过这__月的实习,我发现现在所在的实习地存在着一些问题:
(一)还只是靠各地区之间的差价来赚取利润,在交通运输、信息日益便利、公开的今天,这样的经营方式我觉的发展空间将越来越小。
(二)家族式经营,经营管理理念不健全或基本上没有。没有专门的管理人才,这就存在了很多弊端,这种家族式经营发展到一定程度就容易出现瓶颈。当然这只是相对于正规的企业而言,作为一个店面,其发展经营模式可能也就那样吧。
时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二,自八月二十四日班长考核领导点评之后,我仔细端读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行EHS要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。对于无理取闹的员工要予以颜色。让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
在过去的这一学期中,我的班主任老师工作由于得到各位学校领导的关怀以及各位教师的帮助和指导,因此,取得了一定的成绩。但是,因为本人工作时间短,经验不足,所以工作中还是存在不少的问题。
下面,我将就工作中所取得的成绩、存在的问题及今后的改进方法在此做一总结。
首先,在担任高一__班班主任老师的过程当中,指导学生服从并配合学校的安排和各种活动,例如,积极宣传,认真督促学生完成学校各处室、教研组、年级组上开展的各项活动,以增强学生的综合素质为目的,鼓励学生积极参与,奋勇拼搏。
其次,利用学校安排的有利时间,如每周_的晚自习班会课,以各种各样的活动形式,对学生进行思想品德教育。在已过的这一学期的班会课上,__班的同学们组织了有益有趣的讲故事比赛,团支部还进行了知识竞赛以及各种主题的主题班会等等,本着让学生积极参与,自我锻炼,发展能力的目的,班会课时间基本得到了有益的使用。
再次,在与学生家长的联系交流方面,我做了更大的努力,加强了联系,取得了一定的效果。同时,也加强了与班委的交流与联系。
总的来说,__班的学生经过自己一个学期的努力,在各个方面都有了一定的进步。但是,与此同时也存在不少的问题。
从20__年_月份开始,由于工作的需要,我被调往教科处,因在教科处坐班有固定的上下班时间,加之工作的繁忙与琐碎,在客观上我与学生交流的时间就减少了。尽管我采取了加强班委联系的方法,但,这毕竟不能代替多与学生面对面的交流之有效,还反而使一部分学生认为老师眼中只有班委,只重视班委。这也许是我工作中的一个失误。
另外,由于对犯错误的学生没能进行及时有效的教育和处理,无形中助长了一部分学生的坏毛病的滋生,也使师生之间的相互理解和支持受到阻碍。这也是一大不足之处。
此外,在做学生思想工作时不够细致入微导致了学生认识不够深刻,从而造成大错不犯,但小错不断的局面。
还有就是,在工作中经验总结做的不够,对班主任老师工作的研究、探索不够,使自己的认识不全面,工作方法不创新。
面对班主任老师工作中存在着的许许多多的问题,我认为自己该做到:
1、继续虚心学习,但同时也应探索求新,力求使自己的工作有所改进。
2、班主任老师工作充分体现了“以人为本”的工作原则,而怎样去认识,把握这个“本”,这也是一项艰苦但必须长期坚持的工作。
3、从班级的日常工作中寻找突破点,使之成为不断改善班级的有利条件。当然,这说起来或许有些抽象,但是,我认为这是很必要的。
展望今后的工作,我想我还将会碰到更多的新问题,但只要有爱心、有耐心、有责任心,那么,要成为一名好的班主任老师并非不可能。
一年已过去,公司领导在会议上也做了一年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展明年的工作。
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第x天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关。其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力。再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、20xx年的计划
往后我要多同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在20xx年里争取做到万,即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在20xx年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
转眼呢,来到就快两年了!这之间,不管是工作上、生活上或自己家里面都发生了很多事,有些让我兴奋难忘、有些让我悲伤难过,但总的来说,不管是工作还是生活都在朝着好的方面慢慢改变;回头看过去时间是过得那么的快,就像浮云过隙,为什么是浮云而不是“白驹“呢?因为!过去的人和事就像浮云一样轻飘飘的远去、消失,不再留有多少记忆,哪怕是感慨也只是一瞬间的事了!所谓一切都是浮云嘛!
年终工作总结自然要写些与工作相关的东西,比如心得、体会,比如事件与进展,还有工作态度与贡献什么的,最后再展望一下未来!可让我站在这里说的时候,我不知道该说些什么,因为我们的工作中没什么大事可说、没有说什么贡献啊、业绩什么的!有的只是鸡毛蒜皮的小事,我们的工作性质决定了我们每天做的.就是这些小事,遵照领导指示按部就班的完成一些例行工作、配合各部门完成一些交接与修修补补的东西,实在谈不上什么业绩与贡献。当然,在工作中我们也难免碰上各种各样的难题,可事实告诉我,方法总比困难多,也只有经过全力以赴之后才不会后悔,收获成功与失败都是一种阅历与磨练,而正是这些让我不停的成长与进步!
新的一年即将开始,我将以更加积极的心态,以“简单的事,全力以赴”的努力去完成各项工作!谢谢!